O Agribank Thanh Hoa oferece suporte aos clientes para transferências de dinheiro sem problemas no aplicativo Smartbanking

De acordo com a Decisão nº 2345/QD-NHNN do Banco Estatal do Vietnã sobre a implementação de soluções de segurança em pagamentos on-line e pagamentos com cartão bancário, a partir de 1º de julho de 2024, os clientes que transferirem dinheiro por meio de contas com um valor de VND 10 milhões/transação e VND 20 milhões/dia deverão autenticar a biometria (por meio de rosto e impressão digital) no aplicativo bancário eletrônico.

Funcionários do Agribank Thanh Hoa orientam clientes a coletar dados biométricos no mercado tradicional.

Atualmente, o Banco de Agricultura e Desenvolvimento Rural - Agência Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) está reforçando as instruções para que os clientes autentiquem biometricamente no aplicativo Agribank Plus para facilitar as transações. O objetivo da autenticação facial é garantir que o titular esteja realizando transações no banco digital. Essa tecnologia ajuda a aumentar a segurança das contas bancárias dos clientes. Caso um fraudador utilize a conta de outra pessoa para transferir dinheiro, a polícia identificará rapidamente a identidade, comparando-a com as informações do cartão de identificação do cidadão com chip. Em média, todos os dias, a agência recebe centenas de clientes para suporte de autenticação biométrica.

No entanto, muitos clientes têm datas de nascimento, nomes e idades alteradas ou inconsistentes em seus documentos de identidade ou carteiras de identidade vencidas, o que leva a falhas na biometria. Portanto, antes de realizar a biometria, os clientes precisam verificar os documentos de identidade registrados ao abrir uma conta. Caso o procedimento em casa não seja bem-sucedido, eles podem ir ao balcão de transações do Agribank Thanh Hoa mais próximo para obter o melhor suporte.

A autenticação biométrica direta na sede, nos escritórios de transações e nas agências do Agribank Thanh Hoa contará com o suporte detalhado e passo a passo da equipe, utilizando o software e os equipamentos especializados do banco. Ao mesmo tempo, garantiremos que as informações sejam coletadas de forma precisa e completa, evitando possíveis erros operacionais quando os usuários as realizarem por conta própria. Em particular, evitaremos riscos à segurança da informação quando os clientes solicitarem suporte em casa a conhecidos. Para proteger suas informações pessoais e contas, os clientes devem atualizar suas informações biométricas apenas por meio dos aplicativos oficiais do Agribank, como Agribank Plus, Agribank eBanking, ou diretamente nos pontos de transação do banco. Evite realizar a atualização por meio de qualquer outro site ou aplicativo para evitar o risco de fraudes.

Para oferecer suporte imediato aos clientes e evitar interrupções nas transferências de dinheiro pelo aplicativo Smartbanking, além de orientá-los sobre a instalação do aplicativo durante os dias úteis normais, o Agribank Thanh Hoa lançou suporte e orientação para clientes, principalmente pequenas empresas e pessoas físicas, para que realizem a coleta biométrica em casa, na residência do cliente, no mercado ou na sede da agência e nos escritórios de transações. Do final de junho a 7 de julho, o número de clientes que procuram as agências e os escritórios de transações do banco para solicitar o suporte biométrico aumentou drasticamente. Por isso, o Agribank Thanh Hoa estabeleceu equipes de suporte à coleta biométrica em todas as agências e escritórios de transações. Ao mesmo tempo, funcionários são designados para trabalhar no balcão de transações aos sábados e domingos.

A Sra. Nguyen Thi Dung, uma pequena comerciante que atua no mercado de Dien Bien, na cidade de Thanh Hoa, disse: “Costumo comprar e vender produtos, pagar contas de luz, água e mensalidades escolares dos meus filhos pelo aplicativo do Agribank. Antes, eu já tinha ouvido falar sobre autenticação facial para transferências de valores acima de 10 milhões de VND, mas não dei muita atenção. Recentemente, funcionários do Agribank de Thanh Hoa foram ao mercado para divulgar as normas de autenticação obrigatória do Banco Estatal e, ao mesmo tempo, me apoiaram para que eu fizesse isso diretamente na loja, para que as transações não fossem interrompidas nos últimos dias.”

A atualização biométrica é um requisito obrigatório do Banco Estatal para proteger os direitos dos clientes, por isso o Agribank Thanh Hoa incentiva os clientes a instalarem o aplicativo proativamente. No entanto, em alguns casos, os clientes não conseguem fazer isso sozinhos e precisam ir ao balcão de transações para obter suporte o mais rápido possível para evitar a interrupção da transação.

Para evitar interrupções e aumentar a segurança da conta ao realizar transações online, os clientes podem coletar dados biométricos no Agribank Plus. Passo 1: Acesse o aplicativo Agribank Plus; encontre a função "Coleta biométrica"; leia as informações; selecione "Concordo". Passo 2: tire uma foto da frente do Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) e leia o código QR no CCCD. Passo 3: leia as informações no chip do CCCD e tire uma foto do verso do CCCD. Passo 4: autentique seu rosto, verifique o resultado da autenticação e selecione "Continuar". Passo 5: insira o código OTP para concluir.

Artigo e fotos: Hong Linh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm