Vietnam Post - Jornada de transformação na era digital

Após 80 anos de criação e desenvolvimento, o Vietnam Post continua sua jornada de inovação por meio da tecnologia e da transformação digital, não apenas mudando a maneira como atende os clientes, mas também criando uma nova posição: infraestrutura digital essencial da sociedade moderna.

Do "carteiro" à logística inteligente

O dia 15 de agosto marca o 80º aniversário do desenvolvimento do Serviço Postal do Vietnã, uma longa jornada desde cartas manuscritas que duraram meio século até pacotes processados ​​e classificados em apenas alguns segundos graças à tecnologia de automação. De um "carteiro" tradicional, o Correio do Vietnã se tornou o "vaso sanguíneo" da economia digital, assumindo o papel de conectar pessoas, mercadorias e dados em todo o país.

Atualmente, o Correio do Vietnã opera a maior rede postal do país, com 13.000 pontos de transação, 700 centros de exploração, 4.000 meios de transporte, 100 trens de contêineres Norte-Sul e mais de 40.000 funcionários. Essa infraestrutura abrange todas as regiões, desde cidades modernas a áreas remotas, fronteiras e ilhas onde há pessoas, e há presença de Correios.

Além de garantir boas tarefas políticas , os Correios do Vietnã também desempenham um papel importante na manutenção do fluxo de materiais e dados, dois elementos fundamentais da economia digital. A missão dos "Correios do Povo" é, portanto, renovada pela tecnologia, com a aspiração de conectar todos, todas as regiões, todos os tempos e todos os lugares em um espaço digital unificado.

Sistema de linha de triagem automática de grande capacidade do Vietnam Post.

Tecnologia - a chave para a inovação

A tecnologia é considerada a "chave de ouro" que abre uma nova etapa de desenvolvimento para os Correios do Vietnã. A empresa já desenvolveu e domina até 80% dos sistemas de software e soluções de tecnologia da informação em toda a rede, um grande avanço, ajudando a atualizar, personalizar, otimizar custos e garantir a segurança dos dados de forma proativa.

Além disso, o Correio do Vietnã investe fortemente em automação, Big Data e Inteligência Artificial (IA). Em 7 centros regionais de exploração, um sistema de linha de triagem automática de grande capacidade está equipado, integrando tecnologia de código de barras e análise de imagens de IA, ajudando a identificar e encaminhar correspondências com precisão em tempo real, processando dezenas de milhares de correspondências por hora com precisão quase absoluta.

Não parando por aí, as tecnologias de IA, IoT e Big Data também são amplamente aplicadas na gestão de transporte de armazéns: desde a análise de dados e a previsão da demanda de carga até a otimização de rotas e o monitoramento de jornadas em tempo real. Graças a isso, as empresas economizam custos significativos, encurtam todo o tempo do processo e aumentam a precisão e a produtividade da mão de obra.

Olhando para o futuro, o Vietnam Post continua investindo em drones, robôs de entrega, robôs de entrega AVG e veículos autônomos, formando gradualmente uma rede de logística inteligente, automática e sustentável para atender à tendência de desenvolvimento da logística 4.0 no mundo .

Se no passado os Correios eram associados apenas a correspondências, hoje, os Correios do Vietnã estão se transformando fortemente em um ecossistema abrangente de serviços digitais. Cada agência não é apenas um local para receber e entregar mercadorias, mas também um "ponto de contato digital" — onde as pessoas podem atender à maioria de suas necessidades essenciais em apenas um espaço de serviço.

Lá, os clientes podem enviar mercadorias, comprar bens de consumo, realizar procedimentos administrativos públicos, usar serviços financeiros, bancários e de seguros digitais ou encomendar produtos agrícolas regionais pelo site nongsan.buudien.vn, realizar transações de comércio eletrônico pelo site taphoa.vn e fazer pagamentos seguros na plataforma PostPay.

Ao digitalizar processos e integrar múltiplas plataformas, a Vietnam Post está transformando cada agência postal em um "posto de serviços digitais comunitário", onde pessoas em áreas rurais, remotas e isoladas podem acessar serviços digitais como em áreas urbanas. É também assim que a empresa contribui para reduzir a desigualdade digital, promover a inclusão financeira e apoiar o governo eletrônico em nível local.

Este modelo não apenas melhora a experiência do usuário, mas também redefine a maneira como as pessoas acessam serviços públicos, comércio e finanças digitais, ajudando o Vietnam Post a continuar desempenhando um papel importante no processo nacional de transformação digital.

Até 2030, a Vietnam Post pretende se tornar uma empresa de tecnologia líder na área de serviços postais, logística e finanças digitais, contribuindo ativamente para a construção da infraestrutura nacional de dados e o desenvolvimento da economia e da sociedade digitais.

A empresa identifica quatro pilares estratégicos, incluindo: logística moderna, finanças postais digitais, distribuição combinada de varejo on-line e off-line e serviços administrativos públicos on-line.

Com base nisso, a Vietnam Post implementa a estrutura de transformação digital da Logística 4.0, moderniza a infraestrutura, otimiza as operações e aplica extensivamente tecnologias avançadas como IA, IoT e Big Data. Ao mesmo tempo, a empresa promove modelos de serviços digitais, finanças digitais, pagamentos digitais e forma uma rede de logística digital para apoiar pequenas e médias empresas, empresas familiares e o comércio eletrônico em direção ao desenvolvimento verde e sustentável.

Até 2030, o Vietnam Post se esforça para atingir uma receita de serviço digital de VND 1.000 bilhões, uma taxa de mecanização logística de 80%, digitalização de 99% dos produtos e 100% dos processos e aplicação de 100% da tecnologia de IA e Big Data na produção e no atendimento ao cliente.

Essas metas não apenas demonstram uma visão de longo prazo, mas também afirmam a determinação de se transformar de uma empresa postal tradicional em uma empresa de tecnologia de infraestrutura digital, contribuindo para a formação de uma plataforma logística nacional inteligente e um ecossistema abrangente de serviços digitais.

O Vietnam Post não está apenas mudando com a tecnologia, mas também está redefinindo a natureza do setor postal, do transporte de cartas e mercadorias para o transporte de dados, conhecimento e valores digitais.

Na era da transformação digital, cada pacote enviado não é apenas um item físico, mas um elo na economia digital, parte do fluxo que conecta pessoas, empresas e o governo.

Do "carteiro" de 80 anos atrás à "empresa de tecnologia de infraestrutura digital" de hoje, os Correios do Vietnã estão provando que a inovação por meio da tecnologia é a única maneira de manter a missão de conexão e desenvolvimento. A tecnologia e a transformação digital não apenas mudam a forma de operar, mas também estão remodelando a posição dos Correios do Vietnã como infraestrutura digital essencial do país na nova era.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm