Bac Ninh lidera o país no índice de serviços para cidadãos e empresas, com 4 dos 6 indicadores atingindo níveis excelentes.

BAC NINH - De acordo com os resultados da avaliação do Índice de direção, gestão e avaliação da qualidade do serviço aos cidadãos e empresas na implementação de procedimentos administrativos e serviços públicos em tempo real no ambiente eletrônico (até 15 de dezembro de 2025), a província de Bac Ninh alcançou 92,83/100 pontos, mantendo-se em 1º lugar em todo o país pela 13ª semana consecutiva.

Este resultado reflete a estabilidade na liderança, gestão e reforma administrativa da província, com a diferença de pontuação em relação à segunda localidade classificada sendo agora de apenas 0,03 pontos.

Imagem ilustrativa.

O Índice de Transparência manteve-se estável em 15,82/18 pontos (87,9%), inalterado em relação à semana anterior. Embora este índice esteja num nível relativamente bom, ainda não atingiu o seu máximo e é inferior ao da localidade seguinte no ranking, indicando que ainda há espaço para melhorias.

O índice de progresso atingiu 19,45/20 pontos (97,2%), um aumento de 0,01 ponto. Os resultados mostram que a taxa de processamento oportuno das solicitações continua a ser garantida, contribuindo diretamente para o aumento geral da pontuação da província.

O Índice de Serviços Públicos Online obteve 8,53/12 pontos (71,1%), sem alterações e sendo o mais baixo entre os seis índices componentes. Este índice ainda tem espaço significativo para melhorias, impactando diretamente o aumento da pontuação geral.

O Índice de Pagamentos Online atingiu seu nível máximo, mantendo a pontuação máxima de 10/10 (100%), o que reflete o funcionamento estável e eficiente do sistema de pagamentos eletrônicos.

O Índice de Satisfação manteve-se muito elevado, atingindo 17,86/18 pontos (99,2%), refletindo o elevado nível de satisfação dos cidadãos e das empresas com a qualidade dos procedimentos administrativos.

O índice de digitalização de documentos continuou a melhorar, atingindo 21,17/22 pontos (96,2%), um aumento de 0,02 pontos, indicando que a digitalização de documentos e a atualização de dados eletrônicos continuaram a ser implementadas de forma séria e eficaz.

Assim, observa-se que, dos 6 indicadores componentes, Bac Ninh apresentou 4 indicadores que atingiram níveis excelentes; 2 indicadores, Transparência e Serviços Públicos Online, permaneceram estáveis, sem apresentar melhorias. O aumento de 0,03 pontos percentuais nesta semana deveu-se principalmente ao progresso no processamento e digitalização de documentos.

Com base nos resultados da avaliação dos indicadores, para a próxima semana, as agências e unidades devem continuar a manter rigorosamente o processamento atempado dos pedidos, garantindo que nenhum pedido seja atrasado; ao mesmo tempo, devem concentrar-se na melhoria dos dois indicadores que apresentam margem de melhoria: Transparência e Serviços Públicos Online, de forma a gerar mudanças significativas nas semanas restantes do ano.

Departamentos, agências e localidades precisam continuar a coordenar-se estreitamente e aprimorar sua responsabilidade na atualização de informações, digitalização de registros e promoção da aceitação e processamento de solicitações online, contribuindo assim para a melhoria da qualidade do serviço para cidadãos e empresas.

A província de Bac Ninh, que manteve a primeira posição nacional pela 13ª semana consecutiva no Índice de Serviços ao Cidadão e às Empresas, é resultado da liderança decisiva do Comitê Popular Provincial e dos esforços coordenados em todos os níveis e setores. Em um contexto de competição cada vez mais acirrada pelos melhores resultados, essa conquista reforça a eficácia das iniciativas de reforma administrativa da província, ao mesmo tempo que destaca a necessidade de manter a estabilidade e buscar aprimorar os indicadores restantes para alcançar com sucesso as metas da reforma administrativa para 2025.

Doutorado

Fonte: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-dan-dau-toan-quoc-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-4-6-chi-so-dat-muc-xuat-sac-postid433269.bbg