Najczęstszy powód, dla którego użytkownicy wymieniają swoje iPhone'y na nowsze.

W miarę jak smartfony stają się coraz bardziej zaawansowane, wielu użytkowników iPhone’ów decyduje się na używanie swoich urządzeń przez lata, zanim zdecyduje się na ich wymianę.

Według badania rynku przeprowadzonego przez firmę konsultingową Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), użytkownicy iPhone'ów coraz dłużej czekają z wymianą swoich telefonów. 39% użytkowników korzysta z iPhone'ów przez trzy lata lub dłużej, a 33% przez dwa lata lub krócej. Tymczasem tylko 28% użytkowników dokonuje wymiany urządzeń w okresie od dwóch do trzech lat.

Wielu użytkowników pokłada zaufanie w iPhone'ach, gdy martwią się o ich trwałość.

ZDJĘCIE: AFP

Jednym z głównych powodów, dla których użytkownicy decydują się na wymianę iPhone'ów, jest stan baterii i ekranu. Według badań, 79% użytkowników, którzy wymienili swoje iPhone'y w ciągu roku, stwierdziło, że bateria nadal działała przez cały dzień. Jednak odsetek ten spada do 50% w przypadku użytkowników, którzy korzystali z iPhone'ów przez trzy lata lub dłużej, ze względu na naturalną degradację podzespołów. Wiele osób decyduje się na zakup nowego telefonu zamiast naprawy, gdy zauważy u siebie oznaki zużycia.

Problemy z ekranem, takie jak upadki, zarysowania czy pęknięcia po latach użytkowania, również pogarszają komfort użytkowania. 72% klientów wymieniło telefon przed upływem roku z powodu problemów z ekranem, ale odsetek ten spadł do 45% w grupie użytkowników korzystających z telefonu przez rok lub dwa, a następnie wzrósł do 59% u tych, którzy korzystali z telefonu przez ponad trzy lata. To pokazuje, że użytkownicy zazwyczaj wymieniają telefony natychmiast po wystąpieniu uszkodzenia ekranu.

Co więcej, problemy z pamięcią wewnętrzną są głównym powodem, dla którego użytkownicy wymieniają swoje iPhone'y na nowsze. Przestrzeń dyskowa często jest zapełniana przez stale rosnącą liczbę zdjęć, filmów i aplikacji. Gdy pamięć osiąga swój limit, a system zaczyna działać wolniej, użytkownicy często decydują się na zakup urządzenia o większej pojemności, uznając to za bardziej rozsądną inwestycję niż zarządzanie pamięcią lub korzystanie z pamięci masowej w chmurze.

Co robi Apple, aby utrzymać rentowność, skoro użytkownicy niechętnie wymieniają swoje iPhone’y na nowsze?

Raport CIRP ujawnia również dojrzewanie zachowań konsumenckich. Użytkownicy urządzeń elektronicznych są dziś bardziej ostrożni, koncentrując się na budżecie i praktycznych aspektach swojej inwestycji (żywotność baterii, pojemność pamięci masowej i trwałość), a nie na statusie społecznym czy wyglądzie zewnętrznym. Chociaż takie zachowanie ma pozytywny wpływ na środowisko, długi cykl innowacji oznacza również, że Apple sprzedaje rocznie mniej produktów na klienta, co skłania firmę do podnoszenia cen modeli z wyższej półki, aby utrzymać rentowność.

W obliczu tego wyzwania firma Apple zmieniła swój model biznesowy, koncentrując się na usługach subskrypcyjnych, opracowywaniu zastrzeżonego oprogramowania i funkcjach sztucznej inteligencji (AI). AI to obszar, na którym firma ostatnio skupia swoje wysiłki, aby utrzymać konkurencyjność.

Ogólnie rzecz biorąc, smartfony osiągnęły wysoki poziom rozwoju, co sprawiło, że zmiany estetyczne na przestrzeni lat były bardzo niewielkie. iPhone sprzed dwóch generacji wciąż jest w pełni użyteczny i konkurencyjny, a przynajmniej tak uważa większość ludzi.

Source: https://thanhnien.vn/nguyen-nhan-lon-nhat-khien-nguoi-dung-nang-cap-iphone-185260602111759148.htm