2G TTTT1.jpg
As operadoras de telefonia móvel têm feito grandes esforços para converter assinantes 2G Only. Foto: TK

Em 13 de setembro, durante a coletiva de imprensa regular de setembro do Ministério da Informação e Comunicações, presidida pelo vice-ministro Nguyen Thanh Lam, o Sr. Nguyen Phong Nha, vice-diretor do Departamento de Telecomunicações, disse que, atualmente, as operadoras de rede móvel têm feito todos os esforços para converter assinantes 2G Only.

Em 8 de setembro, as operadoras de rede contavam com cerca de 3,4 milhões de assinantes 2G Only. Observa-se que, desde maio de 2024, o número de assinantes 2G Only na rede diminuiu muito rapidamente.

Este é um resultado muito notável, demonstrando a forte direção do Ministério da Informação e Comunicações e a seriedade das empresas de telefonia móvel na implementação do plano para interromper a tecnologia 2G, de acordo com a Circular nº 03 e a Circular nº 04 sobre planejamento de banda de frequência.

Atualmente, na fase de "sprint", as operadoras de rede vêm implementando soluções para converter os assinantes 2G Only restantes na rede. Dessa forma, as operadoras de rede têm suportado o custo dos telefones 4G Only combinados com pacotes de conversão, e arcado com até 100% do custo dos telefones 4G.

Todas as operadoras de telefonia móvel estão preparando uma série de telefones 4G para apoiar a substituição de aparelhos (com 100% de suporte de custos) para seus assinantes 2G Only. Algumas operadoras de telefonia móvel têm uma política que permite a doação de telefones sem a necessidade de assinatura de um pacote para famílias pobres, famílias quase pobres e assinantes em áreas remotas, isoladas e desfavorecidas que desejam migrar para telefones 4G.

De acordo com o Departamento de Telecomunicações, além da comunicação em mídia de massa, as operadoras de rede estão promovendo a comunicação direta com os clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a frequência da comunicação, por meio das seguintes formas: chamadas, mensagens SMS, notificação de música de chamada em espera, reprodução de URA com chamadas, Call Bot sobre os programas de suporte à conversão da empresa e instruções aos clientes para trocar de telefone.

Os operadores de rede realizam a comunicação por meio do sistema de comunicação de base (alto-falantes comunitários e de bairro) para fornecer informações a cada cliente.

Para implementar efetivamente em pessoas em áreas rurais, remotas e isoladas, algumas empresas de telefonia móvel também realizam campanhas de conversão em todas as comunas/bairros, mobilizando todos os funcionários na província/cidade para entrar em contato com os clientes 2G na casa de cada assinante.

2G TTTT 2.jpg
Operadoras de rede oferecerão telefones 4G gratuitos para clientes. Foto: TK

Embora as agências de gestão estatal e as empresas tenham implantado campanhas de comunicação generalizadas na mídia de massa, e as empresas tenham se comunicado diretamente com os clientes, de acordo com as empresas de telefonia móvel, ainda há um número de usuários que relutam em trocar de dispositivo terminal, tornando difícil para as operadoras de rede organizarem o suporte para a conversão para garantir os direitos dos usuários.

Para esses assinantes, é necessário continuar a aumentar a comunicação direta para fazer a transição para telefones 4G e garantir o uso contínuo do serviço após 16 de setembro.

De fato, nos últimos dias, o Tufão Yagi atingiu o Vietnã, afetando diretamente muitas províncias do norte. Ele vem causando consequências sem precedentes e pesadas perdas para a população, danificando seriamente obras de infraestrutura técnica, incluindo telecomunicações, em muitas localidades do norte.

Deslizamentos de terra e inundações após tempestades continuam a ocorrer, não apenas interrompendo e afetando muito a vida das pessoas, mas também causando dificuldades nas viagens e no trânsito.

Durante esse período, as empresas de telefonia móvel também dedicaram recursos para superar as consequências de desastres naturais e restaurar os sistemas de telecomunicações para garantir a comunicação das pessoas.

Além disso, entre os assinantes 2G Only que ainda não fizeram a conversão estão grupos vulneráveis, assinantes de famílias pobres, assinantes em áreas de difícil acesso, como áreas remotas e montanhosas, e uma proporção relativamente grande de assinantes 2G Only localizados em áreas afetadas por tempestades e inundações, o que dificulta o contato e o contato direto com os clientes para fazer a conversão.

Também falando na coletiva de imprensa regular de setembro do Ministério da Informação e Comunicações, o vice-diretor do Departamento de Telecomunicações, Nguyen Phong Nha, disse que, com as recomendações das empresas e a situação real, o Departamento de Telecomunicações está consultando e propondo aos líderes do Ministério da Informação e Comunicações para permitir uma suspensão parcial da implementação das Circulares 03 e 04 sobre planejamento de banda de frequência.

Especificamente, o ajuste do tempo de desligamento do 2G dará às operadoras de rede mais tempo para dedicar recursos à superação das consequências da tempestade nº 3 e da situação de inundação após a tempestade, além de dar suporte à conversão de telefones 4G para assinantes somente 2G, especialmente assinantes em áreas remotas e províncias e cidades afetadas pela tempestade.

Respondendo às preocupações da imprensa em relação ao desligamento do 2G, o Sr. Nguyen Phong Nha disse: Atualmente, as unidades consultivas do Ministério da Informação e Comunicações estão submetendo a decisão aos líderes do Ministério, portanto, o prazo específico para o ajuste ainda não foi anunciado. O Ministério da Informação e Comunicações o anunciará em breve para que a população possa ter acesso às informações.

Além disso, a característica da interrupção da tecnologia 2G é que a infraestrutura da rede 2G continuará transmitindo pelos próximos 2 anos para manter os serviços de IoT; a rede 2G será usada para assinantes 4G que não possuem o recurso de Voz sobre LTE, portanto, o método de desativação das ondas 2G será ligeiramente diferente da interrupção do sinal analógico no setor de televisão. As empresas de telecomunicações têm equipes de atendimento ao cliente e suporte técnico em 63 províncias e cidades, em cada distrito e comuna. Cada empresa terá um plano para garantir os direitos do consumidor. A interrupção da 2G garantirá que os usuários tenham a melhor qualidade de serviço", acrescentou o Sr. Nguyen Phong Nha.