Model „Słuchania ludzi” w Luong Son.

Gmina Luong Son, zajmująca powierzchnię 131,24 km² i licząca ponad 45 000 mieszkańców w 54 wioskach i przysiółkach, zdała sobie sprawę, że poleganie wyłącznie na spotkaniach wyborców lub dokumentach pisemnych utrudni pełne zrozumienie myśli i aspiracji mieszkańców. Dlatego narodził się model „Słuchania Ludu”, który stał się nowym mostem między rządem a społeczeństwem.

Towarzysz Hoang Viet Hong, stały zastępca sekretarza komitetu partii, zaprezentował plakat zawierający kod QR kierujący do formularza „Słuchaj ludzi”, umieszczonego w centrum obsługi administracyjnej gminy, dzięki czemu mieszkańcy mogą zeskanować kod i przesłać swoją opinię.

We wszystkich dzielnicach mieszkalnych i centrach społecznościowych szeroko rozwieszono plakaty z kodami QR prowadzącymi do formularza „Słuchaj Ludzi”. Mieszkańcy mogą po prostu zeskanować kod QR na swoich telefonach, aby przesłać swoją opinię. Jednocześnie grupy Zalo, znające takie organizacje jak Front Ojczyzny, Związek Młodzieży i Związek Kobiet, są mobilizowane do pełnienia funkcji „gorących linii”, aby zapewnić szybkie i precyzyjne rozpowszechnianie informacji.

Mieszkańcy gminy Luong Son biorą udział w modelu słuchania ludzi i przekazywania ich opinii władzom gminy.

Ważne jest, aby Front nie ograniczał się do roli „skrzynki pocztowej”, ale stał się organizacją, która przekazuje informacje odpowiednim organom i monitoruje rezultaty do samego końca. Są opinie – jest informacja zwrotna – jest nadzór. W ten sposób aparat samorządowy gminy zmierza ku służbie ludziom.

Dzielnica 6, gmina Luong Son, wdraża model wsłuchiwania się w głos ludzi.

Pierwszy program pilotażowy w podokręgu 6 został entuzjastycznie przyjęty przez mieszkańców. Dziesięć organizacji i stowarzyszeń otrzymało kodeks, a następnie rozpowszechniło go w 310 gospodarstwach domowych liczących ponad 1200 osób. Pani Nguyen Thi Hong Hanh, przewodnicząca Komitetu Frontowego podokręgu, powiedziała: „Wdrożenie tego modelu buduje zaufanie i kształtuje nowy nawyk uczestnictwa w samorządzie lokalnym”.

Pani Le Thi Thu Huong powiedziała: „Wcześniej udzielanie informacji zwrotnej wymagało składania wniosków i odbywania wielu podróży, co było „bardzo czasochłonne”; teraz wystarczy zeskanować kod QR, a odpowiedź otrzymuje się w ciągu kilku minut. „Prawo do samorządności jest wyraźnie widoczne w naszych działaniach”. Takie historie pokazują, że duch „ludzie wiedzą, ludzie dyskutują, ludzie działają, ludzie kontrolują i ludzie nadzorują” wykracza poza slogany i wkracza do życia cyfrowego.

Opinie obywateli nie ograniczają się do kwestii takich jak drogi i sanitacja, ale obejmują wiele obszarów: grunty, przepisy budowlane, procedury administracyjne, zapobieganie klęskom żywiołowym itp. Wszystkie opinie podlegają ustandaryzowanemu procesowi: odbiór – weryfikacja – klasyfikacja – przekazywanie do przetwarzania – monitorowanie – publikacja wyników. Każdy etap jest zdigitalizowany: codzienny monitoring, cotygodniowe podsumowania, raporty dla Stałego Komitetu Partii, Rady Ludowej i Komitetu Ludowego, a także publicznie dostępne na stronie internetowej gminy. Mieszkańcy mogą śledzić postępy w realizacji rezolucji rządu, a Front Ojczyzny sprawuje niezależny nadzór. To demokratyczne i transparentne podejście, gwarantujące, że głos ludu nie zostanie stłumiony.

Komitet Partii i władze gminy Luong Son uważają, że jest to praktyczne zastosowanie transformacji cyfrowej, zgodne z duchem Rezolucji 57 i dwupoziomowym modelem władzy. Nadrzędne przesłanie brzmi: Rząd powinien nie tylko zarządzać, ale przede wszystkim służyć – służyć transparentnie, sprawnie i z zachowaniem zasady odpowiedzialności.

Pan Do Thanh Cong, stały wiceprzewodniczący Komitetu Frontu Ojczyzny i sekretarz Związku Młodzieży gminy, potwierdził, że terminowa informacja zwrotna jest kluczowa. Gmina będzie nadal badać poziom satysfakcji, aby udoskonalić model, unikając formalizmu i dbając o jego merytoryczną wiarygodność. Oznacza to również, że władze nie oceniają same siebie, lecz pozwalają, by to ludzie je oceniali.

Wiele miejscowości uruchomiło również cyfrowe kanały interakcji, takie jak infolinie, system zgłaszania na miejscu i portale usług publicznych. Gmina Luong Son zdecydowała się na połączenie kodów QR i platformy Zalo – rozwiązania niedrogiego, wygodnego i łatwego do powielenia. Na uwagę zasługują nie tylko narzędzia, ale także zaangażowanie w reagowanie i publiczne ujawnianie wyników. To właśnie jest prawdziwa „miara” odpowiedzialnej administracji cyfrowej. „Miej opinię – Mów! Złóż skargę – Wyślij ją! Front Ojczyzny słucha, rząd odpowiada!” – to proste hasło stało się obecnie zobowiązaniem do działania w Luong Son. Dzięki temu Luong Son staje się cywilizowaną, nowoczesną i przyjazną mieszkańcom miejscowością.

Le Chung - Thuy Anh

Źródło: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm