Poprawa efektywności załatwiania spraw w postępowaniu administracyjnym

Promowanie transformacji cyfrowej jest kluczowym rozwiązaniem zapewniającym łączność, synchronizację i efektywność w obsłudze procedur administracyjnych. Dlatego też w ostatnim czasie prowincja aktywnie wdrażała transformację cyfrową na każdym etapie i w każdym aspekcie obsługi procedur administracyjnych, przechodząc od szczupłego podejścia do sprawnego działania i profesjonalnego służenia ludziom.

Pani Nguyen Thi Lan Anh (obszar Minh Khai, okręg Tuan Chau) złożyła swój wniosek online.

Pani Nguyen Thi Lan Anh (rejon Minh Khai, okręg Tuan Chau) udała się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu, aby przeprowadzić procedurę wydawania odpisów dyplomów i certyfikatów. Procedura ta podlega jurysdykcji prowincji, ale została rozwiązana bez żadnych ograniczeń. Dzięki temu pani Lan Anh bez problemu złożyła wniosek w Krajowym Portalu Obsługi Administracji Publicznej. Po zaledwie kilku godzinach pani Lan Anh otrzymała wyniki elektronicznej wersji procedury administracyjnej na swoim koncie osobistym, a wersję papierową bezpośrednio w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu Tuan Chau.

Pani Nguyen Thi Lan Anh powiedziała: Często muszę zajmować się procedurami administracyjnymi, z których wiele podlega władzom prowincji. Prowadzenie procedur administracyjnych „bez granic” pozwala ludziom zaoszczędzić mnóstwo czasu, pieniędzy i wysiłku. Ponadto personel z entuzjazmem prowadzi, troszczy się o szczegóły i szybko rozwiązuje problemy.

Aby wdrożyć transformację cyfrową w obsłudze procedur administracyjnych, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji nawiązało niedawno współpracę z Departamentem Nauki i Technologii,FPT IS Company Limited w celu przeglądu, dostosowania i uzupełnienia funkcji i cech Systemu Informatycznego Obsługi Procedur Administracyjnych Prowincji, aby spełnić praktyczne potrzeby; dostarczać kompletne formularze, składać komponenty, dostosowywać wewnętrzne procedury obsługi procedur konfiguracji elektronicznej; przeglądać maszyny, sprzęt, instalować, instruować oprogramowanie w celu uzyskania numerów kolejek, organizować komputery, dodawać drukarki termiczne, dodawać ekrany wyświetlające informacje...

Jednocześnie wdrożono wiele rozwiązań wspomagających przedsiębiorstwa i osoby prywatne w obsłudze procedur administracyjnych, takich jak: zorganizowanie odbioru dokumentów przez pracowników w imieniu niektórych departamentów, oddziałów i specjalistycznych biur; organizacja odbioru dokumentów w miejscach oddalonych od centrum w każdy poniedziałek i czwartek; bezpłatne dostarczanie oryginalnych wyników osobom w gminach wyspiarskich; zorganizowanie 22 zajęć propagandowych, szkoleniowych i doradczych dla 1678 urzędników i pracowników służby cywilnej...

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Dong Ngu zajmują się procedurami administracyjnymi dla mieszkańców.

Do tej pory liczba „pozaterytorialnych” postępowań administracyjnych w centrach obsługi administracyjnej w całym województwie wynosiła 1874 (co stanowi 91,2%), z czego 1635 postępowań dotyczyło poziomu wojewódzkiego, a 239 postępowań – poziomu gminnego. Ponadto liczba postępowań administracyjnych zapewniających usługi publiczne online wynosiła 1977 (co stanowi 96,2%); z czego 1441 to w pełni internetowe usługi publiczne (1282 postępowania na poziomie wojewódzkim i 119 postępowań na poziomie gminnym), a 563 to częściowo internetowe usługi publiczne (394 postępowania na poziomie wojewódzkim i 142 postępowania na poziomie gminnym). Ponadto 100% postępowań administracyjnych zostało zaktualizowanych w Krajowym Portalu Usług Publicznych.

Wraz z wdrożeniem transformacji cyfrowej w obsłudze procedur administracyjnych, Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej oraz gminy, gminy i strefy specjalne aktywnie wdrożyły rozwiązania w zakresie płatności bezgotówkowych. W związku z tym wszystkie opłaty i prowizje we wszystkich centrach obsługi administracji publicznej podlegają płatności elektronicznej.

Jednocześnie departamenty, oddziały i miejscowości nawiązały współpracę z przedsiębiorstwami telekomunikacyjnymi w celu bezpłatnego udostępnienia 5598 podpisów cyfrowych, dzięki czemu łączna liczba wydanych podpisów cyfrowych wyniosła 58 962, a tym samym zapewniono maksymalną wygodę osobom wypełniającym, przesyłającym i rozwiązującym procedury administracyjne w Krajowym Portalu Służby Publicznej.

Dyrektor Prowincjonalnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, Nguyen Hai Van, powiedział: „W najbliższym czasie centrum będzie nadal doradzać w zakresie budowy internetowego modelu agencji usług publicznych, poprawy efektywności obsługi procedur pozaadministracyjnych, kierowania digitalizacją dokumentacji, wyników procedur obsługi i elektronicznego przesyłania wyników. Jednocześnie będzie usprawniać ponowne wykorzystywanie zdigitalizowanych danych w procedurach obsługi; wdrażać grupę połączonych usług publicznych „Rejestracja urodzeń – Rejestracja stałego pobytu – Wydawanie kart ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci poniżej 6. roku życia” oraz „Rejestracja zgonów – Wykreślenie stałego pobytu – Zasiłek pogrzebowy, wsparcie kosztów pogrzebu”. Centrum będzie koordynować działania w celu pilnego zaproponowania przepisów dotyczących eksploatacji, użytkowania i funkcjonowania Systemu Informacji o Obsługi Procedur; wzywać departamenty, oddziały i sektory do zaproponowania wdrożenia polityki zerowych opłat za wdrażanie usług publicznych online; promować stosowanie nowych technologii, technologii informatycznych i sztucznej inteligencji w rozwiązywaniu, zarządzaniu i obsłudze operacji jednostkowych .

Cao Quynh

Source: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html