YouTube informuje, że otrzymał od wielu użytkowników skargi na jakość filmów wyświetlanych na platformach, w tym w aplikacji, internecie i telewizji. Firma bada przyczynę pogorszenia jakości wideo i zobowiązuje się do jak najszybszego udostępnienia aktualizacji.

YouTube howtogeek
YouTube bada problem związany z jakością wyświetlania wideo. (Zdjęcie: Howtogeek)

Początkowo większość skarg pochodziła od użytkowników iOS, a następnie problem rozprzestrzenił się na inne platformy. Większość użytkowników mogła oglądać filmy i YouTube Shorts tylko w rozdzielczości 144p lub 360p, co powodowało bardzo rozmazany obraz na telefonach, komputerach i telewizorach 4K. Błąd ten nie był związany z połączeniem internetowym ani urządzeniem, ale pochodził z systemu YouTube.

Dodatkowo, gdy użytkownicy próbują zmienić ustawienia wideo na 480p, 720p, 1080p lub wyższe, obraz może się zacinać lub pojawiać się inne błędy. Niektórzy użytkownicy Reddita – największego forum dyskusyjnego na świecie – zgłaszali, że nawet po ręcznym ustawieniu jakości wideo, aplikacja YouTube automatycznie powraca do 144p po każdym ponownym uruchomieniu.

Zakres wpływu tego błędu nie jest na razie znany, jednak strona pomocy technicznej YouTube otrzymała prawie 5000 odpowiedzi, co wskazuje, że wiele osób doświadcza tego samego problemu.

Zazwyczaj YouTube automatycznie dostosowuje jakość wideo na podstawie kilku czynników, aby zapewnić najlepsze wrażenia wizualne. Jakość wideo może ulec zmianie podczas odtwarzania w zależności od szybkości łącza internetowego, rozmiaru ekranu lub odtwarzacza wideo, oryginalnej jakości wideo oraz przeglądarki używanej przez użytkownika.