Inteligentne roboty i sztuczna inteligencja po cichu zastępują ludzi w hotelarstwie?

Podczas konferencji poświęconej menedżerom ds. sprzątania hoteli w erze sztucznej inteligencji (AI), która odbyła się w Da Nang rano 24 maja, przedstawiciele branży turystycznej i przedsiębiorstw stwierdzili, że inwestycje w sztuczną inteligencję rozwijają się bardzo dynamicznie.

Prezentacja wyposażenia hotelowego na konferencji - Zdjęcie: BD

Warsztaty zostały zorganizowane przez Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association we współpracy z Departamentem Kultury, Sportu i Turystyki Miasta Da Nang. Wzięło w nich udział 300 menedżerów hoteli i prelegentów...

Zdaniem pana Nguyen Quanga – wiceprezesa Wietnamskiego Stowarzyszenia Hoteli, biorąc pod uwagę obecny trend w zakresie sztucznej inteligencji, menedżerowie hoteli muszą posiadać zarówno dobrą wiedzę specjalistyczną, jak i strategiczną wizję, aby móc przewodzić transformacji cyfrowej.

Zastosowanie sztucznej inteligencji wymaga dużych nakładów, lecz jest nieuniknionym trendem w zarządzaniu i funkcjonowaniu nowoczesnych hoteli.

Pani Nguyen Thanh Binh – przedstawicielka Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki – powiedziała również, że cyfrowa transformacja w branży zakwaterowania to nie tylko nieunikniony trend, ale także wymóg konieczny w kontekście zaciętej konkurencji.

„Wykorzystywanie technologii i sztucznej inteligencji w działalności hotelarskiej i zarządzaniu nią to nieunikniony trend mający na celu poprawę jakości obsługi klienta, zróżnicowanie produktów, optymalizację wydajności i zwiększenie efektywności biznesowej obiektów noclegowych dla turystów” – powiedziała pani Nguyen Thi Hoai An, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki miasta Da Nang .

Podczas warsztatów przedstawiciele największych hoteli w całym kraju oraz eksperci dzielili się praktycznymi i skutecznymi doświadczeniami w zakresie wdrażania inwestycji technologicznych w zakwaterowaniu i usługach.

Dostawcy technologii hotelowych wprowadzili również wiele przełomowych rozwiązań i zaawansowanych produktów, które przyczyniają się do zwiększenia efektywności operacyjnej i jakości obsługi klientów w sektorze zakwaterowania.

Strony uzgodniły również, że sztuczna inteligencja nie zastąpi ludzi, lecz będzie narzędziem pomagającym im w pełni wykorzystać ich możliwości. Menedżerowie ds. utrzymania czystości muszą posiadać bystry umysł technologiczny i umiejętność kierowania zespołem, co stworzy solidne podstawy dla wietnamskiej branży hotelarskiej w nowym kontekście.

Powrót do tematu

Thai Ba Dung

Source: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm