Obecnie w prowincji pracuje około 15 700 pracowników w sektorze turystycznym, z czego około 6700 jest zatrudnionych bezpośrednio. Jest to kluczowa siła w łańcuchu dostaw usług turystycznych, od zakwaterowania i biur podróży po przewodników, transport i usługi empiryczne. Jednak biorąc pod uwagę rosnące wymagania turystów, poprawa jakości zasobów ludzkich stała się pilnym zadaniem. W latach 2021-2025 prowincja zorganizowała około 30 szkoleń dla ponad 1100 uczestników, w tym urzędników państwowych, urzędników, menedżerów, pracowników różnych jednostek i przedsiębiorstw oraz lokalnych mieszkańców. Treści szkoleniowe były zróżnicowane i obejmowały zarządzanie państwowe, administrację biznesową, umiejętności zawodowe, komunikację i etykietę, umiejętności przewodników turystycznych, języki obce, komunikację i promocję oraz zastosowanie transformacji cyfrowej w turystyce. Wiele wysoce praktycznych programów szkoleniowych przyczyniło się do zwiększenia potencjału pracowników turystyki. Należą do nich kursy dotyczące umiejętności budowania i tworzenia internetowych treści promocyjnych dla kluczowych liderów turystyki; zarządzania obiektami noclegowymi; umiejętności przyjmowania i obsługi gości w domach prywatnych; oraz szkolenia w ramach Projektu 6 Krajowego Programu Celowego na rzecz rozwoju społeczno -gospodarczego na obszarach mniejszości etnicznych i górskich. Dzięki nim ludzie i firmy stopniowo zyskują dostęp do nowoczesnych metod turystyki, powiązanych z transformacją cyfrową i wymaganiami rynku.
Pan Tran Hai Ha, p.o. dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, powiedział: „Oprócz szkoleń w miejscu pracy, Departament organizuje również wizyty studyjne, aby zapoznać się z doświadczeniami wielu miejscowości, które mają silny potencjał w zakresie turystyki lokalnej, takich jak Son La, Phu Tho, Thanh Hoa, Tuyen Quang, Lao Cai i Lai Chau. Działania te pomagają urzędnikom, przedsiębiorcom i mieszkańcom poszerzać horyzonty, uczyć się dobrych praktyk i stosować je odpowiednio do rzeczywistych warunków panujących w ich miejscowościach. Ponadto promowano również wzmocnienie państwowego aparatu zarządzania turystyką, od szczebla prowincjonalnego po poziom lokalny. Stopniowo poprawia się zdolność do doradztwa, kierowania i zarządzania; wzmacnia się kontrolę i nadzór nad jakością usług; a cyfrowy system przyjmowania i przetwarzania opinii turystów działa efektywnie”. Zwiększono rolę Komitetu Sterującego ds. Rozwoju Turystyki oraz ukierunkowano go na budowanie silnych organizacji zawodowych, takich jak Stowarzyszenie Turystyki i Stowarzyszenie Restauracji, Hoteli i Zakwaterowania, pełniących funkcję pomostu łączącego i wspierającego przedsiębiorstwa.
Jednym z kluczowych priorytetów prowincji jest rozwój lokalnych zasobów ludzkich, a zwłaszcza zespołu lokalnych przewodników turystycznych. Uważa się, że ta siła robocza ma przewagę w zrozumieniu kultury, historii, zwyczajów i tradycji, co przyczynia się do unikalnej tożsamości produktów turystycznych. Prowincja koncentruje się również na kształceniu zawodowym osób uczestniczących w turystyce lokalnej, pomagając im stopniowo profesjonalizować usługi świadczone na rzecz turystów. Priorytetem jest pozyskiwanie wysokiej jakości zasobów ludzkich i wzmacnianie powiązań między instytucjami szkoleniowymi a przedsiębiorstwami. Promowane są krajowe i międzynarodowe programy współpracy szkoleniowej, mające na celu budowanie kadry posiadającej wiedzę fachową, umiejętności i etykę pracy. Organizowane są również konkursy umiejętności turystycznych, tworzące platformę dla pracowników, którzy mogą doskonalić swoje umiejętności i uczyć się na własnych doświadczeniach.
W rzeczywistości wiele jednostek i firm w regionie aktywnie szkoliło i przekwalifikowywało swoje zasoby ludzkie. Rozwój zawodowy pracowników został uznany za kluczowe zadanie w celu poprawy jakości usług i konkurencyjności. Przeprowadzane są również regularne kontrole umiejętności przewodników turystycznych.
Pani Vu Thi Tuyet Nga, dyrektor Muzeum Zwycięstwa w Dien Bien Phu, powiedziała: „Jednostka regularnie organizuje inspekcje i oceny jakości pracy przewodników turystycznych, opierając się na takich kryteriach, jak dogłębna wiedza, umiejętności radzenia sobie w sytuacjach i wiedza ogólna. Dzięki tym ocenom zespół przewodników muzeum został doceniony za ich dobrą wiedzę historyczną i społeczną, jasne umiejętności prezentacyjne i skuteczne radzenie sobie w sytuacjach”.
Rozwój zasobów ludzkich to nie tylko rozwiązanie krótkoterminowe, ale także długoterminowa strategia, która decyduje o jakości i atrakcyjności destynacji. Dzięki stałym działaniom Dien Bien stopniowo buduje profesjonalną kadrę turystyczną, przyczyniając się do uczynienia turystyki siłą napędową rozwoju społeczno-gospodarczego regionu.
Źródło: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx
Komentarz (0)