Tworzenie fundamentów dla rządu cyfrowego.

Zdecydowanie, terminowość i skuteczność – oto zobowiązanie miasta Ca Mau do wdrażania reformy administracyjnej. Do tej pory gmina zrealizowała 20 z 23 zadań określonych w planie rocznym, osiągając wynik 87%. Miasto stale promuje wdrażanie nowych rozwiązań i inicjatyw, aby tworzyć przełomowe rozwiązania w reformie administracyjnej, rozwijając e-administrację – solidny fundament dla cyfrowej administracji.

• Transformacja cyfrowa w odległych dystryktach
• Transformacja cyfrowa: „Dla wszystkich, kompleksowo”
• Khanh Thuan przyspiesza transformację cyfrową.

W oparciu o dokumenty przewodnie, Miejski Komitet Ludowy opracował i wydał szczegółowe plany wdrażania zadań reformy administracyjnej, dzieląc je na mniejsze części w celu łatwiejszego wdrażania i kontroli. Oprócz ogólnego planu reformy administracyjnej, w 2024 roku Miejski Komitet Ludowy wydał również plany dotyczące komunikacji w zakresie reformy administracyjnej, kontroli prac nad reformą administracyjną, poprawy i zwiększenia konkurencyjności oraz poprawy Wskaźnika Efektywności Administracji Publicznej (PAPI).

Centra Obsługi Jednostki na poziomie miasta, gminy/dzielnicy regularnie aktualizują i publicznie udostępniają procedury administracyjne za pomocą kodów QR oraz w broszurach (jedna broszura na pole) w punktach informacyjnych, aby mieszkańcy mogli z nich korzystać w razie potrzeby. Poprawiło to jakość obsługi procedur administracyjnych dla organizacji i osób prywatnych w mieście. Odsetek transakcji online przekroczył 92%, a poziom zadowolenia mieszkańców z obsługi procedur administracyjnych sięgnął 100%.

W mieście Ca Mau wskaźnik wniosków o transakcje online przekracza 92%, a poziom zadowolenia mieszkańców z załatwienia procedur administracyjnych sięga 100%. (Na zdjęciu: Centrum Obsługi Klienta Gminy Ly Van Lam).

W 2023 roku gmina Hoa Thanh zajęła drugie miejsce w mieście w Indeksie Reform Administracyjnych z wynikiem 94 961 punktów, ustępując jedynie Dzielnicy 1 (95 034 punktów). Pan Nguyen Quoc Toan, wiceprzewodniczący Gminnego Komitetu Ludowego, powiedział, że wdrażając zadania związane z reformą administracyjną, gmina zawsze koncentruje się na kontroli i nadzorze pracy urzędników i pracowników służby cywilnej w Centrum Obsługi Jednolitego Punktu Obsługi, aby szybko korygować wszelkie niedociągnięcia. Jednocześnie, aby przypominać i podnosić świadomość urzędników, pracowników służby cywilnej i mieszkańców na temat roli, pozycji i znaczenia reformy administracyjnej, promowane jest hasło „4 prośby, 4 zawsze”. Do tej pory wskaźnik digitalizacji wyników postępowań administracyjnych, przyjmowania wniosków online i płatności online osiągnął 100%.

Łączna liczba procedur administracyjnych ogłoszonych i publicznie wdrożonych w Miejskim Komitecie Ludowym przez Przewodniczącego Wojewódzkiego Komitetu Ludowego wynosi 328 procedur, a na poziomie gminy – 159 procedur. Od początku roku do chwili obecnej do miejskiego elektronicznego systemu obsługi wniosków wpłynęło ponad 8400 wniosków; do systemów elektronicznych obsługi wniosków w gminach i okręgach wpłynęło ponad 10 000 wniosków. Ponadto, w procesie przyjmowania i rozpatrywania wniosków o wyciągi z map katastralnych i wyciągi z pomiarów katastralnych w Miejskim Wydziale Przyjęć i Rozpatrywania Wyników wpłynęło ponad 3000 wniosków od 1 kwietnia. Wszystkie przypadki opóźnień w rozpatrywaniu wniosków na poziomie miasta, gminy i okręgu zostały objęte pisemnymi przeprosinami, zgodnie z przepisami.

Miasto Ca Mau publicznie wyświetla adresy agencji, dedykowane numery telefonów liderów, numery infolinii, adresy Zalo i stronę internetową miasta w Centrum Obsługi Jednolitego Punktu w mieście, gminach i okręgach... w ten sposób szybko rozpatrując opinie i sugestie od osób i organizacji napotykających trudności i przeszkody w procedurach administracyjnych. W ciągu ostatnich dziewięciu miesięcy otrzymano 10 opinii i sugestii od obywateli za pośrednictwem Krajowego Portalu Usług Publicznych ; oraz 1 opinię i sugestię od obywatela za pośrednictwem infolinii, na wszystkie z nich udzielono odpowiedzi i upubliczniono zgodnie z przepisami. Spośród nich 2 opinie i sugestie zostały omówione przez Miejski Komitet Ludowy podczas bezpośrednich spotkań dialogowych z obywatelami w celu wyjaśnienia problemów, a tym samym rozwiązania trudności i przeszkód dla ludzi.

Zespoły ds. technologii cyfrowych działające w społeczności Ca Mau City regularnie mobilizują się, aby pomagać ludziom w instalowaniu przydatnych aplikacji i udzielać wskazówek dotyczących składania wniosków online.

Budując i rozwijając e-administrację oraz administrację cyfrową, miasto promuje wdrażanie procedur administracyjnych na urządzeniach inteligentnych, eliminując potrzebę istnienia działów przyjmowania i przekazywania wyników. 100% wyspecjalizowanych wydziałów oraz komitetów ludowych w gminach/dzielnicach otrzymało specjalistyczne podpisy cyfrowe, które usprawniają pracę kierownictwa i zarządzania. Wskaźnik digitalizacji wyników rozpatrywania procedur administracyjnych w mieście wyniósł 99,99%; w gminach/dzielnicach 99,91%. Wskaźnik płatności online w mieście wyniósł 75,49%; w gminach/dzielnicach 92,84%.

Reforma struktury organizacyjnej, systemu służby cywilnej i zarządzania majątkiem publicznym została poważnie i prawidłowo wdrożona przez gminy, okręgi i agencje w mieście, przyczyniając się do oszczędności i zapobiegania marnotrawstwu w zarządzaniu i użytkowaniu budżetu. Pan Duong Thai Dong Hai, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego gminy Tac Van, powiedział: „Obecnie jednostka zatrudnia łącznie 20 urzędników i pracowników służby cywilnej, wyposażonych w 20 komputerów stacjonarnych, 12 drukarek, 3 skanery, 2 kserokopiarki… i korzystających ze zintegrowanego oprogramowania do zarządzania plikami roboczymi (iOffice). Infrastruktura i sprzęt do wdrażania technologii informatycznych są stosunkowo wystarczające, co w coraz większym stopniu przyczynia się do skuteczności reformy administracyjnej. W trzecim kwartale gmina otrzymała 416 wniosków, z których wszystkie zostały rozpatrzone przed terminem”.

Mając na uwadze zadowolenie mieszkańców i przedsiębiorstw w centrum swoich usług, miasto Ca Mau stale wzmacnia inspekcje, nadzór, przypominanie oraz odważnie i zdecydowanie rozwiązuje problemy osób i organizacji z naruszeniami w ramach wdrażania reformy administracyjnej. Miasto skutecznie wdraża praktykę przepraszania organizacji i osób w przypadku opóźnień w procedurach administracyjnych. Nadal promuje również wykorzystanie technologii informatycznych w powiązaniu z reformą administracyjną i rozwojem e-administracji .

Mong Thuong

Źródło: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html