An Giang se concentra na resolução de queixas e denúncias.

Do início de 2025 até o presente, a situação das reclamações e denúncias (KNTC) na província tem sido relativamente mais "calma" em comparação com o mesmo período de 2024. As principais reclamações estão relacionadas a indenizações, apoio e reassentamento quando o Estado retoma terras para a implementação de projetos; e a decisões sobre sanções administrativas por violações fundiárias. Quanto às denúncias, estas dizem respeito principalmente à conduta de funcionários e servidores públicos no exercício de suas funções.

Uma das atividades principais é o acolhimento de cidadãos e o processamento de petições. O Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos e os inspetores em todos os níveis recebem regularmente mais de 3.000 pessoas; o Presidente do Comitê Popular Provincial (CPP) recebe regularmente 21 visitas, com 44 pessoas; os Presidentes dos Comitês Populares nos níveis distrital e comunal, chefes de departamentos e filiais recebem 278 visitas, com 313 pessoas. Os órgãos da província recebem e processam cerca de 3.600 petições, das quais 631 estão sob sua jurisdição, e as demais são encaminhadas, transferidas e encaminhadas para resolução. O progresso na resolução de todos os tipos de petições atinge entre 57% e 62%.

“O Comitê Popular Provincial concentrou-se em orientar o trabalho de acolhimento dos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias; emitiu prontamente documentos para orientar, direcionar e retificar, promovendo mudanças nesse trabalho. Os chefes dos órgãos de gestão estatal desempenharam bem o trabalho de acolhimento periódico e pontual dos cidadãos, de acordo com os regulamentos; e dedicaram-se à resolução das queixas que surgiram sob sua jurisdição.”

Desde então, muitos casos resultaram na retirada de suas petições e no encerramento de suas queixas. Grupos de trabalho e grupos de apoio da província foram estabelecidos, coordenando-se estreitamente com o grupo de trabalho da Inspetoria Governamental , revisando, resolvendo e chegando a um consenso sobre soluções para casos complexos e de longa data”, afirmou Ho Van Mung, membro suplente do Comitê Central do Partido e presidente do Comitê Popular Provincial.

O atendimento regular aos cidadãos pelo Presidente do Comitê Popular Provincial é mantido com excelência. Foto: GIA KHÁNH

No entanto, é importante notar que o número de reclamações que não se enquadram na jurisdição para serem tratadas representa uma alta proporção (cerca de 80%) em comparação com o número total de reclamações que são elegíveis para tratamento. Em alguns casos de reclamações complexas e prolongadas (em Hon Dat, Giang Thanh, etc.), embora os grupos de trabalho centrais e o Comitê Popular Provincial tenham recebido e explicado a lei diversas vezes, a população compreende claramente as normas, mas ainda assim não cumpre as decisões tomadas de acordo com a lei. Em alguns lugares, ainda há falta de direcionamento claro no trabalho de recebimento de reclamações dos cidadãos; a taxa de resolução em alguns níveis comunais é baixa.

Segundo avaliação do Comitê Popular Provincial, a razão objetiva é que o conhecimento de algumas famílias sobre a legislação fundiária, os direitos de uso da terra e as normas relativas à indenização e ao apoio quando o Estado retoma terras é baixo. Muitos casos foram resolvidos de acordo com as políticas, mas mesmo assim as famílias não concordam e continuam a reclamar.

Subjetivamente, é necessário admitir que os planos de compensação e apoio das autoridades, em alguns casos, são imprecisos e incompletos, afetando os direitos das pessoas cujas terras foram recuperadas. A capacidade e a experiência de alguns funcionários públicos responsáveis ​​por receber os cidadãos, processar petições, examinar, verificar e aconselhar sobre a resolução de queixas e denúncias ainda são limitadas.

Atualmente, o nível distrital cumpriu sua "missão histórica", passando para um modelo de governo local de dois níveis. Portanto, o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias precisa ser conduzido de forma regular e contínua, não permitindo que casos permaneçam sem solução e afetem a segurança política , a ordem pública e a segurança social na província. A principal prioridade é implementar de forma sincronizada as diretrizes, políticas e leis do Partido, da Assembleia Nacional, do Governo, do Primeiro-Ministro, do Comitê Provincial do Partido e do Comitê Popular Provincial relacionadas a esta área.

O Comitê Popular Provincial determinou que, de agora até o final de 2025, os chefes de agências, unidades e localidades devem implementar rigorosamente os regulamentos sobre o atendimento regular e não programado de cidadãos; compreender a situação das reclamações e denúncias na área; e resolver de forma rápida, completa e legal pelo menos 90% delas.

Por outro lado, reforçar a fiscalização da responsabilidade dos chefes dos órgãos de gestão pública no atendimento aos cidadãos e na resolução de reclamações; lidar de forma resoluta e rigorosa com os chefes que não demonstram senso de responsabilidade, contribuindo para a melhoria da taxa geral de resolução de reclamações em toda a província.

A pedido do Chefe do Comitê Jurídico do Conselho Popular Provincial, Pham Van Mau, o Comitê Popular Provincial continua a orientar todos os níveis e setores a implementarem rigorosamente as normas legais relativas ao atendimento de cidadãos e ao tratamento de reclamações e denúncias; a compreenderem e preverem proativamente a situação das reclamações e denúncias, a elaborarem planos para as tratar prontamente ao nível local, a fim de evitar o surgimento de pontos críticos, especialmente no período de transição do modelo de governo local de dois níveis; e a continuarem a coordenar estreitamente com os grupos de trabalho centrais para analisar, classificar e propor soluções para resolver os casos pendentes.

Caso as pessoas se recusem deliberadamente a cumprir as normas, devem ser tomadas as medidas cabíveis de acordo com a lei; ao mesmo tempo, é necessário mobilizar e persuadir persistentemente para limitar as reclamações repetidas. Em particular, é preciso promover a transformação digital na resolução de reclamações, feedbacks e recomendações dos cidadãos. Nesse sentido, é necessário investir na ampliação do banco de dados de petições e cartas em uma plataforma digital, criando facilidades de gerenciamento, monitoramento e busca.

GIA KHANH

Fonte: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html