Starania o przełom w rozstrzyganiu sporów administracyjnych

VHO - Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy wdrożyło szereg rozwiązań cyfrowych, przynosząc praktyczne korzyści mieszkańcom i przedsiębiorstwom.

Centrum Obsługi Administracji Publicznej na poziomie gminy wdraża rozwiązania cyfrowe, przynosząc praktyczne korzyści mieszkańcom i przedsiębiorstwom

Dzięki automatycznemu systemowi kolejkowania i rezerwacji online, mieszkańcy gminy Nghia Hanh ( Quang Ngai ) potrzebują teraz zaledwie kilku minut na rejestrację, śledzenie harmonogramu wizyt i zapoznanie się z informacjami o przetwarzaniu wniosków, unikając niepotrzebnego oczekiwania. Wszystkie czynności można wykonać w domu, za pośrednictwem internetu, aplikacji mobilnej lub kiosku w Centrum.

Zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Nghia Hanh, Dao Thi Bich Diem, powiedział: „Aby zapewnić dwupoziomowy samorząd lokalny, Centrum zaleciło Komitetowi Ludowemu Gminy zainwestowanie w automatyczny kiosk do pobierania numerów. Wcześniej mieszkańcy musieli podchodzić do okienka, aby pobrać numer i czekać, ale teraz mogą usiąść w domu, aby pobrać numer i umówić się na wizytę, oszczędzając czas zarówno mieszkańcom, jak i urzędnikom, którzy czekają przy okienku i przekazują wyniki”.

Infrastruktura techniczna i system informatyczny służący przyjmowaniu i załatwianiu spraw administracyjnych w Gminnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej funkcjonuje stabilnie.

Nie tylko system cyfrowy, ale również pracownicy Poczty przyczyniają się do utrzymania sprawnego funkcjonowania usług publicznych na poziomie gmin. Urząd Pocztowy Prowincji Quang Ngai zorganizował bezpośrednią obsługę administracyjną w Centrach Obsługi Administracji Publicznej Gmin i Dzielnic. Wszyscy pracownicy zostali profesjonalnie przeszkoleni i wyposażeni w niezbędny sprzęt.

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Quang Ngai i w Centrach Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gmin wspólne systemy informatyczne prowincji działają sprawnie i stabilnie.

Zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii prowincji Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, powiedział, że w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji urzędnicy i pracownicy służby cywilnej szybko dostosowali się do nowego procesu w Krajowym Portalu Obsługi Publicznej, wykonując operacje sprawnie i dokładnie.

Zastępca dyrektora Departamentu Nauki i Technologii Nguyen Quoc Huy Hoang przeprowadził ankietę w Centrum Obsługi Administracji Publicznej prowincji Quang Ngai.

Przyjmowanie i przetwarzanie dokumentów odbywa się w sposób ciągły, co eliminuje przeciążenia i opóźnienia. Ustandaryzowany proces w Krajowym Portalu Służb Publicznych przyczynił się do poprawy efektywności pracy, przynosząc satysfakcję zarówno pracownikom, jak i firmom.

Udana integracja systemu rozliczeń procedur administracyjnych prowincji z Krajowym Portalem Służby Publicznej nie tylko pomaga zaoszczędzić na inwestycjach i kosztach operacyjnych poszczególnych systemów, ale także przyczynia się do standaryzacji procesów, zwiększenia przejrzystości i efektywności obsługi procedur administracyjnych w całej prowincji.

Przewodniczący Ludowego Komitetu Prowincji Quang Ngai Nguyen Hoang Giang podkreślił, że niezmienną zasadą przewodnią prowincji jest to, że organizacja aparatu musi mieć na celu przede wszystkim lepszą obsługę obywateli i przedsiębiorstw, a w żadnym wypadku nie wolno dopuścić, aby obywatele napotykali trudności lub kłopoty z powodu zmian w funkcjonowaniu dwupoziomowego samorządu lokalnego.

Zdeterminowani, by zbudować nowoczesny i przejrzysty system administracji publicznej, który będzie służył jak najlepiej obywatelom i przedsiębiorstwom.

Według przewodniczącego Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, aby osiągnąć ten cel, prowincja jednocześnie wdrażała szereg rozwiązań, takich jak: promowanie komunikacji, doradztwo, szerokie upowszechnianie nazw, adresów, funkcji i zadań nowych agencji i jednostek; zatrudnianie wyspecjalizowanego personelu w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy w celu przyjmowania i odpowiadania na procedury oraz uruchomienie infolinii w celu szybkiego udzielania wsparcia mieszkańcom.

Standaryzacja i uproszczenie procedur administracyjnych to okazja do przeglądu i wyeliminowania zbędnych procedur, standaryzacji procedur przetwarzania międzypoziomowego oraz skrócenia czasu i skrócenia kosztów dla ludzi i firm.

Wzmocnienie wykorzystania technologii informatycznych, inwestowanie w infrastrukturę cyfrową, sprawne zarządzanie oprogramowaniem, zachęcanie ludzi do wykonywania procedur administracyjnych online w celu skrócenia odległości geograficznych i zmniejszenia presji na urzędników.

Zorganizować i odpowiednio przydzielić zadania, zapewnić zasady i procedury dla zbędnego personelu; zorganizować szkolenia mające na celu poprawę kompetencji i umiejętności obsługi personelu w nowym aparacie.

„Zawsze staramy się słuchać opinii ludzi i przedsiębiorstw, aby sprawnie dostosowywać i udoskonalać system operacyjny, stając się coraz skuteczniejszym” – powiedział pan Giang.

Source: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html