Oddział w Da Nang korzysta z asystenta AI w celu wsparcia procedur administracyjnych

Po południu 19 września Komitet Ludowy Dzielnicy Tam Ky w mieście Da Nang zorganizował uruchomienie Elektronicznej Strony Informacyjnej Dzielnicy, asystenta AI zajmującego się procedurami administracyjnymi oraz Komitet Sterujący ds. utworzenia Stowarzyszenia Przedsiębiorstw Kreatywnych Startupów Dzielnicy.

Tam Ky Ward uruchomił elektroniczną stronę informacyjną i asystenta AI wspomagającego procedury administracyjne – Zdjęcie: LE TRUNG

Pan Do Van Minh, przewodniczący Komitetu Ludowego Tam Ky Ward, powiedział, że trzy uruchomione dziś treści stanowią „ważne ogniwa” w procesie innowacji, zarówno podnosząc jakość usług świadczonych mieszkańcom, jak i pobudzając ducha kreatywności w społeczności, zwiększając możliwości nawiązywania kontaktów w celu rozwoju lokalnych przedsiębiorstw.

Elektroniczna strona informacyjna okręgu, dostępna pod adresem https://tamky.danang.gov.vn/ , stanowi „cyfrowe okno” łączące rząd z mieszkańcami. Zapewnia aktualne i przejrzyste informacje, zsynchronizowane z elektronicznym systemem informacyjnym miasta.

Asystent sztucznej inteligencji wspierający procedury administracyjne (znajdujący się w Portalu Informacyjnym Oddziału) to nowatorskie narzędzie, które ułatwia wyszukiwanie, zadawanie i udzielanie odpowiedzi na pytania, zmniejszając obciążenie pracą w dziale „Wskazówki, odbiór i zwrot wyników”.

Wsparcie dla osób, które chcą zadawać pytania i odpowiadać na pytania dotyczące procedur administracyjnych w dowolnym czasie i miejscu, skrócenie czasu oczekiwania w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu, zwiększenie liczby składanych wniosków online w Krajowym Portalu Służb Publicznych.

W ten sposób przyczyniamy się do promowania transformacji cyfrowej na szczeblu lokalnym, stopniowo wdrażając sztuczną inteligencję w służbie ludziom.

Główne funkcje to wyszukiwanie procedur administracyjnych, formularzy, instrukcji składania wniosków on-line, odbieranie pytań i odpowiadanie na nie zgodnie z kodami dostępu.

Strona informacyjna oddziału - Zdjęcie: LE TRUNG

Komitet Ludowy Dzielnicy nakazał wyspecjalizowanym departamentom aktualizację danych wejściowych dla asystenta AI (takich jak lista procedur administracyjnych, informacje o składnikach pliku; agencji wydawniczej, agencji wdrażającej; poziomie wdrażania; opłatach, kosztach; liczbie dni wdrażania; formularzu wniosku; linku do krajowych usług publicznych dla 342 procedur administracyjnych wykonywanych w dzielnicy).

Procedura jest bardzo prosta:

Krok 1: Osoby rejestrujące się skanują kod QR (pod adresem https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ), a następnie rejestrują dane osobowe, aby korzystać z usługi (takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (jeśli istnieje)). Po rejestracji otrzymają unikalny 6-cyfrowy kod dostępu.

Krok 2: Pytania dotyczące procedur administracyjnych: Wybierz rodzaj procedury, o którą chcesz zapytać; szczegółowo opisz pytanie; załącz pliki dokumentów (jeśli takie istnieją). Następnie wyślij i czekaj na odpowiedź.

Krok 3: Ludzie sprawdzają wyniki i widzą odpowiedzi urzędników:

+ Wprowadź 6-cyfrowy kod dostępu

+ Zobacz listę przesłanych pytań

+ Przeczytaj szczegółowe odpowiedzi (osoby zainteresowane mogą wyświetlić, pobrać formularz i uzyskać dostęp do Krajowego Portalu Służby Publicznej za pośrednictwem załączonego łącza).

Dzięki tej metodzie ludzie mogą szybko wyszukiwać informacje, zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi na temat procedur administracyjnych, bez konieczności osobistego stawiennictwa.

Asystent AI wspiera procedury administracyjne - Zdjęcie: LE TRUNG

Według Komitetu Mieszkańców Dzielnicy, w odniesieniu do wstępnych wyników testów, faza testów wewnętrznych wykazała, że ​​urzędnicy służby cywilnej znacznie skrócili czas poświęcany na wyszukiwanie informacji i udzielanie bezpośrednich wskazówek. Asystent AI wspiera treść odpowiedzi na podstawie informacji dostarczonych przez urzędników dzielnicy jako wstępne dane wejściowe, bez pobierania informacji z innych źródeł.

Mieszkańcy mogą wygodnie korzystać z telefonu i śledzić wyniki za pomocą kodów dostępu. Początkowo Komitet Ludowy Dzielnicy uruchomił wersję obsługującą pytania i odpowiedzi dotyczące popularnych procedur administracyjnych.

Następnie rozszerzy zakres, zintegruje się głębiej z procesem otrzymywania i zwracania wyników oraz będzie replikowany zgodnie z rzeczywistymi potrzebami.

Komitet Ludowy Okręgu Tam Ky dąży do tego, aby usługi publiczne były bliżej ludzi, w dowolnym miejscu i czasie, z poprawnymi, wystarczającymi i łatwymi do zrozumienia informacjami. Asystent AI nie zastępuje urzędników, ale pomaga im lepiej służyć: reagować szybko, spójnie i transparentnie.

Powrót do tematu

LE TRUNG

Source: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm