Platformy handlu elektronicznego prześcigają się w podnoszeniu opłat, doprowadzając sprzedawców do łez.

Wszystkie trzy największe wietnamskie platformy e-commerce — Shopee, TikTok Shop i Lazada — niemal jednocześnie kontynuowały podnoszenie opłat, narażając wielu sprzedawców i właścicieli małych firm na ryzyko strat.

Sprzedawcy na platformach e-commerce twierdzą, że staje się to coraz trudniejsze, a marże zysku maleją, ponieważ platformy stale podnoszą opłaty i tworzą nowe - Zdjęcie: DUC THIEN

Platforma e-commerce Lazada poinformowała w aktualizacji wysłanej do sprzedawców w południe 19 maja, że ​​od 26 maja zwiększy opłatę za przetwarzanie każdego pomyślnie zrealizowanego zamówienia z 5% do 6% (z VAT) oraz zacznie pobierać opłatę za infrastrukturę techniczną w wysokości 3000 VND za każdą pomyślnie zrealizowaną dostawę (obecnie 0 VND).

Wszystkie trzy giełdy jednocześnie podniosły opłaty.

Od 23 maja Shopee, wiodąca platforma pod względem udziału w rynku, ogłosiła jednoczesną podwyżkę różnych opłat dla sprzedawców spoza Shopee Mall (oficjalnych sklepów marek). W szczególności prowizje dla platformy wzrosną w wielu kategoriach produktów, w tym w modzie , urodzie, produktach dla matek i dzieci oraz artykułach szybko zbywalnych.

Platforma podniosła również opłaty za pakiet Voucher Xtra, w niektórych przypadkach z ok. 4% do 5,5% wartości produktu.

Dodatkowo, sprzedawcy będą musieli ponieść większe koszty promocji, uczestnicząc we współsponsorowanych programach kuponowych, wnosząc 40% wartości kodu rabatowego, do maksymalnej kwoty 50 000 VND za produkt. Opłata za pakiet PiShip obsługujący zwroty i nieudane dostawy również została zwiększona.

Warto odnotować, że od 29 maja platforma ta wprowadziła politykę „utrzymywania widoczności”, która automatycznie pobiera co najmniej 1% wartości każdego zrealizowanego zamówienia w celu uzupełnienia konta reklamowego, dzięki czemu produkt pozostaje widoczny na platformie.

Tymczasem TikTok Shop podnosi opłaty w wielu kategoriach produktów.

Od 9 maja platforma zmieniła i podwyższyła prowizje dla sprzedawców w większości kategorii produktów, a najbardziej dotknięte zostały takie grupy jak moda, zdrowie i uroda, matka i dziecko oraz artykuły codziennego użytku. Nowe prowizje wahają się zazwyczaj od około 9% do 17,8%, w zależności od branży i rodzaju sklepu.

Sklepy autoryzowane nadal pobierają wyższe opłaty niż sklepy stacjonarne. Sektory takie jak elektronika i artykuły gospodarstwa domowego mają niższe opłaty, ale również odnotowały nieznaczny wzrost w porównaniu z poprzednimi latami.

Oprócz prowizji pobieranej przez platformę, sprzedawcy muszą również płacić opłaty transakcyjne od każdego zrealizowanego zamówienia, stałą opłatę za przetwarzanie zamówienia oraz inne koszty dodatkowe, takie jak różnice w kosztach wysyłki, opłaty za uczestnictwo w programie bezpłatnej wysyłki, opłaty reklamowe itp.

Jednoczesne podwyżki opłat na wszystkich trzech platformach postawiły wielu sprzedawców w trudnej sytuacji: jeśli nie podniosą cen, ryzykują straty, a jeśli to zrobią, ryzykują utratę klientów.

„W dzisiejszych czasach mentalność „ciężko pracuj, a dostaniesz zapłatę” już nie istnieje. Jeśli nie będziesz ostrożny, zostaniesz „mocno uderzony”, poniesiesz straty i narobisz sobie ogromnych długów. Platformy e-commerce stale podwyższają opłaty, a ja czuję się kompletnie bezradna i wyczerpana” – powiedziała pani Kieu Thanh (właścicielka firmy modowej z Ho Chi Minh City).

W związku z tym, że platformy e-commerce nieustannie podwyższają opłaty, sprzedawcy są zmuszeni podnosić również ceny. W rezultacie wiele produktów dostępnych na platformach e-commerce okazuje się droższych niż te kupowane bezpośrednio w sklepach lub za pośrednictwem kanałów pośredniczących, takich jak Facebook, Instagram czy Zalo.

„Niektórzy klienci pytali, dlaczego sprzedajemy tkaniny po tak wysokich cenach, mówiąc, że na targu jest taniej. Szczerze mówiąc, naprawdę chcę sprzedawać je klientom taniej, ale obciążają mnie nadmiernie wysokie koszty na targu” – ubolewał przedstawiciel sklepu z tkaninami PT (dzielnica Phu Thanh, Ho Chi Minh).

Według właściciela sklepu, zamówienia na platformach e-commerce nie są już tak tanie, jak kiedyś; „zasady gry się zmieniły”. Przy każdej sprzedaży sprzedawca musi ponieść 40–50% kosztów, w tym opłaty transakcyjne, prowizje, koszty przetwarzania zamówienia, promocje i reklamę, opakowanie, ryzyko, zwroty itp., nie wspominając o podatkach, kosztach oprogramowania sprzedażowego i operacjach.

Biorąc pod uwagę obecną sytuację, jesteśmy zmuszeni podnieść ceny lub narazić się na straty.

Co mówią giełdy?

Platformy e-commerce w rozmowie z gazetą Tuoi Tre stwierdziły, że wzrost opłat wynikał z presji samej platformy związanej z kosztami operacyjnymi oraz reinwestycjami w infrastrukturę, technologię i usługi wsparcia rozwoju.

„Decyzję o zmianie cen podjęliśmy po kompleksowej ocenie efektywności operacyjnej ekosystemu i potencjału wzrostu rynku” – stwierdził przedstawiciel TikTok Shop.

Tymczasem, jak podaje Shopee, korekta opłat „ma na celu kontynuację inwestycji w ekosystem e-commerce poprzez unowocześnienie systemu płatności i przetwarzania transakcji, a także promowanie programów szkoleniowych i narzędzi, które pomogą sprzedawcom zoptymalizować efektywność biznesową”.

Platformy wprowadziły jednak także niewielkie obniżki opłat za niektóre kategorie produktów i usług, jednocześnie rozszerzając programy wsparcia dla sprzedawców.

Shopee dodało do listy więcej kategorii produktów, wprowadzając stałą zniżkę w wysokości 1% od 23 maja. Należą do nich napoje (woda butelkowana), artykuły pierwszej potrzeby (sucha karma), produkty do pielęgnacji zdrowia niemowląt (pielęgnacja skóry niemowląt), produkty do kąpieli i pielęgnacji ciała niemowląt (płyny do kąpieli i szampony dla niemowląt) oraz artykuły gospodarstwa domowego (miotły, mopy, torby plastikowe i worki na śmieci, gąbki, gąbki do szorowania, ręczniki papierowe, chusteczki nawilżane).

Wcześniej giełda obniżyła również stałą opłatę o 1% dla niektórych kategorii w sektorach dóbr szybko zbywalnych oraz artykułów gospodarstwa domowego i stylu życia.

Oprócz obniżenia opłat, platforma dodała również szereg nowych funkcji do swojej aplikacji kanału sprzedawcy, aby pomóc sprzedawcom optymalizować działania i stymulować efektywny wzrost. Narzędzia te obejmują sugestie biznesowe, analizy sprzedaży oraz optymalizację produktów opartą na sztucznej inteligencji.

Tymczasem TikTok Shop nadal zwiększa inwestycje w programy i usługi bezpośrednio wspierające sprzedawców, pomagając im osiągnąć zrównoważony wzrost na platformie.

Przykładowo platforma współpracuje z partnerami ekosystemu w celu optymalizacji logistyki i usług dostawczych, zwłaszcza w przypadku branż o szczególnych wymaganiach transportowych, takich jak produkcja świeżych produktów i transport towarów wielkogabarytowych.

Platforma nieustannie udoskonala również funkcje wspomagające rozwój oparte na sztucznej inteligencji, pomagając sprzedawcom optymalizować zarządzanie zapasami, produkcję treści, konfigurację reklam i redukcję kosztów operacyjnych.

W ostatnim czasie TikTok Shop zintensyfikował swoje programy szkoleniowe dotyczące przestrzegania przepisów podatkowych i prawnych dla sprzedawców i twórców treści w kontekście ciągle zmieniających się ram prawnych handlu elektronicznego, pomagając uczestnikom platformy zrozumieć przepisy i przestrzegać ich.

Lazada oferuje zachęty dla nowych sprzedawców, takie jak: bezpłatne stałe opłaty przez pierwsze 30–90 dni, bezpłatna wysyłka, kody rabatowe na rozwiązanie „Sponsorowanie wyświetlania produktu”, LazCoins oraz wsparcie w postaci pakietów konsultacyjnych...

Ponadto zastosowanie technologii AI we wszystkich narzędziach wsparcia, od konfiguracji sklepu po tworzenie list produktów, zapewnia sprzedawcom łatwe i płynne doświadczenia cyfrowe...

Grafika: TUAN ANH

Produkty wyprodukowane w Wietnamie obawiają się, że zostaną przyćmione.

Lam (gmina Chau Duc, Ho Chi Minh City), który specjalizuje się w sprzedaży naturalnych olejków eterycznych na platformach handlu elektronicznego, uważa, że ​​w obliczu ciągłego podwyższania opłat przez platformy, na sprzedawców wywierana jest presja nie tylko związana z zyskiem, ale także z długoterminowym przetrwaniem krajowych przedsiębiorstw.

„To bardzo trudny problem” – powiedział pan Lam, dodając, że od zeszłego roku, kiedy giełdy agresywnie podniosły opłaty, marża zysku jego firmy spadła do zaledwie 1%. Choć skromna, nadal uważa to za sukces, ponieważ wiele innych firm „ponosi straty, co jest normalne”.

Jednak ostatnia podwyżka opłat na platformach handlu elektronicznego miała bezpośredni wpływ na sprzedawców, utrudniając wielu z nich przetrwanie, a niektórzy mogą być nawet zmuszeni do zmiany branży.

Zdaniem pana Lama, jeśli wiele krajowych przedsiębiorstw zaprzestanie produkcji, rynek stanie się coraz bardziej zależny od importowanych towarów, co wywrze presję na gospodarkę narodową.

W rzeczywistości presja konkurencyjna ze strony towarów zagranicznych na platformach e-commerce staje się coraz bardziej widoczna w wielu kategoriach produktów. Przykładowo, według statystyk Metric, w pierwszym kwartale 2026 roku branża kosmetyczna nadal utrzymywała pozycję lidera na całym rynku pod względem zarówno sprzedaży, jak i wolumenu produkcji, ze sprzedażą sięgającą 24 400 miliardów VND i wolumenem produkcji na poziomie 159,9 miliona sprzedanych produktów.

Wśród 5 najlepszych marek, które odnotowały imponujący wzrost, tylko jedna pochodzi z Wietnamu i jest to marka Cocoon. Pozostałe to dwie marki chińskie (Colorkey i Carslan) oraz dwie inne marki międzynarodowe (La Roche-Posay i L'Oréal Paris).

Nie tylko w przemyśle kosmetycznym, ale i w wielu innych dziedzinach, takich jak artykuły gospodarstwa domowego, moda, akcesoria i meble, krajowi sprzedawcy detaliczni zmagają się ze znaczną presją, ponieważ zagraniczne sklepy otwierają się szybko, zwłaszcza te sprzedające towary wyprodukowane w Chinach, które są szybko dostarczane do Wietnamu po niskich cenach.

Pani Bich Hanh (Ho Chi Minh City), właścicielka małej firmy działającej na platformie od ponad 5 lat, stwierdziła, że ​​obecnie klienci mogą łatwo porównywać ceny, co utrudnia konkurowanie z towarami importowanymi z sąsiednich krajów.

„Jeśli w dalszym ciągu będziemy polegać na importowanych towarach, to bez względu na to, jak bardzo obniżymy ceny, nie będziemy w stanie dorównać producentom; nie będziemy w stanie konkurować z tymi, którzy wytwarzają te produkty” – stwierdziła.

Dlatego też, zdaniem pani Bich Hanh, aby zwiększyć konkurencyjność i zaoferować lepsze ceny, krajowi sprzedawcy muszą wykorzystać swoje mocne strony w takich kategoriach produktów jak produkty rolne, żywność i rękodzieło.

Szukaj nowych produktów, które nie mają zbyt wielu konkurentów na rynku. Jednocześnie przestaw się na prowadzenie własnego marketingu produktu, zamiast polegać na partnerach zewnętrznych.

Spółka macierzysta Shopee osiąga ogromne zyski.

Sea Limited, spółka macierzysta Shopee, właśnie ogłosiła wyniki finansowe za pierwszy kwartał 2026 r., z przychodami w wysokości około 7,1 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o prawie 47% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Zysk netto wyniósł około 438 milionów dolarów. Shopee nadal stanowiło największy udział w przychodach Sea, przewyższając segmenty finansów cyfrowych i gier. Przychody z e-commerce przekroczyły 5 miliardów dolarów, a całkowita wartość sprzedaży brutto (GMV) wyniosła około 37,3 miliarda dolarów (+30%).

Platforma Shopee jest obecna na wielu rynkach Azji Południowo-Wschodniej, a Wietnam jest uważany za jeden z kluczowych rynków, gdyż ma największy udział w rynku handlu elektronicznego i bardzo dużą bazę użytkowników.

Jednak firma zmaga się również ze znaczną presją konkurencyjną ze strony innych platform, takich jak TikTok Shop, Lazada, Temu itp.

Ryzyko utraty zaufania wynika ze stale rosnących opłat i braku dialogu.

W rozmowie z gazetą Tuoi Tre Huynh Ho Dai Nghia, wykładowca na Uniwersytecie Nauk Społecznych i Humanistycznych (Wietnamski Uniwersytet Narodowy w Ho Chi Minh City), powiedział, że wzrost opłat pobieranych przez platformy e-commerce w Wietnamie nie jest wielkim zaskoczeniem, biorąc pod uwagę lata „wydawania pieniędzy” na budowę ekosystemu i kształtowanie nawyków konsumenckich.

Wiele rodzajów opłat, takich jak opłata za przesyłkę zwrotną PiShip i nieudane dostawy, również zostało skorygowanych w górę, co spowodowało dalsze zmniejszenie zysków sprzedawców - Zdjęcie: HUU HANH

Jest to również trend, który od dawna wdrożyły wiele międzynarodowych platform, takich jak Amazon, eBay i Alibaba Group. Kontrowersyjny jest jednak aspekt wdrożenia.

Brak mechanizmów konsultacyjnych i przejrzystości w zakresie opłat sprawia, że ​​wielu sprzedawców czuje się zmuszonych do postawienia się w sytuacji niepewnej. W środowisku sprawiedliwego handlu decyzje polityczne muszą być podejmowane wspólnie ze społecznościami, których bezpośrednio dotyczą.

Nikt nie zaprzecza, że ​​platformy e-commerce mają prawo pobierać opłaty po zainwestowaniu w infrastrukturę, technologię, logistykę i usługi wsparcia. Jednak biorąc pod uwagę, że większość sprzedawców na tych platformach to właściciele małych firm, zasady dotyczące opłat muszą być bardziej przejrzyste, odpowiednio zróżnicowane i obejmować szerszy dialog ze społecznością sprzedawców.

Ten problem nie dotyczy już tylko jednej platformy, ale jest miarą dojrzałości całego środowiska e-commerce w Wietnamie. Bez dialogu platformy ryzykują utratę zaufania, kluczowego elementu ekosystemu cyfrowego.

Właściciel sklepu sam transmituje sprzedaż na żywo, obniżając w ten sposób koszty reklamy.

Pod presją platform e-commerce, które podwyższają opłaty, sprzedawcy są zmuszeni do cięcia kosztów związanych z zatrudnianiem marketerów afiliacyjnych. Niektórzy odnotowali spadek prowizji z około 10% do około 3% za produkt.

„Obecnie marże zysku są niezwykle niskie, sprzedawcy nie odważą się na agresywną ekspansję, nie wydadzą dużych sum na reklamę ani nie zatrudnią specjalistów od marketingu afiliacyjnego i muszą ograniczyć działalność” – powiedział Huu Thanh (Ho Chi Minh City), dodając, że w najbliższym czasie znacząco dotknięte zostaną również działania w zakresie marketingu afiliacyjnego.

W szczególności zamiast działać za kulisami jak dotychczas, wielu właścicieli firm bierze teraz bezpośredni udział w sesjach transmitowanych na żywo na platformach e-commerce, produkując własne treści reklamowe, aby obniżyć koszty.

Do godnych uwagi przykładów należą kanały pani Le Bao Ngoc – dyrektor generalnej sieci odzieży damskiej Rubies, pani Vo Thi Yen – dyrektorki La Boutique Company, oraz pana Vo Thanh Luana – założyciela i operatora projektu „Dom Młodzieży” w Da Lat, specjalizującego się w transmisjach na żywo sprzedaży olejków eterycznych...

Powrót do tematu

CNOTA - KWIAT ŚLIWY

Source: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm