O Agribank Thanh Hoa auxilia os clientes a transferir dinheiro sem problemas pelo aplicativo Smartbanking.

De acordo com a Decisão nº 2345/QD-NHNN do Banco Estatal do Vietname sobre a implementação de soluções de segurança em pagamentos online e pagamentos com cartão bancário, a partir de 1 de julho de 2024, os clientes que transferirem dinheiro através de contas com um montante de 10 milhões de VND por transação e 20 milhões de VND por dia deverão autenticar os seus dados biométricos (por reconhecimento facial e impressão digital) na aplicação de banca eletrónica.

Funcionários do Agribank Thanh Hoa orientam os clientes na coleta de dados biométricos no mercado tradicional.

Atualmente, o Banco para Agricultura e Desenvolvimento Rural - Agência Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) está reforçando as instruções para que os clientes autentiquem seus dados biométricos no aplicativo Agribank Plus, facilitando as transações. O objetivo da autenticação facial é garantir que o titular da conta esteja realizando transações bancárias digitais. Essa tecnologia contribui para aumentar a segurança das contas bancárias dos clientes. Caso um fraudador utilize a conta de outra pessoa para transferir dinheiro, a polícia poderá identificar rapidamente a identidade do fraudador, comparando-a com as informações do documento de identidade com chip. Em média, a agência recebe centenas de clientes diariamente para o suporte à autenticação biométrica.

No entanto, atualmente, muitos clientes têm data de nascimento, nome ou idade alterados ou inconsistentes em seus documentos de identidade, ou ainda carteiras de identidade vencidas, o que resulta em falhas na coleta de dados biométricos. Portanto, antes de realizar a coleta de dados biométricos, os clientes precisam verificar os documentos de identidade cadastrados no momento da abertura da conta. Caso não consigam realizar a coleta em casa, podem dirigir-se ao caixa eletrônico mais próximo do Agribank Thanh Hoa para obter o suporte necessário.

A autenticação biométrica direta na sede, nos postos de atendimento e nas agências do Agribank Thanh Hoa será realizada por funcionários que acompanharão detalhadamente cada etapa do processo de autenticação biométrica, utilizando o software e os equipamentos especializados do banco. Ao mesmo tempo, garante-se que as informações sejam coletadas com precisão e completude, evitando possíveis erros operacionais quando os usuários realizam o procedimento por conta própria. Em particular, evitam-se riscos à segurança da informação quando os clientes solicitam ajuda de conhecidos em casa. Para proteger as informações pessoais e as contas, os clientes devem atualizar as informações biométricas somente por meio dos aplicativos oficiais do Agribank, como o Agribank Plus, o Agribank eBanking ou diretamente nos pontos de atendimento do banco. Evite realizar a atualização por meio de qualquer outro site ou aplicativo para evitar o risco de fraude.

Para auxiliar prontamente os clientes e evitar interrupções nas transferências bancárias pelo aplicativo Smartbanking, além de orientá-los na instalação durante os dias úteis, o Agribank Thanh Hoa lançou um serviço de suporte e orientação para que os clientes, principalmente pequenos empresários e pessoas físicas, realizem a coleta biométrica em casa, no mercado ou nas agências. Entre o final de junho e 7 de julho, houve um aumento significativo no número de clientes que procuraram as agências e postos de atendimento do banco para solicitar o serviço de coleta biométrica. Em resposta, o Agribank Thanh Hoa criou equipes de suporte para coleta biométrica em todas as agências e postos de atendimento. Além disso, funcionários estarão de plantão nos caixas aos sábados e domingos.

A Sra. Nguyen Thi Dung, uma pequena comerciante que trabalha no mercado de Dien Bien, na cidade de Thanh Hoa, disse: “Costumo comprar e vender mercadorias, pagar a conta de luz, água e as mensalidades escolares dos meus filhos pelo aplicativo do Agribank. Eu já tinha ouvido falar sobre a autenticação facial para transferências acima de 10 milhões de VND, mas não dei muita atenção. Recentemente, funcionários do Agribank Thanh Hoa foram ao mercado para divulgar as normas de autenticação obrigatória do Banco Central e, ao mesmo tempo, me ajudaram a fazer a autenticação na loja, para que as transações não fossem interrompidas nos últimos dias.”

A atualização dos dados biométricos é uma exigência obrigatória do Banco Central para proteger os interesses dos clientes, por isso o Agribank Thanh Hoa incentiva os clientes a instalá-los proativamente no aplicativo. No entanto, em alguns casos, os clientes não conseguem fazer isso sozinhos e precisam ir ao caixa o mais rápido possível para obter suporte e evitar interrupções na transação.

Para evitar interrupções e aumentar a segurança da conta ao realizar transações online, os clientes podem coletar dados biométricos no Agribank Plus. Passo 1: Acesse o aplicativo Agribank Plus; encontre a opção "Coleta de Dados Biométricos"; leia as informações; selecione "Concordo". Passo 2: Fotografe a frente do seu documento de identidade (CCCD), leia o código QR no CCCD. Passo 3: Leia as informações no chip do CCCD, fotografe o verso do CCCD. Passo 4: Autentique o reconhecimento facial, verifique o resultado da autenticação e selecione "Continuar". Passo 5: Digite o código OTP para concluir.

Artigo e fotos: Hong Linh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm