Poprawa efektywności procedur administracyjnych.

Promowanie transformacji cyfrowej jest kluczowym rozwiązaniem zapewniającym spójność, synchronizację i efektywność obsługi procedur administracyjnych. Dlatego też w ostatnim czasie prowincja aktywnie wdrażała transformację cyfrową na każdym etapie i w każdym aspekcie obsługi procedur administracyjnych, przechodząc od usprawnienia do wysokiej wydajności i profesjonalnej obsługi obywateli.

Pani Nguyen Thi Lan Anh (obszar Minh Khai, okręg Tuan Chau) złożyła swój wniosek online.

Pani Nguyen Thi Lan Anh (rejon Minh Khai, okręg Tuan Chau) udała się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu, aby dokończyć procedurę uzyskiwania kopii dyplomów i certyfikatów. Procedura ta podlega jurysdykcji szczebla prowincjonalnego, ale przebiegała w granicach administracyjnych. Dzięki temu pani Lan Anh bez problemu złożyła wniosek za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Administracyjnej. W ciągu zaledwie kilku godzin pani Lan Anh otrzymała elektroniczną wersję wyników postępowania administracyjnego na swoje konto osobiste, a papierową kopię bezpośrednio w Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu Tuan Chau.

Pani Nguyen Thi Lan Anh powiedziała: „Często mam do czynienia z procedurami administracyjnymi, z których wiele podlega jurysdykcji szczebla prowincjonalnego. „Niezależne od regionu” rozpatrywanie procedur administracyjnych oszczędza ludziom mnóstwo czasu, pieniędzy i wysiłku. Poza tym personel jest zaangażowany, uważny i szybko rozwiązuje problemy”.

Aby wdrożyć transformację cyfrową w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji nawiązało niedawno współpracę z Departamentem Nauki i Technologii orazFPT IS Co., Ltd. w celu przeglądu, dostosowania i uzupełnienia funkcji i cech Systemu Informacji o Procedurach Administracyjnych Prowincji, aby spełnić praktyczne potrzeby; dostarczać kompletne formularze i elementy dokumentów; dostosowywać wewnętrzne procedury do elektronicznej konfiguracji procedur; przeglądać maszyny i urządzenia; instalować i szkolić oprogramowanie do uzyskiwania numerów kolejek; organizować komputery; dodawać drukarki termiczne; oraz dodawać ekrany do wyświetlania informacji…

Jednocześnie wdrożono wiele rozwiązań mających na celu wsparcie przedsiębiorstw i obywateli w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, takich jak: przydzielenie pracowników do przyjmowania wniosków w imieniu niektórych departamentów i biur specjalistycznych; organizacja przyjmowania wniosków w odległych obszarach w poniedziałki i czwartki; bezpłatne dostarczanie oryginalnych wyników mieszkańcom gmin wyspiarskich; zorganizowanie 22 szkoleń dla 1678 urzędników i pracowników służby cywilnej…

Urzędnicy w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Dong Ngu zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu mieszkańców.

Do tej pory liczba „niegeograficznych” procedur administracyjnych w centrach obsługi administracyjnej w całym województwie wynosi 1874 procedury (co stanowi 91,2%), w tym 1635 procedur na poziomie wojewódzkim i 239 procedur na poziomie gminnym. Ponadto liczba procedur administracyjnych umożliwiających świadczenie usług publicznych online wynosi 1977 procedur (co stanowi 96,2%); w tym 1441 procedur w pełni online (1282 procedury na poziomie wojewódzkim i 119 procedur na poziomie gminnym) oraz 563 procedury częściowo online (394 procedury na poziomie wojewódzkim i 142 procedury na poziomie gminnym). Ponadto 100% procedur administracyjnych zostało zaktualizowanych w Krajowym Portalu Usług Publicznych.

Wraz z wdrożeniem transformacji cyfrowej w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, Wojewódzkie i gminne/dzielnicowe/obwodowe Centra Obsługi Administracji Publicznej aktywnie wdrożyły rozwiązania w zakresie płatności bezgotówkowych. W związku z tym wszystkie opłaty i należności we wszystkich centrach obsługi administracyjnej są teraz uiszczane elektronicznie.

Jednocześnie departamenty, agencje i samorządy nawiązały współpracę z firmami telekomunikacyjnymi , aby zapewnić obywatelom 5598 bezpłatnych podpisów cyfrowych, co zwiększyło łączną liczbę wydanych podpisów cyfrowych do 58 962. Zapewniło to obywatelom maksymalną wygodę wypełniania, przesyłania i rozwiązywania procedur administracyjnych w Krajowym Portalu Służb Publicznych.

Według Nguyen Hai Van, Dyrektora Prowincjonalnego Centrum Usług Administracji Publicznej: W najbliższym czasie centrum będzie nadal doradzać w zakresie budowania modelu internetowych agencji usług publicznych, poprawy efektywności procedur obsługi poza granicami administracyjnymi, kierowania digitalizacją dokumentów, przetwarzania wyników i dostarczania wyników drogą elektroniczną. Jednocześnie poprawi efektywność ponownego wykorzystywania zdigitalizowanych danych w procesie obsługi procedur; wdroży połączone grupy usług publicznych: „Rejestracja urodzeń – Rejestracja stałego pobytu – Wydawanie kart ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci poniżej 6. roku życia” oraz „Rejestracja zgonów – Wycofanie stałego pobytu – Zasiłek pogrzebowy, dofinansowanie kosztów pogrzebu”. Centrum będzie pilnie koordynować działania w celu zaproponowania przepisów dotyczących eksploatacji, użytkowania i funkcjonowania Systemu Informatycznego w zakresie obsługi procedur; zaapeluje do departamentów i agencji o zaproponowanie stosowania polityki zerowych opłat przy wdrażaniu internetowych usług publicznych; oraz będzie promować stosowanie nowych technologii, technologii informatycznych i sztucznej inteligencji w obsłudze, zarządzaniu i funkcjonowaniu jednostki.

Cao Quynh

Source: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html