MSB jest wiodącym bankiem w dziedzinie transformacji cyfrowej w 2022 roku.

Jest to drugi rok z rzędu, w którym MSB zostało wyróżnione w tej kategorii.

Pan Nguyen Quoc Khanh, dyrektor ds. technologii w MSB, otrzymał nagrodę Outstanding Digital Transformation Bank.

Wcześniej, w 2021 roku, MSB oficjalnie uruchomiło dwa kluczowe projekty technologiczne: Digital Factory oraz modernizację systemu Core Banking, uważanego za „kręgosłup” cyfrowej transformacji firmy. Do 2022 roku projekty te przyniosły znakomite rezultaty. Dzięki projektowi transformacji Core Banking, MSB było pionierem na rynku w konwersji swojego systemu bankowości centralnej na wiodącą, nowoczesną wersję T24 Transact w Wietnamie. Projekt zakończył fazę analizy wymagań biznesowych i technicznych. Jednocześnie MSB ściśle monitoruje wymagania dotyczące dostosowywania, udoskonalania i testowania, aby zapewnić gotowość systemu centralnego do działania do trzeciego kwartału 2023 roku. Dzięki swojej „Digital Factory” do końca 2022 roku MSB pomyślnie wdrożyło 8 ścieżek obsługi klienta, w tym obsługę kart, obsługę pożyczek niezabezpieczonych oraz obsługę ubezpieczeń majątkowych, z których wszystkie zostały w 100% zdigitalizowane. Zastępując ręczne, papierowe procesy, klienci odwiedzający MSB doświadczyli całkowicie online'owego, wysoce zautomatyzowanego procesu. Wszystkie kroki – od rejestracji, zatwierdzenia, wyceny, po wypłatę lub wydanie – można wykonać bezpośrednio na platformie cyfrowej za pośrednictwem urządzeń elektronicznych podłączonych do internetu. Co więcej, udana digitalizacja procesów i procedur znacznie usprawniła i skróciła czas dostępu klientów do produktów i usług oraz korzystania z nich w porównaniu z tradycyjnymi metodami.

Dokładniej rzecz ujmując, klienci indywidualni, uzyskując dostęp do strony internetowej vaytinchap.msb.com.vn, mogą łatwo ubiegać się o pożyczkę do 100 milionów VND w zaledwie 5 minut, bez konieczności potwierdzania dochodu. Produkt ten jest uważany za jeden z kroków do uzupełnienia ekosystemu osobistych transakcji finansowych, tworząc zamkniętą pętlę od otwarcia konta po wydanie i zarządzanie produktami finansowymi, takimi jak karty płatnicze, kredytowe czy pożyczki. Klienci biznesowi mogą skorzystać z superszybkich niezabezpieczonych pożyczek do 15 miliardów VND lub kompleksowego kredytu do 200 miliardów VND, wchodząc na stronę internetową https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ i składając wnioski online w 4 prostych krokach, zamiast udawać się do oddziału. Dzięki superszybkiemu czasowi zatwierdzania pożyczek – 3 dni robocze – MSB jest obecnie pionierem na rynku w zakresie całkowitej digitalizacji procesu ubiegania się o pożyczkę. W szczególności wiele transakcji finansowych dla klientów korporacyjnych, które wcześniej wymagały wizyty w oddziale, można teraz przeprowadzić online, w tym otwieranie kont, śledzenie statusu rozpatrywania wniosków o pożyczkę, wypłaty środków, otwieranie kont, dokonywanie płatności międzynarodowych oraz kupno i sprzedaż walut obcych po preferencyjnych kursach w maksymalnie 60 lokalizacjach…

MSB zamierza nadal zwiększać zawartość treści cyfrowych w swoich produktach i usługach.

Dostarczanie nowoczesnych, efektywnych i precyzyjnie dopasowanych rozwiązań finansowych stanowi fundament przełomowego wzrostu liczby klientów MSB. Do końca 2022 roku MSB obsługiwał ponad 4 miliony klientów indywidualnych i prawie 72 000 klientów korporacyjnych. Liczba klientów indywidualnych korzystających z bankowości elektronicznej wzrosła o 57% w porównaniu z analogicznym okresem 2021 roku, a liczba nowych klientów korzystających z eKYC (eKYC) dla osób fizycznych i firm wzrosła odpowiednio o 85% i 259%. Łączna liczba i wartość transakcji w bankowości elektronicznej wyniosła ponad 70 milionów transakcji i 1,122 biliony VND.

Aby podnieść jakość swoich „w pełni cyfrowych” produktów i usług, MSB stopniowo kończy wdrażanie programu STP (przetwarzania bezpośredniego), automatyzując cały proces od początku do końca i umożliwiając klientom przeprowadzanie transakcji w całości online, a tym samym łatwy dostęp do produktów bankowych i elastyczne korzystanie z innych usług bez skomplikowanych operacji lub pomocy personelu.

W latach 2023–2025 MSB zamierza nadal inwestować niemal 2000 mld VND w technologie, realizując cel polegający na przeprowadzaniu 70–80% transakcji za pośrednictwem kanałów cyfrowych i skróceniu czasu wprowadzania produktów na rynek do 4 tygodni na jeden produkt.

Transformacja cyfrowa wprowadza kompleksowe zmiany we wszystkich obszarach działalności MSB, tworząc kluczowy fundament dla osiągnięcia celu, jakim jest stanie się bankiem oferującym najwyższą jakość obsługi w oparciu o nowoczesną platformę cyfrową, a jednocześnie pomagającym klientom „osiągać nowe szczyty” w korzystaniu z produktów i usług finansowych, a także w prowadzeniu działalności biznesowej. Ta nagroda po raz kolejny docenia pionierskie działania MSB i tworzenie imponujących rozwiązań, przyczyniając się do rozwoju cyfrowej gospodarki Wietnamu.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm