MSB to typowy bank transformacji cyfrowej w 2022 r.

Jest to drugi rok z rzędu, w którym MSB zostało wyróżnione w tej kategorii.

Pan Nguyen Quoc Khanh, dyrektor działu technologii MSB, otrzymał nagrodę za wybitną transformację cyfrową banku

Wcześniej, w 2021 roku, MSB oficjalnie uruchomiło dwa kluczowe projekty technologiczne: Digital Factory i Core Banking Modernization, które są uważane za „kręgosłup” cyfrowej transformacji. Do 2022 roku projekty te osiągnęły znakomite rezultaty. Dzięki projektowi zmiany Core Banking, MSB jest pionierem na rynku konwersji nowego systemu bankowości centralnej na najnowocześniejszą wersję T24 Transact w Wietnamie. Projekt spełnił zestaw wymagań biznesowych i technicznych fazy analizy. Jednocześnie MSB ściśle monitoruje wymagania dotyczące personalizacji, dostrajania i testowania, zapewniając gotowość systemu centralnego do działania w trzecim kwartale 2023 roku. Dzięki „Digital Factory”, do końca 2022 roku MSB z powodzeniem wdrożyło 8 ścieżek klienta, w których ścieżki kart, niezabezpieczonych pożyczek i ubezpieczeń majątkowych są w 100% zdigitalizowane. Zastępując ręczne operacje wymagające dużej ilości papierkowej roboty, klienci korzystający z MSB doświadczyli całkowicie internetowego, wysoce zautomatyzowanego procesu. Wszystkie kroki – od rejestracji, zatwierdzenia, wyceny, po wypłatę lub wydanie – można wykonać bezpośrednio na platformie cyfrowej za pośrednictwem urządzenia elektronicznego podłączonego do internetu. Z drugiej strony, udana digitalizacja procesów i procedur usprawnia i skraca czas dostępu klientów do produktów i usług oraz korzystania z nich w porównaniu z tradycyjnym sposobem.

Dokładniej, po wejściu na stronę internetową vaytinchap.msb.com.vn, w zaledwie 5 minut, klienci indywidualni mogą łatwo ubiegać się o pożyczkę z limitem do 100 milionów VND bez konieczności potwierdzania dochodów. Produkt ten jest uważany za jeden z kroków, które pomagają uzupełnić ekosystem osobistych transakcji finansowych, tworząc zamkniętą pętlę od otwarcia konta po wydawanie i zarządzanie produktami finansowymi, takimi jak karty płatnicze, kredytowe czy pożyczki. Klienci biznesowi mogą skorzystać z superszybkich niezabezpieczonych pożyczek do 15 miliardów VND lub kompleksowego kredytu do 200 miliardów VND po wejściu na stronę internetową https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ i złożyć wniosek online w 4 prostych krokach, zamiast udawać się do okienka. Dzięki superszybkiemu czasowi zatwierdzenia pożyczki – 3 dni robocze – MSB jest obecnie pionierem na rynku w zakresie całkowitej digitalizacji procesu kredytowego. W szczególności wiele transakcji finansowych klientów korporacyjnych, które wcześniej wymagały udania się do punktu transakcyjnego, można teraz zrealizować online, w tym otwarcie konta, śledzenie statusu rozpatrywania wniosku o pożyczkę, wypłata środków, otwarcie konta, płatności międzynarodowe, kupno i sprzedaż walut obcych z premią do 60 punktów...

MSB zamierza nadal udoskonalać zawartość cyfrową swoich produktów i usług.

Dostarczanie nowoczesnych, efektywnych rozwiązań finansowych, precyzyjnie odpowiadających potrzebom, stanowi podstawę przełomowego wzrostu liczby klientów MSB. Do końca 2022 roku MSB obsługiwał ponad 4 miliony klientów indywidualnych i prawie 72 tysiące klientów korporacyjnych. Liczba klientów indywidualnych korzystających z bankowości elektronicznej wzrosła o 57% w porównaniu z analogicznym okresem 2021 roku, a liczba nowych klientów korzystających z eKYC (eKYC) dla osób fizycznych i firm wzrosła odpowiednio o 85% i 259%. Łączna liczba i wartość transakcji w bankowości elektronicznej wyniosła ponad 70 milionów transakcji i 1,122 biliony VND.

Aby poprawić jakość produktów i usług „w pełni cyfrowych”, MSB stopniowo kończy wdrażanie programu STP (straight-through processing), automatyzując cały proces od początku do końca i umożliwiając klientom przetwarzanie transakcji w całości online, a tym samym łatwy dostęp do produktów bankowych i elastyczne korzystanie z innych usług bez skomplikowanych operacji lub pomocy personelu.

W latach 2023–2025 MSB zamierza nadal inwestować w technologię kwotę niemal 2000 mld VND, realizując cel, jakim jest przeprowadzanie 70–80% transakcji za pośrednictwem kanałów cyfrowych, przy jednoczesnym skróceniu czasu wprowadzania produktu na rynek do 4 tygodni/produktu.

Transformacja cyfrowa wprowadziła kompleksowe zmiany we wszystkich obszarach działalności MSB, co stanowi ważny fundament do osiągnięcia celu, jakim jest stanie się bankiem oferującym najwyższą jakość obsługi w oparciu o nowoczesną platformę cyfrową, a jednocześnie pomagającym klientom „osiągać nowe szczyty” w procesie korzystania z produktów i usług finansowych, a także w prowadzeniu działalności biznesowej. Nagroda po raz kolejny docenia pionierskie działania MSB w tworzeniu imponujących rozwiązań, które wspólnie przyczyniają się do rozwoju cyfrowej gospodarki Wietnamu.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm