W miarę zbliżania się terminu 31 grudnia 2024 roku banki dokładają wszelkich starań, aby poinformować klientów o konieczności aktualizacji danych biometrycznych i numerów kart identyfikacyjnych z chipem. W przeciwnym razie klienci nie będą mogli dokonywać niektórych transakcji od 1 stycznia 2025 roku.

Banki pomagają również klientom „sprintować” w aktualizacji danych biometrycznych i numerów identyfikacyjnych zgodnie z CCCD osadzonym w chipie przed upływem terminu 31 grudnia 2024 r.

Zgodnie z decyzją 2345/QD-NHNN gubernatora Banku Państwowego Wietnamu, od 1 lipca 2024 r. konta bankowe muszą mieć uwierzytelnianie biometryczne, jeśli zamierzasz dokonać przelewu pieniędzy online na kwotę ponad 10 milionów VND/raz lub na kwotę ponad 20 milionów VND/dzień.

Po 3 miesiącach od wdrożenia decyzji 2345 biometrycznie uwierzytelniono ponad 38 milionów kont.

Ponadto Okólnik 17/2024/TT-NHNN (Okólnik 17) i Okólnik 18/2024/TT-NHNN (Okólnik 18) wydane 28 czerwca 2024 r. nakładają na instytucje finansowe obowiązek sprawdzania ważności dokumentów tożsamości, uwierzytelniania danych biometrycznych i aktualizacji informacji o miejscu zamieszkania klientów.

W związku z powyższym od 1 stycznia 2025 r. posiadacze rachunków płatniczych/kart bankowych nie będą mogli dokonywać transakcji online ani dokonywać przelewów/wypłat pieniędzy za pomocą kodów QR w bankomatach, jeśli: nie dokonali zmiany numeru deklaracji i nie poprawili danych biometrycznych; nie zaktualizowali nowego suplementu informacyjnego w celu zastąpienia przeterminowanych dokumentów tożsamości.

Ponadto ustawa o identyfikacji z 2023 roku stanowi, że wszystkie 9- i 12-cyfrowe dowody osobiste (ID) tracą ważność z dniem 31 grudnia 2024 roku, co oznacza konieczność przejścia na karty identyfikacyjne z chipem (CCCD). Klienci muszą wówczas aktualizować dane CCCD w swoich rejestrach, aby uniknąć przerw w transakcjach.

Przepisy te zapewniają bezpieczeństwo płatności online, tworząc w ten sposób zdrową cyberprzestrzeń, promując zrównoważony rozwój płatności bezgotówkowych i chroniąc prawa klientów.

Zawiadomienie VCB.jpg
Powiadomienie wysłane do klientów przez Vietcombank w ostatnich dniach.

Klienci indywidualni mogą samodzielnie zaktualizować swoje dane biometryczne za pośrednictwem aplikacji, postępując zgodnie z instrukcjami. Jednak w przypadku urządzeń, które nie obsługują technologii NFC (technologii połączenia bezprzewodowego), klienci muszą udać się do dowolnego punktu transakcyjnego banku, aby poprosić o pomoc pracownika.

W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na aktualizacje danych biometrycznych wśród ludzi, niektóre banki musiały pracować po godzinach, a nawet w weekendy, aby obsługiwać klientów.

W Vietcombank od 23 listopada 2024 r. do 15 stycznia 2025 r. punkty transakcyjne Vietcombank będą obsługiwać klientów w godzinach od 8:00 do 18:30 od poniedziałku do piątku oraz od 8:00 do 17:30 w weekendy, aby pomóc klientom w rejestracji informacji.

Vietcombank poinformował, że po wprowadzeniu nadgodzin liczba klientów, którzy pomyślnie zaktualizowali dane biometryczne, podwoiła się w porównaniu z poprzednim okresem. W niektórych strefach przemysłowych liczba klientów będących pracownikami fabryk i firm, którzy przychodzili w celu aktualizacji danych biometrycznych, drastycznie wzrosła, szczególnie w weekendy. Oddziały Vietcombank zmobilizowały cały personel do pracy w godzinach nadliczbowych, aby obsługiwać klientów.

Bank W-TP 2024 (68) (1).jpg
Uwierzytelnianie biometryczne stało się obowiązkowe. Zdjęcie: Hoang Ha.

Które transakcje zostały przerwane? Które transakcje są nadal realizowane?

Zgodnie z Ustawą o Tożsamości z 2023 roku oraz Okólnikami nr 17 i 18, klienci, którzy nie zaktualizowali swoich danych biometrycznych, będą mieli ZAWIESZONE transakcje płatnicze online. Klienci nadal będą mogli wypłacać gotówkę z bankomatów za pomocą kart fizycznych. Transakcje kartami będą nadal możliwe w terminalach akceptujących karty w punktach sprzedaży (POS...).

W przypadku klientów, których dokumenty tożsamości utraciły ważność, bank CZASOWO WSTRZYMA transakcje kartowe we wszystkich kanałach transakcyjnych.

Aby uniknąć przerw w transakcjach, bank zaleca klientom, którzy nie zaktualizowali swoich danych biometrycznych i/lub danych identyfikacyjnych, wymianę wygasłych dokumentów tożsamości:

Metoda 1: Aktualizacja danych biometrycznych w aplikacji bankowości elektronicznej.

Metoda 2: Aktualizacja danych biometrycznych i dokumentów tożsamości we wszystkich punktach transakcyjnych banku w całym kraju.

Klienci muszą zaktualizować swoje dane biometryczne i ważne dokumenty tożsamości tylko raz w banku. W przypadku zmiany danych biometrycznych lub utraty ważności dokumentów tożsamości, klienci muszą je zaktualizować.

Zgodnie z najnowszym oficjalnym komunikatem nr 9913/NHNN/TT z dnia 3 grudnia 2024 r. Bank Państwowy wydał następujące wytyczne dotyczące transakcji kartami elektronicznymi: „Transakcje płatnicze online i wypłaty gotówki z bankomatów są uznawane za transakcje kartami elektronicznymi (z wyłączeniem użycia fizycznych kart do wypłaty pieniędzy z bankomatów), a transakcje w urządzeniach akceptujących karty w punktach sprzedaży nie są uznawane za transakcje elektroniczne”.

W związku z tym, od 1 stycznia 2025 roku, jeśli klienci nie zaktualizowali swoich danych biometrycznych, nadal będą mogli używać swoich fizycznych kart do wypłacania pieniędzy z bankomatów i dokonywania transakcji w terminalach POS. Ponadto, inne transakcje kartowe klientów zostaną ZAWIESZONE, w tym: płatności online kartą; wypłaty gotówki za pomocą kodu QR w bankomatach; inne elektroniczne transakcje kartowe.