'Cinco anos no Vietnã: uma jornada de sucesso em meio às tempestades'

Essa é a declaração de Nishida Hideki, Diretor Geral da UNIQLO Vietnam, no contexto da celebração dos 5 anos de presença oficial da marca de moda no Vietnã.

Sr. Nishida Hideki - Diretor Geral da UNIQLO Vietnam - Foto: UNIQLO

Em apenas 5 anos, a marca cresceu dramaticamente, inaugurando 26 lojas físicas e uma loja online, tornando-se uma marca estrangeira reconhecida.

Nessa ocasião, o Sr. Nishida Hideki compartilhou informações sobre a trajetória passada e a orientação futura da marca no mercado de centenas de milhões de pessoas.

"Presente - Conectado - Dedicado"

Você pode nos contar como a Uniqlo chegou ao Vietnã?

A UNIQLO entrou oficialmente no Vietnã no início da pandemia de COVID-19. Isso foi seguido por um período de recessão econômica global. No entanto, somente no mercado vietnamita, a marca continuou a crescer. Enquanto isso, no mercado global, o lucro operacional deste ano atingiu 500 bilhões de ienes (cerca de 3,55 bilhões de dólares), um aumento de 31% em comparação com o ano anterior.

* Superar dificuldades e ainda alcançar o sucesso, qual é o segredo, senhor?

Os últimos 5 anos foram repletos de altos e baixos para nós. O principal motivo pelo qual a marca alcançou as conquistas mencionadas no mercado vietnamita foi o apoio dos clientes e a parceria de longa data com nossos colaboradores.

Em 2021, lançamos nossa loja online para proporcionar aos clientes uma experiência integrada, do offline ao online. Isso tornou as compras mais convenientes e nos ajudou a aumentar a satisfação dos clientes. Atualmente, o canal de compras online apresenta uma taxa de crescimento anual de 140% no número de assinantes.

Além disso, quando se trata de sucesso, não o compartilhamos apenas por meio de números, mas também por meio de nossos esforços para nos conectar com a comunidade ao nosso redor, ouvindo, absorvendo e agindo. Portanto, podemos dizer que "presença - conexão - dedicação" são os valores essenciais que mantemos nos últimos 5 anos e que continuaremos a perseguir firmemente por muitos anos.

Desde 2020, a Hope Foundation acompanha a UNIQLO em diversas iniciativas e projetos voltados para o desenvolvimento sustentável e para a contribuição à sociedade vietnamita. - Foto: DNCC

Além dos produtos LifeWear, apreciados por sua sustentabilidade, você poderia nos contar quais outras contribuições a marca UNIQLO oferece para a sustentabilidade do meio ambiente e da sociedade vietnamita?

- Nossa orientação para o desenvolvimento sustentável é demonstrada por meio do programa RE.UNIQLO - uma iniciativa que dá um novo ciclo de vida a produtos usados. Até o momento, mais de 39.000 peças de roupa do RE.UNIQLO foram doadas por nós, em colaboração com o Hope Fund, para pessoas em situação de vulnerabilidade em Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa...

Por ocasião da inauguração de uma loja em Hoan Kiem (Hanói) em 2023, apresentamos a coleção UTme!, com designs inspirados na cultura vietnamita-japonesa, e destinamos toda a receita para a construção de um novo jardim de infância em Mu Cang Chai (Yen Bai) no início deste ano.

A partir de 2023, lançamos também o projeto "Apoio à Água Potável" nas províncias ocidentais, expandindo-o posteriormente para a área de Can Gio, na cidade de Ho Chi Minh. Após mais de dois anos de implementação, o projeto já acompanhou e forneceu sistemas de filtragem de água potável para mais de 20 escolas em áreas com água salobra.

Recentemente, doamos 1 bilhão de VND ao Fundo Hope para ajudar a superar as consequências causadas pelo tufão Yagi nas províncias do norte.

Em comemoração ao nosso 5º aniversário, daremos continuidade ao lançamento da nova coleção UTme! intitulada Contos Populares e da coleção UT Mickey Mouse no Vietnã. A receita obtida com a venda dessas duas coleções até o final de dezembro deste ano será destinada à construção de escolas nas províncias de Son La e Yen Bai no início de 2025.

Além disso, acabamos de lançar nosso projeto global "The Heart of LifeWear", com o compromisso de doar 1 milhão de novos produtos térmicos HEATTECH. Desse total, no Vietnã, doaremos 10.000 camisetas — o equivalente a quase 3 bilhões de VND — para crianças carentes nas províncias de Son La e Yen Bai.

Por fim, o desenvolvimento de talentos também é um dos nossos focos estratégicos no Vietnã, não apenas criando oportunidades de emprego, mas também priorizando a maximização da capacidade da mão de obra local.

Desejamos continuar a contribuir e a trazer novos valores, mais práticos, ao povo vietnamita. Não se trata apenas de expandir o número de lojas, mas sim de construir laços profundos com as pessoas, ampliando a influência da marca por meio de atividades que contribuam para o desenvolvimento comum da sociedade.

Sr. Nishida Hideki (Diretor Geral da UNIQLO Vietnam)

Em direção a um estilo de vida confortável e positivo.

Você acabou de mencionar recursos humanos. Nos últimos 5 anos, os funcionários e trabalhadores vietnamitas atenderam aos requisitos de trabalho da UNIQLO?

Há 5 anos, começamos nossa jornada com apenas algumas dezenas de funcionários. Agora, esse número ultrapassa os 1.000. Há funcionários que antes ocupavam cargos de vendas e agora são gerentes de loja. Atualmente, 74% dos gerentes de loja no Vietnã são vietnamitas e 45% da equipe de liderança da empresa é composta por mulheres.

Por meio do programa UNIQLO Manager Candidate ou do Global Management Program, oferecemos oportunidades práticas de recrutamento e treinamento para jovens talentos no Vietnã. Em particular, focaremos no recrutamento e na criação de um ambiente de trabalho igualitário e inclusivo para pessoas com deficiência.

Após 5 anos de operação e desenvolvimento no Vietnã, quais experiências e lições a UNIQLO acumulou? Comparando com as estratégias globais do início e do presente, qual a importância dessas lições?

O que aprendemos ao longo deste processo foi a capacidade de adaptação e entrega rápida de produtos altamente funcionais e versáteis, como as roupas térmicas HEATTECH para climas frios ou as roupas refrescantes AIRism para dias quentes, permitindo também que os clientes expressem sua própria personalidade.

A UNIQLO celebra 5 anos de presença no Vietnã.

Não apenas oferecemos produtos de qualidade, mas também orientamos as pessoas para um estilo de vida confortável e positivo.

Outra lição importante para nós foi reconhecer a importância de entender a cultura local. Graças a isso, a UNIQLO aprendeu que os clientes vietnamitas têm muito interesse e valorizam marcas com produtos de qualidade, preços acessíveis e bom atendimento ao cliente.

Essas experiências serão aplicadas às nossas atividades globais de inovação, especialmente nos países do Sudeste Asiático.

* Qual é o objetivo da UNIQLO para os próximos 5 anos no Vietnã, senhor?

O objetivo da marca permanece inalterado: criar roupas funcionais e de alta qualidade para contribuir com uma vida mais confortável e feliz para todos.

Desejamos continuar a contribuir e a trazer novos valores, mais práticos, ao povo vietnamita. Não se trata apenas de expandir o número de lojas, mas sim de construir laços profundos com as pessoas, ampliando a influência da marca por meio de atividades que contribuam para o desenvolvimento comum da sociedade.

Em um futuro próximo, a UNIQLO também aplicará muitas novas tecnologias para ajudar os clientes a terem experiências de compra mais agradáveis, especialmente uma transição perfeita entre os canais de venda direta e os canais online.

Além disso, também nos concentraremos na história do desenvolvimento sustentável, desde melhorias nos materiais reciclados até métodos de negócios em nossas lojas, visando manter a saúde dos vietnamitas e do meio ambiente. Somente quando os clientes estão saudáveis ​​é que a marca pode se desenvolver de forma sustentável.

Fonte: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm