Pani Nguyen Thi Lan Anh (rejon Minh Khai, okręg Tuan Chau) udała się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu, aby dokończyć procedurę uzyskiwania kopii dyplomów i certyfikatów. Procedura ta podlega jurysdykcji szczebla prowincjonalnego, ale przebiegała w granicach administracyjnych. Dzięki temu pani Lan Anh bez problemu złożyła wniosek za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Administracyjnej. W ciągu zaledwie kilku godzin pani Lan Anh otrzymała elektroniczną wersję wyników postępowania administracyjnego na swoje konto osobiste, a papierową kopię bezpośrednio w Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu Tuan Chau.
Pani Nguyen Thi Lan Anh powiedziała: „Często mam do czynienia z procedurami administracyjnymi, z których wiele podlega jurysdykcji szczebla prowincjonalnego. „Niezależne od regionu” rozpatrywanie procedur administracyjnych oszczędza ludziom mnóstwo czasu, pieniędzy i wysiłku. Poza tym personel jest zaangażowany, uważny i szybko rozwiązuje problemy”.
Aby wdrożyć transformację cyfrową w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji nawiązało niedawno współpracę z Departamentem Nauki i Technologii orazFPT IS Co., Ltd. w celu przeglądu, dostosowania i uzupełnienia funkcji i cech Systemu Informacji o Procedurach Administracyjnych Prowincji, aby spełnić praktyczne potrzeby; dostarczać kompletne formularze i elementy dokumentów; dostosowywać wewnętrzne procedury do elektronicznej konfiguracji procedur; przeglądać maszyny i urządzenia; instalować i szkolić oprogramowanie do uzyskiwania numerów kolejek; organizować komputery; dodawać drukarki termiczne; oraz dodawać ekrany do wyświetlania informacji…
Jednocześnie wdrożono wiele rozwiązań mających na celu wsparcie przedsiębiorstw i obywateli w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, takich jak: przydzielenie pracowników do przyjmowania wniosków w imieniu niektórych departamentów i biur specjalistycznych; organizacja przyjmowania wniosków w odległych obszarach w poniedziałki i czwartki; bezpłatne dostarczanie oryginalnych wyników mieszkańcom gmin wyspiarskich; zorganizowanie 22 szkoleń dla 1678 urzędników i pracowników służby cywilnej…
Do tej pory liczba „niegeograficznych” procedur administracyjnych w centrach obsługi administracyjnej w całym województwie wynosi 1874 procedury (co stanowi 91,2%), w tym 1635 procedur na poziomie wojewódzkim i 239 procedur na poziomie gminnym. Ponadto liczba procedur administracyjnych umożliwiających świadczenie usług publicznych online wynosi 1977 procedur (co stanowi 96,2%); w tym 1441 procedur w pełni online (1282 procedury na poziomie wojewódzkim i 119 procedur na poziomie gminnym) oraz 563 procedury częściowo online (394 procedury na poziomie wojewódzkim i 142 procedury na poziomie gminnym). Ponadto 100% procedur administracyjnych zostało zaktualizowanych w Krajowym Portalu Usług Publicznych.
Wraz z wdrożeniem transformacji cyfrowej w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, Wojewódzkie i gminne/dzielnicowe/obwodowe Centra Obsługi Administracji Publicznej aktywnie wdrożyły rozwiązania w zakresie płatności bezgotówkowych. W związku z tym wszystkie opłaty i należności we wszystkich centrach obsługi administracyjnej są teraz uiszczane elektronicznie.
Jednocześnie departamenty, agencje i samorządy nawiązały współpracę z firmami telekomunikacyjnymi , aby zapewnić obywatelom 5598 bezpłatnych podpisów cyfrowych, co zwiększyło łączną liczbę wydanych podpisów cyfrowych do 58 962. Zapewniło to obywatelom maksymalną wygodę wypełniania, przesyłania i rozwiązywania procedur administracyjnych w Krajowym Portalu Służb Publicznych.
Według Nguyen Hai Van, Dyrektora Prowincjonalnego Centrum Usług Administracji Publicznej: W najbliższym czasie centrum będzie nadal doradzać w zakresie budowania modelu internetowych agencji świadczących usługi publiczne, poprawy efektywności rozwiązywania procedur poza granicami administracyjnymi, kierowania digitalizacją dokumentów, przetwarzania wyników i dostarczania wyników drogą elektroniczną. Jednocześnie poprawi efektywność ponownego wykorzystywania zdigitalizowanych danych w procesie rozwiązywania procedur; wdroży połączone grupy usług publicznych: „Rejestracja urodzeń – Rejestracja stałego pobytu – Wydawanie kart ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci poniżej 6. roku życia” oraz „Rejestracja zgonów – Wycofanie stałego pobytu – Zasiłek pogrzebowy, dofinansowanie kosztów pogrzebu”. Centrum będzie pilnie koordynować działania w celu zaproponowania przepisów dotyczących eksploatacji, użytkowania i funkcjonowania Systemu Informatycznego do rozwiązywania procedur; a także wzywać departamenty i agencje do zaproponowania stosowania polityki zerowych opłat przy wdrażaniu internetowych usług publicznych. Będzie promować stosowanie nowych technologii, technologii informatycznych i sztucznej inteligencji w rozwiązywaniu, zarządzaniu i funkcjonowaniu jednostki.
Source: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html
Komentarz (0)