Techniki hakowania kart bankowych stają się coraz bardziej wyrafinowane, a przestępcy mogą wypłacić wszystkie pieniądze w zaledwie kilka sekund. Dlatego klienci muszą zachować czujność i proaktywnie podjąć środki bezpieczeństwa, gdy tylko zauważą jakiekolwiek nietypowe oznaki.

Zgodnie z zaleceniami Banku Handlowego Akcji Zagranicznych Wietnamu ( Vietcombank ), klienci powinni proaktywnie i tymczasowo zablokować swoje karty, stosując 5 powszechnie stosowanych metod w przypadku wykrycia nieprawidłowości w transakcjach lub w przypadku zgubienia karty.

Metoda 1: Zablokuj kartę w bankowości cyfrowej

Klienci logują się do aplikacji VCB Digibank, wybierają opcję Zarządzanie usługami kartowymi i wykonują operację Blokady Karty.

Metoda 2 : Zablokuj kartę wysyłając wiadomość SMS do operatora

Aby zablokować kartę za pomocą wiadomości SMS, klienci mogą wprowadzić następującą składnię dla każdego rodzaju karty:

vietcombank 6.jpg
Składnia blokowania karty za pomocą SMS-a. Źródło: Vietcombank

Jeśli nie pamiętasz konkretnej składni, klienci mogą utworzyć wiadomość o składni VCB HELP i wysłać ją pod numer 6167 w celu uzyskania instrukcji.

Karta bankowa zostanie skutecznie zablokowana dopiero wtedy, gdy klient otrzyma wiadomość zwrotną o treści: „Twoja karta została tymczasowo zablokowana”.

Metoda 3: Zablokuj kartę za pomocą automatycznej centrali

Klienci blokują kartę dzwoniąc pod numer 1900545413, a następnie naciskając 1 >> 1 >> 1 i postępując zgodnie z instrukcjami.

Metoda 4 : Zablokuj kartę za pośrednictwem całodobowego centrum obsługi klienta

vietcombank 3.jpg
Pracownicy Vietcombanku pomagają klientom. Zdjęcie: Nam Khanh

Klienci mogą skontaktować się bezpośrednio z operatorem pod numerem 1900545413, aby poprosić o zablokowanie karty.

Metoda 5 : Zablokuj kartę przy stanowisku transakcyjnym

Klienci zgłaszają się bezpośrednio do punktów transakcyjnych Vietcombank w całym kraju, aby złożyć wniosek o zablokowanie karty. Pracownicy banku pomogą w zablokowaniu karty po weryfikacji danych.

Jeśli potrzebna jest bezpośrednia pomoc, klienci mogą zgłosić się do dowolnego punktu transakcyjnego Vietcombank i poprosić o zablokowanie karty.

Vietcombank zachęca klientów do priorytetowego blokowania kart za pośrednictwem VCB Digibank lub SMS-em, aby mieć pewność, że karta zostanie zablokowana szybko i wygodnie.

Po potwierdzeniu, że karta jest bezpieczna, klienci mogą ją ponownie otworzyć i natychmiast użyć w VCB Digibank (logując się do VCB Digibank >> Zarządzaj usługami karty >> Odblokuj kartę) lub udać się bezpośrednio do punktów transakcyjnych Vietcombank w całym kraju.

Przedstawionych powyżej 5 sposobów blokowania kart bankowych w nagłych wypadkach jest obecnie powszechnie stosowanych.

Ponadto niektóre banki oferują również inne usługi wspomagające klientów w blokowaniu kart w nagłych wypadkach, takie jak:

- Usługa automatycznej blokady karty : Karta zostanie automatycznie zablokowana po kilkukrotnym wprowadzeniu nieprawidłowego kodu PIN lub po dokonaniu nietypowej transakcji.

- Usługa powiadamiania o transakcjach : Bank wyśle ​​Ci wiadomość SMS lub e-mail po każdej transakcji dokonanej Twoją kartą.

Należy pamiętać, że blokada karty obowiązuje tylko przez określony czas. Po upływie tego czasu karta klienta zostanie automatycznie odblokowana.

Aby uzyskać więcej informacji na temat usług wsparcia w zakresie blokowania kart bankowych, klienci powinni skontaktować się z bankiem, w którym otworzyli kartę.