Model „Słuchania, co mówią ludzie” w Luong Son

Z powierzchnią 131,24 km², populacją ponad 45 tysięcy osób, 54 wioskami i podregionami, gmina Luong Son postanowiła: Jeśli będziemy polegać wyłącznie na zebraniach wyborców lub dokumentach papierowych, trudno będzie zrozumieć wszystkie myśli i aspiracje ludzi. Z tego narodził się model „Słuchania głosu ludu”, jako nowy most między rządem a społeczeństwem.

Towarzysz Hoang Viet Hong, stały zastępca sekretarza Komitetu Partii, zaprezentował plakat zawierający kod QR kierujący do formularza „Słuchanie ludzi” znajdującego się w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy. Osoby zainteresowane mogą zeskanować kod i przesłać opinię.

We wszystkich grupach mieszkaniowych i domach kultury szeroko rozprowadzano plakaty z kodami QR prowadzącymi do formularza „Słuchaj Ludzi”. Aby przesłać swoją opinię, wystarczyło zeskanować telefon. Jednocześnie grupy Zalo, znające organizacje masowe, takie jak Front Ojczyzny, Związek Młodzieży, Związek Kobiet itp., zmobilizowały się jako „gorące linie”, aby szybko i pod właściwy adres przekazywać informacje.

Mieszkańcy gminy Luong Son biorą udział w modelu słuchania ludzi i przekazywania ich opinii władzom gminy.

Ważne jest, aby Front nie poprzestał na roli „skrzynki odbiorczej”, lecz stał się organizacją przekazującą informacje władzom i monitorującą ich rezultaty do samego końca. Są opinie – jest informacja zwrotna – jest nadzór. W ten sposób aparat samorządowy zmierza w kierunku służby.

Podokręg 6, gmina Luong Son uruchomiła model słuchania ludzi, którzy mają coś do powiedzenia

Pierwszy program pilotażowy w podobszarze 6 spotkał się z entuzjastycznym przyjęciem mieszkańców. 10 organizacji i związków zawodowych otrzymało kod, a następnie rozpowszechniło go w 310 gospodarstwach domowych liczących ponad 1200 osób. Pani Nguyen Thi Hong Hanh, przewodnicząca Komitetu ds. Działalności Frontowej w podobszarze, powiedziała: „Wdrożenie tego modelu buduje zaufanie i kształtuje nowe nawyki, które pomogą ludziom uczestniczyć w samorządzie lokalnym”.

Pani Le Thi Thu Huong powiedziała: „W przeszłości, aby przekazać opinię, musieliśmy wypełniać formularz i wielokrotnie się z nim kontaktować, co „było bardzo czasochłonne”; teraz wystarczy zeskanować kod, a po kilku minutach otrzymujemy odpowiedź. „Prawo do własności jest praktykowane tak wyraźnie, jak widać”. Takie historie pokazują, że duch „ludzie wiedzą, ludzie dyskutują, ludzie działają, ludzie sprawdzają, ludzie nadzorują” wykracza poza slogany i wkracza do cyfrowego życia.

Opinie mieszkańców nie ograniczają się do dróg i kanalizacji, ale obejmują wiele obszarów: grunty, zarządzenia budowlane, procedury administracyjne, zapobieganie klęskom żywiołowym… Wszystkie przechodzą przez standardowy proces: odbiór – weryfikacja – klasyfikacja – przekazanie do rozpatrzenia – monitorowanie – publikacja wyników. Każdy etap jest zdigitalizowany: codzienny monitoring, cotygodniowa synteza, raportowanie do Stałego Komitetu Partii, Rady Ludowej, Komitetu Ludowego oraz publikacja na stronie internetowej gminy. Mieszkańcy mogą monitorować postępy rządu w rozwiązaniu problemu, podczas gdy Front sprawuje niezależny nadzór. To demokratyczny i transparentny sposób działania, dzięki któremu głosy mieszkańców nie pozostają bez odpowiedzi.

Komitet Partii i władze gminy Luong Son uważają, że jest to praktyczne zastosowanie transformacji cyfrowej, zgodne z duchem Rezolucji 57 i dwupoziomowym modelem władzy. Spójny przekaz brzmi: Rząd musi nie tylko zarządzać, ale przede wszystkim służyć – służyć transparentnie, skutecznie i z odpowiedzialnością.

Pan Do Thanh Cong, stały wiceprzewodniczący Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu i sekretarz Związku Młodzieży Komunalnej, zapewnił: kluczem jest terminowa informacja zwrotna. Komunalna będzie nadal badać poziom zadowolenia, aby udoskonalić model, uniknąć formalizmu i zapewnić jego merytoryczną wiarygodność. Oznacza to również, że rząd nie ocenia sam siebie, lecz pozwala ludziom na ocenę.

Wiele miejscowości otwiera również cyfrowe kanały interakcji, takie jak infolinie, system do zbierania opinii na miejscu i portale usług publicznych. Gmina Luong Son zdecydowała się na połączenie QR i Zalo – tanie, wygodne i łatwe do powielenia. Warto wspomnieć nie tylko o samym narzędziu, ale także o zaangażowaniu w reagowanie i publikowanie wyników. To jest „miara” odpowiedzialnej administracji cyfrowej. „Jeśli masz opinię – wypowiedz się! Jeśli masz opinię – przekaż ją! Front słucha, rząd odpowiada!” – to proste hasło stało się obecnie zobowiązaniem do działania w Luong Son. To właśnie przyczynia się do tego, że Luong Son jest cywilizowaną, nowoczesną i przyjazną mieszkańcom miejscowością.

Le Chung - Thuy Anh

Źródło: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm