Sygnał pozytywny
Łączenie jednostek administracyjnych prowadzi do wielu zmian w nazwach miejscowości, kodach jednostek administracyjnych oraz korektach w bazach danych ludności. Jeśli zmiany te nie zostaną starannie przygotowane, mogą zakłócić odbiór i przetwarzanie dokumentacji administracyjnej. W odpowiedzi na tę prośbę, Komitety Ludowe okręgów Nhenh i Phuong Lieu aktywnie koordynowały działania z dawnymi wyspecjalizowanymi departamentami i biurami na szczeblu dystryktów, aby dokonać przeglądu wszystkich przetwarzanych dokumentów administracyjnych i zaktualizować nowe kody jednostek administracyjnych w specjalistycznym oprogramowaniu. Dzięki tym starannym przygotowaniom, tuż po 1 lipca – oficjalnej dacie połączenia – odbiór i przetwarzanie dokumentacji elektronicznej przebiegało sprawnie i bez zakłóceń.
 |
Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej dzielnicy Nenh pomagają obywatelom korzystać z maszyny do automatycznego numerowania. |
Wczesnym rankiem w Centrum Obsługi Administracji Publicznej dzielnicy Nenh (siedzibie dawnego Komitetu Ludowego Dzielnicy Nenh) pojawiło się wiele osób, aby skorzystać z usług publicznych. Pan Ngo Duy Dung, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej dzielnicy, powiedział: „Okręg Nenh jest obecnie połączony z czterema dzielnicami: Van Trung, Quang Chau, Tang Tien i Nenh (stara), z populacją około 80 000 mieszkańców, z czego populację mechaniczną stanowią pracownicy parków przemysłowych liczących około 20 000 osób. Dla wygody mieszkańców dzielnica utrzymuje obecnie dwa punkty odbioru dokumentów w siedzibach Komitetu Ludowego dzielnic Nenh (stara) i Van Trung (stara). Wszystkie punkty są w pełni obsadzone personelem, który wspiera mieszkańców”.
Przetwarzając dokumenty i pomagając innym obywatelom w dopełnieniu procedur administracyjnych, pani Nguyen Thi Bich, urzędniczka ds. kultury i społeczeństwa okręgu Nenh, powiedziała: „Chociaż ludzie zaczęli się przyzwyczajać do składania dokumentów online, wiele osób nadal potrzebuje szczegółowych instrukcji. Niektórzy nie są biegli w tym zakresie, więc musimy ich wspierać. W tym czasie okręg zorganizował więcej członków młodzieżowych związków zawodowych, policjantów i pracowników poczty , którzy będą udzielać bezpośredniego wsparcia w Centrum”. Centrum otrzymuje średnio ponad 300 dokumentów dziennie, z czego ponad 50% jest przesyłanych online.
Aby lepiej służyć ludziom, Komitet Partii i Komitet Ludowy Dzielnicy Phuong Lieu (połączonej z dzielnic Phuong Lieu (dawniej) i Phuong Mao) zainwestowały fundusze i przyspieszyły budowę Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy. Obecnie Centrum zajmuje duży teren z wieloma nowoczesnymi obiektami. Ponieważ jest to dzielnica z dużą liczbą pracowników, często występują zapisy procedur certyfikacyjnych, dlatego dzielnica zorganizowała dyżur w Centrum dla 3 wyspecjalizowanych urzędników ds. sprawiedliwości i stanu cywilnego, którzy będą czuwać nad przebiegiem procesu przetwarzania dokumentacji. Urzędnik ds. sprawiedliwości i stanu cywilnego, Nguyen Tai Do, powiedział: „Na początku dostęp do oprogramowania Ministerstwa Sprawiedliwości bywał problematyczny, ale teraz wszystko poszło gładko. Dokumenty przesyłane za pośrednictwem Portalu Obsługi Publicznej są odbierane i przetwarzane na czas”. W tym obszarze, w ciągu ostatniego pół miesiąca, pan Do otrzymał ponad 150 elektronicznych zapisów certyfikacji i potwierdzeń podpisów.
Jasnym punktem w procesie przybliżania administracji cyfrowej obywatelom jest wsparcie ze strony poczty. W punkcie obsługi obywateli w okręgu Phuong Lieu, pani Nguyen Thi Phuong Oanh, pracownica oddziału pocztowego Que Vo, cierpliwie prowadzi mieszkańców od logowania do składania wniosków online. „Zajmuje to tylko około 5-10 minut, jeśli zostanie odpowiednio poinstruowana. Ale jeśli ludzie robią to sami, zajmie to sporo czasu, a nawet będzie podatne na błędy. Dlatego zawsze jesteśmy gotowi do pomocy”.
Usuwanie przeszkód
Oprócz imponujących rezultatów, praktyka wdrożeniowa wskazuje również na pewne trudności, które należy wkrótce pokonać, aby usprawnić proces załatwiania spraw administracyjnych w środowisku cyfrowym. Jednym z głównych problemów jest zmiana nazw miejscowości w urzędach, która powoduje, że wiele osób ma problemy z deklarowaniem dokumentów i nie może znaleźć prawidłowego nowego adresu w systemie elektronicznym.
 |
Procedurami administracyjnymi zajmuje się personel Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dzielnicy Phuong Lieu. |
Pan Duong Van Hoa z gminy Luc Nam, rozpoczynając działalność gospodarczą w okręgu Phuong Lieu, przybył do Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu, aby dopełnić procedur związanych ze zmianą rejestracji działalności gospodarczej. Pan Hoa powiedział: „Jeśli wszyscy mnie poprowadzą, mogę to zrobić sam, ale będzie to czasochłonne. Kiedy tu przychodzę, personel entuzjastycznie mnie wspiera. Jednak system informacji o rejestracji działalności gospodarczej zawiera błędy, przez co wysyłanie dokumentów zajmuje dużo czasu”.
Towarzysz To Thanh Cong, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Phuong Lieu, powiedział: „Wcześniej ludzie wykonywali procedury administracyjne zgodnie z Portalem Obsługi Publicznej każdej prowincji, więc liczba wizyt była mniejsza. Teraz Krajowy Portal Obsługi Publicznej jest centralnym punktem odbioru danych w całym kraju, a ruch jest duży, przez co sieć bywa przeciążona. W przypadku procedur pozaadministracyjnych, zwłaszcza w dziedzinie gruntów, zaleca się, aby prowincja wkrótce ujednoliciła listę i szczegółowe procedury w celu skutecznego wdrożenia”.
Istotnym problemem jest wciąż ograniczony potencjał cyfrowy mieszkańców, zwłaszcza osób starszych i pracowników należących do mniejszości etnicznych. Wiele osób wciąż nie zna platformy identyfikacji elektronicznej VNeID – klucza do dostępu do nowoczesnych usług publicznych. Wiele małych i mikroprzedsiębiorstw oraz indywidualnych gospodarstw domowych nie jest jeszcze przyzwyczajonych do korzystania z narzędzi cyfrowych podczas wykonywania procedur administracyjnych. W obliczu tej rzeczywistości władze obu okręgów nadal promują propagandę za pośrednictwem systemu nagłośnieniowego, rozdają ulotki w pensjonatach i fabrykach; jednocześnie współpracują z lokalnym zespołem ds. technologii cyfrowych i policją w celu zorganizowania ukierunkowanego wsparcia w dzielnicach mieszkalnych i parkach przemysłowych.
Rozliczanie procedur administracyjnych zgodnie z procedurami elektronicznymi w okręgach Nhenh i Phuong Lieu, a w szczególności w innych miejscowościach prowincji po połączeniu, nie tylko zapewnia sprawne funkcjonowanie samorządu lokalnego, ale także świadczy o inicjatywie i elastyczności w reformie administracyjnej. Ścisła współpraca między rządem, urzędnikami, siłami wsparcia i konsensusem społecznym sprawia, że transformacja cyfrowa nie jest już odległą kwestią. To fundament, na którym Bac Ninh może kontynuować reformę administracyjną, kompleksową transformację cyfrową i lepiej służyć mieszkańcom i przedsiębiorstwom.
Źródło: https://baobacninhtv.vn/thu-tuc-hanh-chinh-so-gan-dan-hieu-qua-postid422578.bbg
![[Zdjęcie] Zakończenie XIV Konferencji XIII KC PZPR](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
Komentarz (0)