Amazon usa IA para resolver o 'problema' mais difícil da logística

Stefano Perego, vice-presidente global de atendimento ao cliente e serviços para América do Norte e Europa, compartilhou como a empresa usa IA em seus processos de logística.

Escolher onde localizar um depósito é um problema essencial para empresas de vendas online como a Amazon.

Novas tecnologias estão sendo usadas para mapear e planejar rotas que levam em conta variáveis ​​como o clima, enquanto outra área está melhorando a experiência de busca de produtos do consumidor na Amazon para ajudá-los a encontrar rapidamente os produtos certos.

No entanto, de acordo com o líder desta empresa de tecnologia, o foco principal da Amazon é usar IA para encontrar o local de depósito mais razoável.

"A principal área para economizarmos custos é onde localizar nossos armazéns. É uma decisão complexa, mas se conseguirmos encurtar a distância até nossos clientes, isso agilizará nossa entrega", disse Perego.

Dessa forma, a Amazon concentra seus esforços na “regionalização” para enviar produtos aos consumidores a partir dos armazéns mais próximos deles, em vez de de outra parte do país.

Este trabalho exige tecnologia com capacidade de analisar dados, bem como modelos preditivos que prevejam quais produtos terão alta demanda e em quais regiões.

Hoje, 74% dos produtos que os clientes encomendam na Amazon são enviados de centros de distribuição em sua área, que usam robôs para ajudar em tarefas repetitivas.

A popularidade do ChatGPT levantou preocupações sobre seu impacto no mercado de trabalho. Um relatório do Goldman Sachs divulgado no início deste ano concluiu que a automação poderia "interromper significativamente" a força de trabalho global, com até 300 milhões de empregos em risco.

Enquanto isso, Perego descreve a automação como "robôs colaborativos", ajudando humanos e máquinas a trabalharem juntos. E, à medida que a tecnologia se torna mais difundida, a IA e a automação mudarão a natureza do trabalho, em vez de eliminá-lo.

“Robôs realizarão tarefas pesadas e repetitivas, como levantar peso. Humanos passarão a realizar tarefas que exigem mais julgamento. É uma transformação, não uma substituição”, disse o líder da Amazon.

(De acordo com a CNBC)

Fonte: https://vietnamnet.vn/amazon-dung-ai-giai-bai-toan-kho-nhat-trong-logistics-2143446.html