'5 anos no Vietnã são uma jornada de sucesso em meio a tempestades'

Esse é o compartilhamento da Diretora Geral da UNIQLO Vietnã, Nishida Hideki, no contexto de que esta marca de moda está atingindo o marco de comemorar 5 anos de presença oficial no Vietnã.

Sr. Nishida Hideki - Diretor Geral da UNIQLO Vietnã - Foto: UNIQLO

Em apenas 5 anos, a marca cresceu drasticamente, abrindo 26 lojas de varejo e uma loja online, tornando-se uma marca estrangeira bem reconhecida.

Nesta ocasião, o Sr. Nishida Hideki compartilhou sobre a jornada passada e a orientação futura da marca no mercado de centenas de milhões de pessoas.

"Presente - Conectado - Dedicado"

* Você pode nos contar como a Uniqlo chegou ao Vietnã?

- A UNIQLO entrou oficialmente no Vietnã no início da pandemia de COVID-19. Isso foi seguido por um período de recessão econômica global. No entanto, somente no mercado vietnamita, a marca continuou a crescer. Enquanto isso, no mercado global, o lucro operacional deste ano atingiu 500 bilhões de ienes (cerca de US$ 3,55 bilhões), um aumento de 31% em relação ao ano anterior.

* Superar dificuldades e ainda alcançar o sucesso, qual é o segredo, senhor?

- Os últimos 5 anos foram cheios de altos e baixos para nós. A principal razão pela qual a marca alcançou as conquistas acima no mercado vietnamita é graças ao apoio dos clientes e à parceria de longa data dos parceiros.

Em 2021, lançamos nossa loja online para oferecer aos clientes uma experiência integrada, do offline ao online. Isso tornou as compras mais convenientes e nos ajudou a conquistar mais clientes satisfeitos. Atualmente, o canal de compras online apresenta uma taxa de crescimento de assinantes de 140% em relação ao ano anterior.

Além disso, quando se trata de sucesso, não o compartilhamos apenas por meio de números, mas também por meio de nossos esforços para nos conectar com a comunidade ao redor, ouvindo, absorvendo e agindo. Portanto, pode-se dizer que "presença - conexão - dedicação" são os valores fundamentais que mantivemos nos últimos 5 anos e que perseguiremos com firmeza por muitos anos.

Desde 2020, a Hope Foundation acompanha a UNIQLO em muitas iniciativas e projetos que visam o desenvolvimento sustentável e contribuem para a sociedade vietnamita - Foto: DNCC

* Além dos produtos LifeWear que são amados por sua sustentabilidade, você pode nos contar quais outras contribuições a marca UNIQLO faz para a sustentabilidade do meio ambiente e da sociedade do Vietnã?

- Nossa orientação para o desenvolvimento sustentável é demonstrada por meio do programa RE.UNIQLO, uma iniciativa que traz um novo ciclo de vida a produtos usados. Até o momento, mais de 39.000 roupas da RE.UNIQLO foram doadas por nós, em colaboração com o Hope Fund, a pessoas em circunstâncias difíceis em Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa...

Por ocasião da inauguração de uma loja em Hoan Kiem (Hanói) em 2023, apresentamos a coleção UTme! com designs inspirados na cultura vietnamita-japonesa e contribuímos com toda a receita para a construção de um novo jardim de infância em Mu Cang Chai (Yen Bai) no início deste ano.

A partir de 2023, também lançamos o projeto "Apoio à Água Limpa" nas províncias ocidentais, expandindo-o posteriormente para a região de Can Gio, na Cidade de Ho Chi Minh. Após mais de dois anos de implementação, o projeto já acompanhou e forneceu sistemas de filtragem de água limpa para mais de 20 escolas em áreas de águas salinas.

Recentemente, doamos 1 bilhão de VND ao Hope Fund para ajudar a superar as consequências causadas pelo tufão Yagi nas províncias do norte.

Para comemorar este 5º aniversário, continuaremos a apresentar a nova coleção UTme!, intitulada Folktales, e a coleção UT Mickey Mouse no Vietnã. A receita da venda dessas duas coleções até o final de dezembro deste ano será usada para construir escolas nas províncias de Son La e Yen Bai no início de 2025.

Além disso, nosso projeto global "The Heart of LifeWear" acaba de ser lançado, com o compromisso de doar 1 milhão de novos produtos térmicos HEATTECH. Desse total, doaremos 10.000 camisas no Vietnã – o equivalente a quase 3 bilhões de VND – para crianças carentes nas províncias de Son La e Yen Bai.

Por fim, o desenvolvimento de talentos também é um dos nossos focos de desenvolvimento estratégico no Vietnã, não apenas criando oportunidades de emprego, mas também focando em maximizar a capacidade dos recursos de mão de obra local.

Queremos continuar a contribuir e trazer novos valores mais práticos para o povo vietnamita. Não apenas expandir o número de lojas, mas também construir conexões profundas com as pessoas, expandindo a influência da marca por meio de atividades que contribuam para o desenvolvimento comum da sociedade.

Sr. Nishida Hideki (Diretor Geral da UNIQLO Vietnã)

Rumo a um estilo de vida confortável e positivo

* Você acabou de mencionar recursos humanos. Nos últimos 5 anos, os funcionários e trabalhadores vietnamitas atenderam aos requisitos de trabalho da UNIQLO?

- Há 5 anos, iniciamos nossa jornada com apenas algumas dezenas de funcionários. Agora, esse número ultrapassa 1.000. Há funcionários de cargos anteriores de vendas que agora são gerentes de loja. Atualmente, 74% dos gerentes de loja no Vietnã são vietnamitas e 45% da equipe de liderança da empresa é composta por mulheres.

Por meio do programa de Candidatos a Gerentes da UNIQLO, ou do Programa de Gestão Global, oferecemos oportunidades práticas de recrutamento e treinamento para jovens recursos humanos no Vietnã. Nosso foco principal é recrutar e proporcionar um ambiente de trabalho igualitário e inclusivo para pessoas com deficiência.

* Após 5 anos de operação e desenvolvimento no Vietnã, que experiências e lições a UNIQLO acumulou? Em comparação com as estratégias globais iniciais e atuais, qual a importância dessas lições?

- O que aprendemos ao longo desse processo é a capacidade de adaptar e entregar prontamente produtos que são altamente funcionais e versáteis, como as roupas térmicas HEATTECH para climas frios ou as roupas frescas AIRism para dias quentes, permitindo também que os clientes expressem sua própria personalidade.

UNIQLO comemora marco de 5 anos no Vietnã

Não apenas fornecemos produtos de qualidade, mas também orientamos as pessoas a um estilo de vida confortável e positivo.

Outra lição importante para nós foi reconhecer a importância de compreender a cultura local. Graças a isso, a UNIQLO aprendeu que os clientes vietnamitas se interessam e apreciam muito marcas com produtos de qualidade, preços razoáveis ​​e bom atendimento ao cliente.

Essas experiências serão aplicadas às nossas atividades globais de inovação, especialmente nos países do Sudeste Asiático.

* Qual é a meta de 5 anos da UNIQLO no Vietnã, senhor?

- O desejo da marca permanece o mesmo, que é criar roupas funcionais e de alta qualidade para ajudar a tornar a vida de todos mais confortável e feliz.

Queremos continuar a contribuir e trazer novos valores mais práticos para o povo vietnamita. Não apenas expandir o número de lojas, mas também construir conexões profundas com as pessoas, expandindo a influência da marca por meio de atividades que contribuam para o desenvolvimento comum da sociedade.

Em um futuro próximo, a UNIQLO também aplicará muitas novas tecnologias para ajudar os clientes a terem experiências de compra mais agradáveis, especialmente experiências integradas entre canais de vendas diretas e canais online.

Além disso, também nos concentraremos na história do desenvolvimento sustentável, desde melhorias em materiais reciclados até métodos de negócios em nossas lojas para manter a saúde do povo vietnamita e do meio ambiente. Somente quando os clientes estão saudáveis, a marca pode se desenvolver de forma sustentável.

Fonte: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm