Komunikacja w procesie rekrutacji na studia: Wyścig w „opowiadaniu historii” za pomocą technologii

Kiedy technologia przyspiesza

Badanie przeprowadzone wśród ponad 1500 studentów Uniwersytetu Bankowego w Ho Chi Minh City, opublikowane w październiku 2025 r., wykazało, że wyszukiwarki, portale społecznościowe i strony internetowe uczelni to trzy najważniejsze kanały informacyjne, z których korzystają studenci i rodzice, dowiadując się o rekrutacji w 2025 r. Jednak zachowania kandydatów w zakresie wyszukiwania informacji uległy znaczącej zmianie i występują różnice między poszczególnymi grupami kandydatów.

Docent dr Nguyen Van Thuy, kierownik Katedry Rekrutacji i Komunikacji Uniwersytetu Bankowego w Ho Chi Minh City, powiedział, że według badania dobrzy studenci często są zainteresowani nowymi metodami rekrutacji, takimi jak egzaminy sprawdzające kompetencje czy rekrutacja bezpośrednia, podczas gdy przeciętna grupa priorytetowo traktuje osiągnięcia akademickie. To pokazuje, że nie da się zastosować jednego przesłania do wszystkich przedmiotów.

„Działania komunikacyjne związane z rekrutacją nie ograniczają się już wyłącznie do dostarczania informacji, lecz stały się kompleksową strategią, wymagającą elastyczności, zrozumienia i stosowania przełomowych technologii” – podkreślił adiunkt Thuy. Uważa on, że kampanie komunikacyjne skierowane do wybitnych studentów powinny koncentrować się na programach wspierających talenty, stypendiach i możliwościach badawczych; natomiast w przypadku przeciętnej grupy nacisk powinien być położony na stabilność i praktyczne możliwości zatrudnienia.

Wraz ze zmianą zachowań w wyszukiwaniu, pokolenie Z, obecna główna grupa kandydatów, ma również zupełnie nowe podejście. Wybierają kierunek studiów w oparciu o osobiste zainteresowania i zdolność adaptacji do społeczeństwa, zamiast kierować się wyłącznie wynikami. Trend „wybierania studiów z pasji” staje się dla szkół sygnałem, że muszą zmienić swoje myślenie i przekaz: muszą być bliskie, autentyczne i oparte na praktycznych wartościach.

O ile w przeszłości konsultacje rekrutacyjne wiązały się z bezpośrednimi konsultacjami w szkołach średnich, o tyle teraz technologia otworzyła zupełnie nowe pole do popisu. TikTok, Instagram Reels i YouTube Shorts stały się strategiczną „bronią”, pomagając szkołom dotrzeć do kandydatów w ciągu pierwszych kilku sekund – gdzie historia musi być zwięzła, wyrazista i imponująca. „Rok 2025 będzie świadkiem eksplozji technologii w komunikacji rekrutacyjnej. Szkoły muszą wiedzieć, jak opowiadać historie w ciągu kilku sekund, zwięźle i kreatywnie” – powiedział adiunkt dr Nguyen Van Thuy.

Według ekspertów ds. rekrutacji na uniwersytety, w kontekście globalnej konkurencji o studentów i wykładowców, a także „nasycenia” treściami marketingowymi w mediach społecznościowych, uczelnie muszą się odmienić. Ale wraz z tym wyzwaniem pojawia się ogromna szansa: autonomia uczelni pozwala im wykazać się kreatywnością, pozycjonować własne marki i elastycznie stosować technologie, bez konieczności wiązania się sztywnymi przepisami.

Rozwój sztucznej inteligencji, Big Data i komunikacji multiplatformowej to nie tylko narzędzie, ale klucz do lepszego zrozumienia uczniów – od ich potrzeb i zachowań po oczekiwania zawodowe. To fundament budowania autentycznej, emocjonalnej i wpływowej historii marki.

Program rekrutacji i doradztwa zawodowego na Uniwersytecie Thu Dau Mot w 2026 r., rozpoczynający się w październiku 2025 r. Zdjęcie: TDMU

Narzędzia wsparcia nie mogą zastąpić ludzi

Wykraczając poza dostarczanie treści, sztuczna inteligencja i Big Data na nowo definiują sposób, w jaki szkoły rozumieją i wspierają swoich uczniów. Sztuczna inteligencja pomaga analizować zachowania kandydatów online, przewidywać trendy w zapisach, identyfikować potencjalne grupy, a nawet optymalizować kampanie promocyjne pod kątem regionu geograficznego lub poziomu zainteresowań.

W maju 2025 roku Uniwersytet Przemysłu i Handlu w Ho Chi Minh (HUIT) uruchomił HUIT Chatbot AI, co stanowi ważny krok w drodze do budowy inteligentnego uniwersytetu. Aplikacja integruje duże modele językowe (LLM) i nowoczesne technologie wyszukiwania informacji (RAG), działa 24/7 na stronie internetowej, w Zalo i na Facebook Messengerze, obsługuje automatyczne konsultacje dotyczące czesnego, kierunków studiów, stypendiów i życia studenckiego...

Według mgr. Phama Thai Sona – dyrektora Centrum Rekrutacji i Komunikacji HUIT – chatbot początkowo okazał się skuteczny, ponieważ tworzy nowe doświadczenie dla uczniów. Oprócz chatbota, szkoła wykorzystuje analizę danych z mediów społecznościowych, aby dotrzeć do obszarów, w których jest wielu zainteresowanych kandydatów. „Jeśli w szkole średniej wielu uczniów korzysta z #HUIT na Facebooku, wysyłamy tam zespół konsultantów. Jeśli zainteresowanie jest mniejsze, redukujemy liczbę pracowników. Technologia pomaga oszczędzać zasoby, a jednocześnie jest skuteczna”.

Jednak, zdaniem pana Sona, rodzice nie do końca ufają sztucznej inteligencji. Chatboty udzielają głównie podstawowych informacji, takich jak sposób wypełniania wniosku, wyniki rekrutacji czy liczba kierunków studiów. Decyzja o wyborze kierunku studiów nadal wymaga bezpośredniego doradztwa ze strony zespołu ludzi.

Nie tylko Uniwersytet Przemysłu i Handlu w Ho Chi Minh, ale wiele innych uczelni również zaczęło stosować sztuczną inteligencję w doradztwie i analizie danych rekrutacyjnych, co pozwala na dokładniejsze przewidywanie potrzeb i zachowań studentów. Przedstawiciele wielu uczelni uważają jednak, że czynnik ludzki nadal jest najważniejszy we wszystkich działaniach.

Dr Le Thi Thanh Mai – była kierownik Działu Spraw Studenckich Uniwersytetu Narodowego w Ho Chi Minh, wyjaśniła, że chociaż sztuczna inteligencja i technologia cyfrowa zmieniają się dynamicznie, skuteczna komunikacja rekrutacyjna musi opierać się na trzech filarach: zespole konsultantów i ekspertów ds. doradztwa zawodowego; zastosowaniu technologii; oraz strategii komunikacyjnej, która pozwoli dotrzeć do właściwych odbiorców.

Według niej uczniowie mogą teraz z łatwością korzystać ze sztucznej inteligencji (AI) do wyszukiwania informacji, ale wyniki nie zawsze są dokładne. Dlatego rola dobrze wyszkolonego zespołu konsultantów jest ważniejsza niż kiedykolwiek. „Wielu wychowawców i doradców zawodowych nie przeszło szkolenia w zakresie umiejętności cyfrowych i wiedzy na temat sztucznej inteligencji (AI), co prowadzi do nieaktualnych lub mylących porad” – powiedziała pani Mai, która zaproponowała również szkolenia z zakresu umiejętności cyfrowych i AI dla pracowników działów rekrutacji i doradztwa zawodowego.

Dr Le Thi Thanh Mai stwierdziła, że zespół konsultantów ds. rekrutacji na uniwersytety musi zostać przeszkolony w zakresie 5 głównych grup umiejętności, w tym: umiejętności digitalizacji informacji w celu selekcji i przetwarzania danych do pracy konsultingowej; umiejętności orientacji zawodowej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) w celu analizy zainteresowań, zdolności i osobowości studentów; umiejętności analizy i prognozowania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) w celu identyfikacji trendów w branży i na rynku pracy; umiejętności personalizacji informacji w celu dostosowania treści konsultingowych do indywidualnych potrzeb; umiejętności pedagogiczne w zakresie doradztwa w celu skuteczniejszej komunikacji i wsparcia. Potwierdziła, że poprawa kompetencji zespołu konsultantów w zakresie AI to strategiczny krok, który pomoże uczelniom dostosować się do cyfrowej transformacji szkolnictwa wyższego.

Source: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html