46% dos usuários priorizam pedidos com taxas de frete baixas ou gratuitas

Produtos — Lazada e Shopee implementam política de frete grátis. Foto: Minh Tung

A plataforma de comércio eletrônico Lazada anunciou recentemente que lançará uma promoção de frete grátis ilimitado para compradores em todo o país a partir de 2 de julho.

Dessa forma, todos os pedidos padrão com peso total inferior a 15 kg de vendedores no sistema LazMall aplicarão o desconto automaticamente e não exigirão que os compradores coletem ou insiram um código de desconto.

Anteriormente, a plataforma de comércio eletrônico Shopee também lançou o programa "Taxa de envio de 0 VND para todos os pedidos" em toda a plataforma a partir de 1º de julho. Com este programa, os consumidores vietnamitas podem acessar produtos (com menos de 15 kg) na Shopee sem se preocupar com taxas de envio.

A Lazada e a Shopee lançaram simultaneamente políticas de frete grátis em toda a plataforma, em um contexto em que os consumidores vietnamitas se tornaram cada vez mais familiarizados com as compras online. Essa mudança fez com que fatores como frete grátis deixassem de ser considerados ofertas especiais, passando gradualmente a ser um padrão de serviço esperado pelos usuários.

Uma pesquisa realizada pela TGM Research sobre o mercado de e-commerce no Vietnã mostra que o fator frete desempenha um papel cada vez mais importante no comportamento de compra do consumidor. Especificamente, até 46% dos usuários priorizam pedidos com frete baixo ou grátis, uma taxa ainda maior do que a taxa de interesse no preço do produto (45%).

O relatório de Marketing Digital 2024 da We Are Social também mostra que, quando confrontados com a escolha entre dois tipos de ofertas, os consumidores tendem a se inclinar mais para o frete grátis.

Especificamente, 44,7% dos usuários escolheram frete grátis como sua oferta favorita, enquanto apenas 33,4% priorizaram códigos de desconto em produtos. Isso mostra que, mesmo quando o preço dos produtos não muda, o frete grátis ainda traz uma sensação de maior benefício na psicologia do comprador.

Os pesquisadores apontam três razões para essa tendência. Primeiro, o frete grátis faz com que o produto pareça "valer o dinheiro" para os clientes, como se eles estivessem recebendo um valor extra sem ter que pagar mais.

Em segundo lugar, o frete grátis simplifica o comportamento de compra, eliminando a necessidade de pesquisar e aplicar códigos de desconto, que muitas vezes interrompem a experiência.

Por fim, para produtos de baixo valor, os custos de envio representam uma grande proporção do custo total, então o frete grátis se torna ainda mais atraente, especialmente quando não vem com condições complicadas.

Fonte: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html