Após dois meses da implementação do sistema de governo de dois níveis, o processamento de procedimentos e documentos no nível distrital foi avaliado como mais rápido e eficiente.

Operar e adaptar-se simultaneamente.

De 1º de julho a 25 de agosto, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Kim Long recebeu mais de 3.100 solicitações, sendo quase 95% delas enviadas online. A taxa de processamento dentro do prazo ultrapassou 92%, com solicitações em atraso representando pouco mais de 2,3%. Notavelmente, a verificação e a emissão dos certificados iniciais de direito de uso do solo – anteriormente realizadas pelo distrito – agora são feitas principalmente pelo próprio distrito, reduzindo significativamente o tempo de deslocamento e os transtornos para os moradores.

O Sr. Dong Sy Toan, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Kim Long, afirmou: Após a implementação do modelo de Centro de Serviços do Governo Local 2C, aproximadamente 84% das tarefas de nível distrital foram transferidas para o nível distrital, elevando o número total de tarefas para mais de 1.000. “A carga de trabalho aumentou rapidamente, assim como as responsabilidades, mas os funcionários estão comprometidos com o espírito de serviço público e, por isso, adaptaram-se rapidamente. Priorizamos a modernização das instalações e a seleção de funcionários qualificados e experientes para atender diretamente a população no Centro de Serviços Administrativos Públicos”, compartilhou o Sr. Toan.

Segundo o Sr. Nguyen Van Hieu, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos de Kim Long, existem atualmente 423 processos administrativos sob a jurisdição do distrito. Embora ainda faltem alguns equipamentos e a infraestrutura digital para processamento de documentos ainda não esteja totalmente sincronizada, o centro está operando de forma estável. "Estamos focados em processar cerca de 400 processos pendentes do antigo distrito de Phu Xuan e alguns processos de terras recém-recebidos. A prefeitura também criou equipes de apoio para resolvê-los completamente", disse o Sr. Hieu.

As mudanças também foram percebidas com mais clareza pelo Conselho Popular do Bairro quando tiveram a oportunidade de supervisionar e monitorar diretamente a situação na base da sociedade. Decisões relacionadas à vida das pessoas, como a renomeação de áreas residenciais duplicadas ou grandes projetos de infraestrutura, como a expansão da Rua Nguyen Hoang e do Anel Viário 3, foram discutidas e implementadas prontamente.

O Sr. Le Van Tai, morador do bairro de Kim Long, comentou: “Os funcionários do bairro agora são mais proativos e responsáveis. Quando têm dúvidas sobre algo, ligam imediatamente para a prefeitura para pedir esclarecimentos e obter respostas para a população. Antes, muitas vezes levava vários dias para se obter resultados.”

É necessário mais "impulso" para concluí-lo.

Apesar das conquistas, Kim Long ainda enfrenta muitas dificuldades na fase inicial. A principal delas é a sobrecarga de trabalho, com quase 90 km² de área e cerca de 50.000 pessoas concentradas em um único distrito; o volume de documentos, especialmente de terras, aumentou significativamente.

Para solucionar esse problema, o distrito está promovendo o uso da tecnologia da informação e incentivando os moradores a enviarem solicitações online. Equipes comunitárias de tecnologia digital foram mobilizadas para orientar e apoiar os moradores, especialmente os idosos. No entanto, os hábitos da população não mudaram de forma uniforme, e muitos ainda não conseguem distinguir claramente quais procedimentos são de responsabilidade do distrito e quais são de responsabilidade da prefeitura.

Outro desafio é a coordenação interinstitucional. Muitos procedimentos relacionados a terrenos, construção e ordem urbana podem facilmente ficar paralisados ​​sem uma estreita coordenação entre os departamentos e agências da prefeitura. Portanto, as autoridades locais devem lidar diretamente com essas questões e, ao mesmo tempo, apresentar relatórios e propostas de soluções à prefeitura regularmente.

O Sr. Toan afirmou: "A vantagem é que recebemos treinamento profissional regularmente e somos apoiados e auxiliados prontamente pelos departamentos e agências relevantes. Graças a isso, os problemas são resolvidos mais rapidamente." Organizações como a Frente da Pátria, a União das Mulheres e a União da Juventude também cooperam ativamente, monitorando e relatando prontamente as questões da população.

Um ponto notável é a expansão do sistema de supervisão social. Não apenas o Conselho Popular, mas também organizações de massa e o próprio povo têm a oportunidade de fornecer feedback e comentários diretos ao governo. Como resultado, muitas pequenas deficiências na vida das pessoas são abordadas na base da sociedade.

A experiência inicial em Kim Long demonstra que, para que o modelo de Governo Local 2C seja mais eficaz, diversas soluções precisam ser sincronizadas; em primeiro lugar, é necessário fortalecer o treinamento e aprimorar a capacidade dos funcionários locais para lidar com as questões de forma rápida e correta, seguindo os procedimentos. Os esforços de comunicação precisam ser intensificados para que as pessoas compreendam o novo mecanismo de funcionamento, evitando confusões ou deslocamentos desnecessários.

Outra solução crucial é promover fortemente a transformação digital e construir um banco de dados sincronizado em todos os setores do distrito. "Determinamos que devemos combinar conhecimento técnico especializado com tecnologia da informação. Somente funcionários que sejam competentes profissionalmente e tecnologicamente avançados podem atender às novas demandas", enfatizou o Sr. Hieu.

Texto e fotos: LIEN MINH

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html