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Proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores no comércio eletrônico.

Durante a reunião do Grupo 14 (que incluía as delegações da Assembleia Nacional das províncias de Quang Ninh, An Giang e Ha Tinh) na tarde de 3 de novembro, os delegados propuseram complementar os regulamentos para proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores nas atividades de comércio eletrônico.

Báo Đại biểu Nhân dânBáo Đại biểu Nhân dân03/11/2025

Complementar as regulamentações sobre a gestão de plataformas de comércio eletrônico e dados.

A maioria dos deputados do Grupo 14 da Assembleia Nacional concordou em elaborar a Lei do Comércio Eletrônico para institucionalizar as diretrizes e políticas do Partido, as políticas do Estado e internalizar os compromissos internacionais em matéria de comércio eletrônico.

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Vu Hong Thanh, participa da 14ª reunião (1).jpg
O vice-presidente da Assembleia Nacional, Vu Hong Thanh, participou da reunião do Grupo 14.

Para garantir a consistência do projeto de lei no sistema jurídico, o deputado da Assembleia Nacional, Nguyen Phuong Tuan ( An Giang ), propôs a revisão das disposições do projeto de lei em conjunto com a Lei de Transações Eletrônicas, a Lei das Instituições de Crédito, a Lei do Banco Central do Vietnã, a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, a Lei de Dados e outros projetos de lei submetidos à Assembleia Nacional para consideração e aprovação na 10ª Sessão, como o projeto de lei de Segurança Cibernética e o projeto de lei de Transformação Digital.

O deputado da Assembleia Nacional, Nguyen Phuong Tuan (An Giang), discursa.
O deputado da Assembleia Nacional, Nguyen Phuong Tuan (An Giang), discursa.

Ao comentar sobre a aplicação da tecnologia na gestão das atividades de comércio eletrônico (Capítulo V), a Deputada da Assembleia Nacional Bui Thi Quynh Tho ( Ha Tinh ) afirmou que a natureza do comércio eletrônico está intimamente ligada à categoria de tecnologia para operação e gestão. Questiona-se, então, a necessidade de intitular o capítulo "Aplicação da tecnologia...". Embora os Artigos 41 e 42 sejam relativamente importantes na regulamentação das bases para a gestão das atividades e bases de dados do comércio eletrônico, apenas o Artigo 43 coincide com o nome do capítulo.

A delegada da Assembleia Nacional, Bui Thi Quynh Tho (Ha Tinh), discursa.
A delegada da Assembleia Nacional, Bui Thi Quynh Tho (Ha Tinh), discursa.

Portanto, os delegados propuseram a revisão do nome do capítulo para “Gestão das atividades de comércio eletrônico”, com regulamentações adicionais sobre questões relacionadas à gestão de plataformas e bancos de dados de comércio eletrônico. Somente assim será possível demonstrar a natureza das atividades de comércio eletrônico, bem como o espírito da gestão estatal dessas atividades.

Estabelecer um mecanismo para compartilhar, conectar e processar informações.

Com relação à plataforma para gestão de atividades de comércio eletrônico (Artigo 41), o delegado Nguyen Phuong Tuan afirmou que se trata de uma regulamentação progressista na gestão do comércio eletrônico em plataformas digitais.

Delegados presentes na reunião do Grupo 14
Delegados presentes na reunião do Grupo 14

No entanto, os delegados sugeriram que é necessário esclarecer os papéis e responsabilidades dos ministérios, departamentos e localidades em relação a esta plataforma digital para gestão do comércio eletrônico, especialmente no que diz respeito ao "tratamento de reclamações e denúncias de organizações e indivíduos sobre plataformas de comércio eletrônico, plataformas intermediárias de comércio eletrônico e vendedores que violam a lei" (Ponto b, Cláusula 2, Artigo 41), uma vez que envolve muitas leis específicas e é da responsabilidade de muitas agências e organizações.

Os delegados também propuseram estudar e complementar os regulamentos sobre as funções das plataformas de gestão de comércio eletrônico, de forma a refletir de maneira abrangente as funções da gestão estatal do comércio eletrônico, tais como: a função de inspecionar e supervisionar as atividades das plataformas de comércio eletrônico; orientar a implementação das normas legais sobre comércio eletrônico, etc.

A delegada da Assembleia Nacional, Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh), discursa.
A delegada da Assembleia Nacional, Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh), discursa.

Por outro lado, a Deputada da Assembleia Nacional Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh) sugeriu que é necessário complementar os princípios das atividades de comércio eletrônico com foco na coordenação e interconexão de dados para proteger os consumidores online, a fim de estabelecer um mecanismo de compartilhamento, conexão e processamento de informações entre órgãos de gestão, plataformas de comércio e prestadores de serviços. Dessa forma, a eficiência seria aprimorada e os direitos do consumidor seriam protegidos.

Cena da reunião do Grupo 14
Cena da reunião do Grupo 14

A delegada Nguyen Thi Thu Ha também sugeriu que é necessário estudar e complementar as regulamentações para proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores nas atividades de comércio eletrônico, pois esse é um elemento central dessa atividade.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/bao-ve-quyen-loi-ich-hop-phap-cua-nguoi-tieu-dung-trong-thuong-mai-dien-tu-10394199.html


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