Uruchomiono wersję wietnamską Agentforce AI.

Dzięki wsparciu wietnamskiej wersji Agentforce przedsiębiorstwa mogą przyspieszyć transformację w kierunku modelu aplikacji agentów AI, w którym sztuczna inteligencja wspiera pracowników, a nie ich zastępuje.

Dzięki modelowi biznesowemu opartemu na sztucznej inteligencji zespoły działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: nigdy nie przegapią okazji, aby dotrzeć do klientów, zawsze będą gotowe do świadczenia usług, a każdego pracownika wspiera asystent AI, co pozwala zwiększyć wydajność pracy i podejmować trafniejsze decyzje.

Potężne wsparcie sztucznej inteligencji otwiera nowe możliwości w zakresie produktywności, łączności z klientami i rozwoju biznesu.

Agentforce Service to kompleksowa platforma zapewniająca obsługę klienta we wszystkich branżach i kanałach. Jako usługa nowej generacji, działa 24/7, zapewniając stałą dostępność, pomagając firmom obniżyć koszty, skrócić czas przetwarzania zgłoszeń dzięki asystentom AI oraz proaktywnie świadczyć wsparcie w oparciu o dane w czasie rzeczywistym, tym samym poprawiając jakość obsługi klienta. Unikalną cechą Agentforce Service jest możliwość płynnej współpracy pracowników i asystentów AI od momentu zebrania informacji do realizacji zadania.

Employee Agent to asystent AI zaprojektowany jako cyfrowy asystent dla pracowników, który pomaga im inteligentniej i wydajniej wykonywać codzienne zadania. Największą zaletą tego narzędzia jest możliwość proaktywnego udzielania wsparcia, a nie tylko dostarczania informacji. Asystent AI jest zintegrowany bezpośrednio ze znanymi platformami roboczymi, takimi jak Slack, lub urządzeniami mobilnymi, pełniąc rolę „kolegi”.

Bazując na danych firmy, agenci ds. pracowników mogą wspierać szeroki zakres zadań, od zarządzania spotkaniami i aktualizowania ofert biznesowych, po pomoc w organizacji pracy nowych pracowników, wyszukiwanie świadczeń, czy przygotowywanie briefingów dla klientów przed spotkaniami. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na ważniejszych zadaniach, oszczędzając czas i zwiększając produktywność.

„Salesforce pomaga wietnamskim firmom wdrożyć nowy model pracy, w którym sztuczna inteligencja i ludzie współpracują ze sobą, aby zwiększyć produktywność i osiągnąć przełomowy wzrost” – powiedziała pani Quy Nguyen, dyrektor krajowy Salesforce Vietnam.

Usługi Agentforce i Employee Agent są częścią pakietu Customer 360 w ramach Agentforce 360, pierwszej na świecie platformy łączącej ludzi i asystentów AI w zaufanym systemie, który zmienia sposób, w jaki działamy w erze sztucznej inteligencji. Zaprezentowany na targach Dreamforce w październiku 2025 roku, Agentforce 360 został zbudowany na fundamencie Salesforce, najbardziej zaufanej platformy klienckiej na świecie od 26 lat. Ta sama technologia, która napędzała CRM, automatyzację i analitykę, nadal napędza asystentów AI, zdolnych przekształcać procesy w inteligencję operacyjną, optymalizować wydajność pracowników i nawiązywać głębszą więź z klientami.

Dzięki Agentforce 360 firma Salesforce wyszła poza zakres tradycyjnej platformy CRM, na której asystenci AI nie tylko obsługują klientów, ale także udzielają wsparcia pracownikom, optymalizują operacje i koordynują pracę z innymi asystentami w systemie...

Ngan Phuong

Źródło: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641