Wietnamski model zarządzania jakością opieki zdrowotnej nawiązuje do trendów międzynarodowych

Kierownictwo Ministerstwa Zdrowia wręczyło kwiaty, aby pogratulować osiągnięć po 10 latach realizacji „Krajowego programu działań na rzecz poprawy zdolności zarządzania jakością badań lekarskich i leczenia do roku 2025”.

25 listopada w Hanoi Ministerstwo Zdrowia zorganizowało konferencję, na której dokonano przeglądu 10 lat wdrażania „Krajowego programu działań na rzecz poprawy zdolności w zakresie zarządzania jakością badań lekarskich i leczenia do roku 2025” zgodnie z decyzją nr 4276/QD-BYT z dnia 14 października 2015 r. Ministra Zdrowia, a także przedstawiono uwagi dotyczące projektu Zaawansowanych standardów jakości dla szpitali.

Wyniki badania i oceny realizacji Krajowego Programu Działań na rzecz poprawy zdolności zarządzania jakością badań lekarskich i leczenia w latach 2015–2025 pokazują, że poprawa zdolności zarządzania jakością badań lekarskich i leczenia została wdrożona, utrzymana i udoskonalona, przynosząc wyraźne rezultaty, dostrzegane przez społeczeństwo i społeczność lokalną. Program wywołał szeroki efekt domina w szpitalach w całym kraju, a wskaźnik wdrażania programów poprawy jakości, bezpieczeństwa pacjentów, oceny jakości szpitali zgodnie z Zestawem Kryteriów, badania satysfakcji pacjentów wśród personelu medycznego… osiągnął bardzo wysoki poziom 90% lub wyższy.

Dr Ha Anh Duc, Dyrektor Wydziału Badań Medycznych i Zarządzania Leczeniem.

Według dr. Ha Anh Duca, dyrektora Departamentu Zarządzania Badaniami Medycznymi i Leczeniem, najprostszą obserwowaną zmianą jest zmiana kierunku wyjazdów pacjentów za granicę na badania i leczenie. Obecnie profesjonalna reputacja, jakość i cena usług badawczych i leczniczych stopniowo przyciągają pacjentów z zagranicy do Wietnamu, aby korzystali z usług zarówno prostych, jak i złożonych, specjalistycznych.

Jednak wkraczając w nową fazę rozwoju kraju, system badań i leczenia będzie podlegał zmianom i ulepszeniom, aby dostosować się do sytuacji. W związku z tym, w najbliższym czasie Ministerstwo Zdrowia opracuje nowy zestaw standardów jakości w szpitalach, oparty na przejęciu istniejących wyników, zapewniający zgodność z charakterystyką Wietnamu i harmonię z praktykami międzynarodowymi. Standardy te będą opracowane zgodnie z poziomami, z jasną mapą wdrożenia, która umożliwi szpitalom proaktywne wdrażanie i podnoszenie jakości, dążąc do standardów międzynarodowych.

Przemawiając na konferencji, profesor dr Tran Van Thuan, wiceminister zdrowia i przewodniczący Krajowej Rady Medycznej, stwierdził: W procesie rozwoju każdego nowoczesnego systemu opieki zdrowotnej jakość nie jest dodatkowym zadaniem, ale celem, który buduje niezawodność usług medycznych, lekarzy i całego systemu opieki zdrowotnej.

W Wietnamie idea ta została potwierdzona w rezolucji Biura Politycznego nr 46-NQ/TW z 2005 r., aż do rezolucji nr 72-NQ/TW z 2025 r., która określa przełomowe rozwiązania mające na celu wzmocnienie ochrony, opieki i poprawy zdrowia ludzi. Rezolucja nr 72-NQ/TW podkreśliła potrzebę doskonalenia systemu opieki zdrowotnej na wszystkich poziomach; poprawy jakości badań lekarskich i leczenia; zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów oraz rozwoju wysokiej jakości opieki zdrowotnej.

Na konferencji przemawiał zastępca ministra zdrowia, profesor dr Tran Van Thuan.

W ciągu ostatnich 10 lat wietnamski system opieki zdrowotnej wszedł w okres transformacji modelu zarządzania jakością do nowoczesnych standardów, dostosowania się do międzynarodowych trendów i wprowadzenia trzech głównych, fundamentalnych zmian. Są to: synchroniczne tworzenie systemu zarządzania jakością od szczebla centralnego do lokalnego; standaryzacja praktyk klinicznych i opracowanie zestawu kryteriów jakości w szpitalach zgodnie z nowoczesnym podejściem; rozwój kultury bezpieczeństwa pacjenta i metod ciągłego doskonalenia.

Powyższe trzy filary to rewolucyjny krok naprzód w cyfrowej transformacji opieki zdrowotnej. Od systemów HIS, LIS, PACS, EMR, po kodowanie ICD, listy kontrolne jakości, wskaźniki publiczne, takie jak czas oczekiwania, wskaźnik zakażeń, wskaźnik bezpieczeństwa chirurgicznego. Niektóre szpitale wykorzystują sztuczną inteligencję do odczytywania filmów, klasyfikowania pacjentów i wspierania decyzji klinicznych, otwierając nową erę medycyny precyzyjnej i medycyny opartej na danych.

Oprócz osiągniętych rezultatów, badania lekarskie i leczenie w Wietnamie nadal wykazują niedociągnięcia, takie jak: przeludnienie w dużych szpitalach; procedury badań lekarskich i leczenia, mimo że ulepszone, nadal są problematyczne; nadużywanie leków, testów i technik; nierówna jakość między szczeblami zawodowymi; brak wykwalifikowanych zasobów ludzkich; mechanizmy finansowe, które nie stworzyły motywacji do jakości... Jest to wspólne wyzwanie dla wielu rozwijających się systemów opieki zdrowotnej, ale także szansa dla nas na przełom, zwłaszcza gdy kraj wkracza w nowy etap rozwoju.

Wiceminister Tran Van Thuan zapewnił, że jakość nigdy nie jest dziełem przypadku. Jakość jest wynikiem inteligencji, trafnych decyzji politycznych, kultywowanej kultury bezpieczeństwa, precyzyjnie zmierzonych danych oraz oddanych lekarzy, którzy stawiają pacjenta w centrum uwagi. Pacjenci zgłaszają się do placówek medycznych w najtrudniejszych momentach swojego życia, obdarzając nas zaufaniem, a w zamian oczekują bezpiecznej opieki, skutecznego leczenia oraz życzliwego i humanitarnego traktowania.

Komentarz (0)