A plataforma de comércio eletrônico Lazada anunciou recentemente que lançará uma promoção de frete grátis ilimitado para compradores em todo o país a partir de 2 de julho.
Dessa forma, todos os pedidos padrão com peso total inferior a 15 kg de vendedores no sistema LazMall receberão automaticamente o desconto e não exigirão que os compradores coletem ou insiram um código de desconto.
Anteriormente, a plataforma de comércio eletrônico Shopee também lançou o programa "Taxa de envio 0 VND para todos os pedidos" em toda a plataforma a partir de 1º de julho. Com este programa, os consumidores vietnamitas podem acessar produtos (com menos de 15 kg) na Shopee sem se preocupar com taxas de envio.
A Lazada e a Shopee lançaram simultaneamente uma política de frete grátis em toda a plataforma, em um contexto em que os consumidores vietnamitas estão cada vez mais familiarizados com as compras online. Essa mudança fez com que fatores como o frete grátis deixassem de ser considerados uma oferta especial e passassem gradualmente a ser um padrão de serviço esperado pelos usuários.
Uma pesquisa realizada pela TGM Research sobre o mercado de comércio eletrônico no Vietnã mostra que o fator frete desempenha um papel cada vez mais importante no comportamento de compra do consumidor. Especificamente, até 46% dos usuários priorizam pedidos com frete baixo ou grátis, taxas ainda maiores do que a taxa de juros no preço do produto (45%).
O relatório de Marketing Digital 2024 da We Are Social também mostra que, quando confrontados com a escolha entre dois tipos de ofertas, os consumidores tendem a se inclinar mais para o frete grátis.
Especificamente, 44,7% dos usuários escolheram o frete grátis como sua oferta favorita, enquanto apenas 33,4% priorizaram códigos de desconto em produtos. Isso mostra que, mesmo quando o preço dos produtos não muda, o frete grátis ainda traz uma sensação de mais benefícios na psicologia do comprador.
Pesquisadores apontam três razões para essa tendência. Primeiro, o frete grátis faz com que o produto pareça "valer o dinheiro" na mente do consumidor, como se ele estivesse recebendo um valor extra sem ter que pagar mais.
Em segundo lugar, o frete grátis simplifica o comportamento de compra, eliminando a necessidade de pesquisar e aplicar códigos de desconto, que muitas vezes interrompem a experiência.
Por fim, para produtos de baixo valor, os custos de envio representam uma grande proporção do custo total, então o frete grátis se torna ainda mais atraente, especialmente quando não vem com condições complicadas.
Fonte: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html
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