Program członkowski WiN
W przeszłości detaliści mogli dominować na rynku, oferując wyłącznie produkty wysokiej jakości, ale dziś to nie wystarczy. Aby uzyskać przewagę konkurencyjną, utrzymać stałych klientów i przyciągnąć nowych, niezbędna jest dobra polityka cenowa i programy lojalnościowe.
Na początku 2023 roku WinCommerce wprowadził na rynek program członkostwa WIN, którego pierwotnym celem było umożliwienie konsumentom zakupów produktów w jeszcze niższych cenach. Program członkostwa WIN pozwala konsumentom zaoszczędzić 20% na produktach WinEco i MEATDeli, a także oferuje katalog obejmujący setki produktów oraz okresowe programy promocyjne w supermarketach i sklepach.
WCM poinformowało, że do końca drugiego kwartału 2024 roku program członkowski WiN firmy WinCommerce osiągnie liczbę około 10 milionów członków. Koszt pozyskania klienta w ramach programu pozostaje zerowy, a wartość koszyków członków jest dwukrotnie wyższa niż osób niebędących członkami. Członkowie robią zakupy średnio cztery razy w miesiącu.
Według badań Gallupa, członkowie programów lojalnościowych są skłonni wydawać więcej na produkty i usługi, pomimo wielu innych opcji. Wrócą, aby dokonać o 32% więcej zakupów i wydać o 46% więcej niż inni klienci. Wraz ze wzrostem cen, programy lojalnościowe cieszą się coraz większą popularnością wśród konsumentów, ponieważ oszczędzają oni pieniądze na zakupach i korzystają z programów lojalnościowych oraz dodatków.
Dobra strategia cenowa dla konsumentów
Równocześnie, WCM stale wdraża programy w ramach strategii „dobrej ceny” w całym systemie. Na przykład, z okazji Dnia Niepodległości, przypadającego 2 września tego roku, sieć supermarketów WinMart i sklepy WinMart+/WiN wdrożą serię programów promocyjnych „SUPER TANIE CENY”, aby sprostać potrzebom zakupowym konsumentów. Ponadto, WinCommerce aktywnie współpracuje z markami krajowymi i zagranicznymi, aby oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach i zwiększać zachęty dla konsumentów. Wcześniej, w pierwszym tygodniu sierpnia, WinCommerce współpracował z Masan Consumer, organizując „Tydzień Marki Sosu Chili Chin-Su” w 3673 supermarketach i sklepach w całym systemie. W tym czasie klienci mogą kupić produkty z sosem chili Chin-Su ze zniżką do 50% i otrzymać darmową, 2-metrową papryczkę chili Chin-Su przy zamówieniu sosu chili Chin-Su o najwyższej łącznej wartości w punkcie sprzedaży.
Jedną z różnic między WinCommerce a konkurencją jest koordynacja i logistyka firmy Supra – spółki zależnej WinCommerce – w zakresie optymalizacji operacji detalicznych. Ten krok stanowi ważny krok dla firmy, która oficjalnie rozpoczyna działalność w zakresie krajowych usług logistycznych.
Firma Supra powstała z myślą o obsłudze ekosystemu grupy, pomagając klientom i partnerom w maksymalnym oszczędzaniu kosztów. Obecnie system centrów dystrybucyjnych Supra składa się z 10 klastrów magazynowych (w tym 6 klastrów magazynów suchych i 4 klastrów magazynów chłodniczych). Produkcja towarów dostarczanych przez system centrów dystrybucyjnych Supra (Centrum Dystrybucji lub DC) stanowi około 60% całkowitej produkcji towarów WinCommerce. Supra wdraża technologie sztucznej inteligencji (AI), aby zautomatyzować i zwiększyć dokładność planowania dostaw.
Utrzymując 90% produktów wietnamskich w całym systemie, obejmującym blisko 3700 supermarketów i sklepów, WinCommerce odgrywa rolę pomostu, pomagając krajowym firmom i producentom dostarczać wysokiej jakości produkty ponad 30 milionom klientów każdego miesiąca. W szczególności, WCM wprowadził czyste produkty warzywne WinEco w rozsądnych cenach dla konsumentów w całym systemie.
WinEco posiada 14 gospodarstw rolnych o łącznej powierzchni ponad 3000 hektarów w całym kraju, dostarczając miesięcznie ponad 3000 ton gotowych warzyw do ponad 3600 supermarketów i sklepów WinMart/WinMart+/WiN. Wszystkie produkty spełniają standardy VietGAP, Organic i GlobalGAP dzięki zastosowaniu japońskiego procesu samouprawy – odmiennego procesu produkcyjnego, w którym rygorystycznie przestrzegane są zasady „3 kontroli” od wejścia do produkcji i „4 kontroli” na wyjściu. WinEco jest obecnie pionierem w dostarczaniu czystych produktów rolnych na rynek wietnamski od 8 lat z rzędu.
Czyste produkty roślinne od pola do stołu, wykorzystujące najnowocześniejszą technologię WinEco, to strategiczna karta, która pomaga WCM zdobyć zaufanie konsumentów i odgrywać rolę „wiodącego produktu”, przyciągając klientów do zakupów.
WinCommerce to solidny fundament w dążeniu Grupy Masan do obsługi klientów. Dzięki strategiom rozwoju zorientowanym na klienta, przedsiębiorstwo obiecuje osiągnąć pozytywne rezultaty dzięki intensywnemu sezonowi zakupowemu pod koniec roku i „płynąć na fali” wzrostu rynku detalicznego w kolejnych latach.
W lipcu przychody ze sprzedaży detalicznej w sklepach typu LFL wzrosły o 4% w porównaniu z czerwcem, co pozwoliło WinCommerce drugi miesiąc z rzędu wygenerować zysk netto, co pokazało szansę na znaczącą poprawę marży zysku w trzecim kwartale i rozpoczęcie przyczyniania się do ogólnego zysku Masan Group.
Źródło: https://baodantoc.vn/wincommerce-continued-in-two-months-with-the-strategy-to-create-value-for-consumers-1724835466681.htm
Komentarz (0)