Usuń bariery między rządem a społeczeństwem.

Dążąc do skupienia się na potrzebach mieszkańców w celu poprawy Wskaźnika Reform Administracyjnych, władze wszystkich szczebli w prowincji aktywnie wdrożyły wiele odpowiednich modeli i inicjatyw, przynosząc pozytywne rezultaty w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, przyczyniając się do znoszenia barier między obywatelami a władzami lokalnymi oraz zwiększając poziom zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorstw. Typowym przykładem jest gmina Khanh An w dystrykcie U Minh.

• Rząd musi być otwarty na słuchanie ludzi, a ludzie muszą podporządkowywać się polityce państwa.
• Obywatele i przedsiębiorstwa muszą współpracować z rządem w celu poprawy wskaźników PCI i PGI.
• Tworzenie fundamentów dla rządu cyfrowego.

Pani Ngo Lan Phuong, pochodząca z prowincji Dong Thap, której mąż mieszka w Ca Mau , przyjechała z nią do Komitetu Ludowego Komuny Khanh An, aby dokończyć procedury rejestracji małżeństwa, czując się zdenerwowana i niespokojna. Pani Phuong zwierzyła się: „Moje pierwsze wrażenie było takie, że urzędnicy i pracownicy służby cywilnej byli bardzo pomocni, a procedury przebiegły szybko. Kiedy otrzymaliśmy wyniki, mąż i ja dostaliśmy nawet kwiaty i list z gratulacjami; poczułam, że moja radość się podwoiła”.

Małżeństwo Ngo Lan Phuong i Vu Xuan Thanh odczuło podwójną radość, gdy po zakończeniu procedur rejestracji związku małżeńskiego otrzymali kwiaty i list z gratulacjami od władz.

Pan Nguyen Van Toan z wioski An Phu niedawno odwiedził Centrum Obsługi Klienta One-Stop w gminie Khanh An, aby uzyskać akt urodzenia swojego wnuka. Pan Toan, rolnik i osoba starsza, nie jest ekspertem od technologii, ale pracownicy z entuzjazmem udzielili mu pomocy, tworząc osobiste konto, za pośrednictwem którego mógł złożyć wniosek online. Po otrzymaniu wyników pan Toan otrzymał kwiaty i list gratulacyjny z informacją: „Rodzina powitała nowego członka”.

Pan Nguyen Van Toan z wioski An Phu był zaskoczony i zachwycony, gdy otrzymał kwiaty i list gratulacyjny, w którym życzono mu „nowego członka rodziny”.

Model wręczania kwiatów i listów gratulacyjnych z okazji zawarcia związku małżeńskiego i urodzenia, a także listów kondolencyjnych z okazji zgonu itp. został wprowadzony przez Ludowy Komitet gminy Khanh An na początku 2024 r. Według Pani Le Cam Tha, Wiceprzewodniczącej Ludowego Komitetu gminy Khanh An, model wręczania listów gratulacyjnych i kondolencyjnych ma na celu pokazanie szczerej troski rządu o rozwój życia kulturalnego, wdrażanie Prawa Małżeńskiego i Rodzinnego, w tym rejestrację małżeństw zgodnie z przepisami prawnymi, przeprowadzanie zdrowych i ekonomicznych ceremonii ślubnych oraz budowanie szczęśliwych rodzin... w ten sposób zyskując aprobatę i wsparcie ludzi.

Aby kontynuować reformę metod i stylu pracy państwowych agencji administracyjnych, Ludowy Komitet gminy Khanh An wdrożył model skutecznego PR pod hasłem „Dokończ pracę, a nie tylko pracuj do końca dnia” oraz „4 prośby, 4 zawsze” (proszę przywitać się, proszę przeprosić, proszę podziękować, proszę poprosić o pozwolenie; zawsze się uśmiechać, zawsze być uprzejmym, zawsze słuchać, zawsze pomagać). Hasła te są wywieszone przy wejściu jako zobowiązanie urzędników i pracowników służby cywilnej do przestrzegania procedur administracyjnych: szacunku, słuchania, dokładnego wyjaśniania i udzielania szczegółowych wskazówek dotyczących procesu pracy.

Pan Nguyen Hoang Khang, urzędnik w departamencie Sprawiedliwości i Rejestru Cywilnego, powiedział, że każdy urzędnik pracujący w Centrum Obsługi Jednolitego Punktu jest świadomy swojej roli i obowiązków. Podczas interakcji z obywatelami zachowują przyjazne i entuzjastyczne nastawienie, dbając o to, aby nie narażać obywateli na niedogodności. Urzędnicy przerywają pracę dopiero po zakończeniu procedur i załatwieniu dokumentów dotyczących obywateli. W ostatnim czasie model ten został z powodzeniem wdrożony przez urzędników w gminie, zyskując poparcie i akceptację mieszkańców, bez żadnych skarg ani niedogodności skierowanych do Centrum Obsługi Jednolitego Punktu.

Pracownicy służby cywilnej w Centrum Obsługi Jednolitej w gminie Khanh An zostali odmłodzeni, właściwi ludzie zostali przydzieleni do właściwych zadań i zawsze są pełni energii i elastyczni w wykonywaniu swoich obowiązków.

Dzięki kompleksowym i zdecydowanym rozwiązaniom we wdrażaniu reform administracyjnych, gmina Khanh An od wielu lat konsekwentnie plasuje się w czołówce gmin i miast w dystrykcie U Minh w Indeksie Reform Administracyjnych. Od początku roku Komitet Ludowy gminy bez żadnych opóźnień obsługuje procedury administracyjne dla organizacji i osób prywatnych; wskaźnik digitalizacji wyników procedur administracyjnych, przyjmowania wniosków online, płatności online oraz wskaźnik satysfakcji osiągnęły 100%.

Mong Thuong - Hoang Vu

Source: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html