Stabilna i płynna praca po fuzji

Ludzie wykonują procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Muong Sai.

Aby nie zakłócać pracy, zaraz po fuzji gmina Muong Sai zorganizowała wiele ważnych konferencji, wydała regulamin pracy i jasno określiła zadania dla mieszkańców i stanowiska. Pan Lo Van Tam, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy, powiedział: Fuzja, rozbudowa gminy i usunięcie szczebla powiatowego początkowo napotkały trudności pod względem infrastruktury i wyposażenia. Jednak dzięki zaangażowaniu przełożonych, Centrum Obsługi Administracji Publicznej zostało dofinansowane, zakupiono sprzęt i zorganizowano miejsce do przyjmowania dokumentów. Chociaż zmienił się aparat i procedury, w dłuższej perspektywie będzie to wygodniejsze, ponieważ mieszkańcy będą mogli być obsługiwani bezpośrednio w gminie, bez konieczności udawania się do powiatu lub prowincji.

Podczas fuzji wzrosła liczba osób przychodzących do transakcji. Aby uniknąć obaw związanych z koniecznością ponownego wypełniania dokumentów przy zmianie nazwy jednostki administracyjnej, gmina Muong Sai zintensyfikowała działania propagandowe, doradztwo i obsługę procedur administracyjnych dla obywateli. Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej sprawnie przyjmowali mieszkańców i szczegółowo wyjaśniali im niezrozumiałe kwestie. Obecnie gmina realizuje 390 procedur administracyjnych zgodnie z zasadami decentralizacji; 100% procedur jest publicznie dostępnych na elektronicznym portalu informacyjnym, w punktach przyjmowania, i posiada kody QR, które ułatwiają ich wyszukiwanie.

Pracownicy ośrodka pomagają ludziom w uzyskaniu biletów z numerami seryjnymi, które są potrzebne do przeprowadzenia procedur administracyjnych.

Kierując się mottem „Szybciej, bliżej, bardziej przejrzyście”, gmina promuje cyfrową transformację w obsłudze procedur administracyjnych i płatnościach online za usługi publiczne; jednocześnie wzmacnia dyscyplinę administracyjną i usprawnia wykorzystanie technologii informatycznych w zarządzaniu i funkcjonowaniu. Obecnie większość dokumentów wymieniana jest drogą elektroniczną, co przyczynia się do skrócenia czasu przetwarzania i poprawy efektywności pracy. Gmina udostępnia również infolinię, umożliwiającą przyjmowanie, udzielanie wskazówek i udzielanie odpowiedzi na uwagi i zalecenia od organizacji i osób prywatnych. Proces obsługi procedur administracyjnych jest ustandaryzowany i składa się z 5 etapów: Przyjęcie i doradztwo; przygotowanie dokumentów; odbiór dokumentów; przekazanie do profesjonalnego rozpatrzenia; terminowy zwrot wyników.

W punktach przyjmowania i rozliczeń Gminnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej potrzeby mieszkańców są zasadniczo zaspokajane. Pracownicy i urzędnicy są serdeczni i cieszą się dużym uznaniem mieszkańców. W Gminnym Centrum Obsługi Mieszkańców panuje poważna i pilna atmosfera pracy; pracownicy pojawiają się punktualnie, proaktywnie organizując przyjmowanie i załatwianie spraw administracyjnych. Na początku nowego roku szkolnego liczba poświadczonych notarialnie i uwierzytelnionych dokumentów wzrosła, średnio o 15-20 razy dziennie. Procedury są przyjmowane i rozpatrywane zgodnie z procedurą, bez opóźnień. Od lipca do chwili obecnej do Centrum wpłynęło ponad 500 dokumentów dotyczących meldunku, poświadczenia, zameldowania na pobyt stały..., z których 100% zostało rozpatrzonych przed terminem i w terminie.

Ludzie skanują kod QR, aby wyszukać procedury administracyjne.

Dwupoziomowy model samorządu lokalnego nie tylko zmienia organizację, ale także otwiera możliwości reformy administracyjnej, zwłaszcza w zakresie przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych, co wymaga od każdego urzędnika i kadry zwiększenia odpowiedzialności, służenia społeczeństwu ze standardowym, profesjonalnym podejściem, w kierunku nowoczesnej, przyjaznej ludziom administracji. Po zakończeniu procedury administracyjnej, pani Quang Thi Vui z wioski Ca Pong poinformowała: Wcześniej myślałam, że poświadczanie dokumentów notarialnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy będzie skomplikowane. Jednak dzięki ulepszonemu procesowi i jasnym, łatwym do zrozumienia instrukcjom personelu, procedury zostały rozwiązane szybko i bezproblemowo. Jestem bardzo zadowolona ze stylu pracy i podejścia zespołu urzędników gminnych po fuzji.

Oprócz korzyści, rozwiązywanie procedur administracyjnych na poziomie gminy jest nadal trudne. Wskaźnik dostępności dokumentacji online jest niski, ponieważ część populacji nie posiada inteligentnych urządzeń ani umiejętności cyfrowych, co zmusza urzędników do częstego udzielania wsparcia. Aby temu zaradzić, każdy członek kadry i urzędnik musi regularnie doskonalić swoją wiedzę, wprowadzać innowacje w swoim stylu, podejściu i metodach pracy w sposób profesjonalny, traktując zadowolenie obywateli jako miarę, budując w ten sposób sprawną, skuteczną i efektywną administrację służącą obywatelom.

Skuteczne funkcjonowanie mechanizmu kompleksowej obsługi w dwupoziomowym modelu samorządu lokalnego świadczy o inicjatywie i determinacji gminy w dążeniu do innowacji. Muong Sai nieustannie promuje transformację cyfrową, wysyłając pracowników na szkolenia i jednocześnie zachęcając mieszkańców do korzystania z usług publicznych online podczas załatwiania spraw w Centrum.

Source: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html