Typowa grupa studiująca i podążająca za wujkiem Ho

[reklama_1]

W ostatnim czasie Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej (WUP) wdrożyło wiele dobrych praktyk, wprowadzając przełomowe rozwiązania w zakresie rozstrzygania postępowań administracyjnych i poprawiając jakość usług dla mieszkańców i firm w regionie. Tym samym stało się jednym z typowych przykładów uczenia się i naśladowania Wujka Ho.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Województwa zajmują się przyjmowaniem i przetwarzaniem pism administracyjnych dla obywateli.

Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincja jest agencją centralną, której zadaniem jest udzielanie porad, przyjmowanie zapisów procedur administracyjnych, organizowanie rozstrzygania sporów i przekazywanie wyników rozstrzygnięć procedur administracyjnych organizacjom i osobom fizycznym zgodnie z przepisami.

Centrum Obsługi Administracji Publicznej, które w pełni odzwierciedla ideologię i styl pracy prezydenta Ho Chi Minha , ma na celu stworzenie administracji służącej ludziom. Województwo zawsze stara się proponować rozwiązania mające na celu stworzenie jak najkorzystniejszych warunków do rozwiązywania procedur administracyjnych dla obywateli i podmiotów gospodarczych.

Jednym z takich rozwiązań jest wdrożenie procesu „5 on-site” w obsłudze procedur administracyjnych dla organizacji i obywateli. Takie podejście zwiększyło przejrzystość, zminimalizowało ryzyko negatywnych reakcji i zdecydowanie skróciło czas obsługi procedur administracyjnych dla organizacji i obywateli.

Nie poprzestając na tym, Centrum Obsługi Administracji Publicznej będzie kontynuować działania na rzecz reformy administracyjnej Prowincja zwiększyła wykorzystanie technologii informatycznych do digitalizacji dokumentacji i rozwiązywania procedur administracyjnych. W związku z tym, od 1 czerwca 2022 roku, Centrum współpracuje z departamentami, oddziałami i sektorami w celu oficjalnej digitalizacji dokumentacji, przyjmowania i rozwiązywania procedur administracyjnych. Dzięki temu osoby prywatne i firmy mogą szybko, wygodnie i zredukować koszty uzupełniania dokumentacji.

W procesie transformacji cyfrowej, centrum kreatywnie wdrożyło płatności opłat i należności za procedury administracyjne, wykorzystując metody bezgotówkowe, takie jak skanowanie kodów QR i przeciąganie kart przez terminale pocztowe. Jednocześnie wdrożono inicjatywę „Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) we wspieraniu rozliczania procedur administracyjnych w urzędach administracji publicznej wszystkich szczebli”.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Wojewódzkiej stemplują i zwracają obywatelom wyniki postępowania administracyjnego zgodnie z procedurą „5 na miejscu”.

Ucząc się i podążając śladami Wujka Ho, w pracy nad rozwiązywaniem procedur administracyjnych nie chodzi tylko o rozwiązania, ale także o doskonalenie ducha, postawy służbowej i etyki publicznej urzędników i pracowników sektora publicznego w służbie ludziom, przedsiębiorstwom i Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Władze prowincji zorganizowały personel, który pomaga obywatelom w wypełnianiu formularzy zgłoszeniowych, a także zobowiązały pracowników do dokładnego sprawdzania formularzy, udzielania wskazówek obywatelom w ich wypełnianiu oraz dbania o to, aby czas transakcji i odbioru nie przekraczał 10 minut na formularz. Jednocześnie obywatele otrzymują informacje i wskazówki dotyczące zakładania kont, składania wniosków i śledzenia ich online za pośrednictwem Narodowego Portalu Służb Publicznych.

Dzięki temu podejściu, od 2017 roku do chwili obecnej, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji otrzymało i przetworzyło 80 378 plików online na poziomie 3 i 4, zapewniając tym samym wygodę użytkownikom w transakcjach elektronicznych. Pan Nguyen Anh Tuan (miasto Ha Long) powiedział: „Udałem się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej”. Pojechałem do urzędu wojewódzkiego, żeby wyrobić paszport i zostałem poinstruowany przez pracowników, jak złożyć wniosek online, więc szybko go wypełniłem. Jestem bardzo zadowolony z pracy personelu.

Coraz lepsza obsługa obywateli i firm w zakresie procedur administracyjnych była i jest praktycznym działaniem polegającym na uczeniu się i naśladowaniu Wujka Ho w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Do tej pory czas obsługi procedur administracyjnych w Centrum został skrócony średnio o 50% w porównaniu z przepisami centralnymi. W pierwszym kwartale 2023 roku Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Do województwa wpłynęło 20 723 akta postępowań administracyjnych (wzrost o 77,2% w porównaniu z analogicznym okresem 2022 r.), wszystkie sprawy zostały załatwione terminowo i przed terminem (99,8%). W pierwszym kwartale 2023 r. Centrum Obsługi Administracji Publicznej Władze prowincji otrzymały 504 formularze ewaluacyjne od organizacji i osób prywatnych, z czego 100% było bardzo zadowolonych.

Członkowie Związku Młodzieży Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej pomagają mieszkańcom składać wnioski administracyjne za pośrednictwem smartfona.

Dzięki swoim wysiłkom na rzecz reform i tworzenia rozwiązań w duchu uczenia się i podążania za Wujkiem Ho, Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej zostało docenione i wysoko ocenione na wszystkich szczeblach. W latach 2018 i 2020 otrzymało Flagę Naśladowania Premiera za wybitne osiągnięcia w kierowaniu Blokiem Naśladowania Kulturalno-Społecznego . Przez wiele kolejnych lat było nagradzane przez Wojewódzki Komitet Ludowy certyfikatem zasługi za wybitne osiągnięcia w ruchu naśladowania „Agencje i jednostki kulturalne”; za udoskonalanie i wzbogacanie Indeksu PAR, SIPAS, PAPI w prowincji; wdrażanie i wdrażanie e-administracji na poziomie departamentów, powiatów i gmin.

Źródło