Membros do grupo de trabalho do Ministério da Ciência e Tecnologia (à esquerda) inspecionam o quiosque automático no Centro de Serviços de Administração Pública do bairro de Vo Cuong, província de Bac Ninh.
Até agora, 100% dos Departamentos, Conselhos, filiais e Comitês Populares de comunas e distritos da província organizaram sedes e funcionários para receber e lidar com procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública Provincial e nos centros de administração pública em nível de comuna.
No nível provincial, o Centro de Serviços da Administração Pública funciona no Edifício Interinstitucional, com dois andares dispostos cientificamente: o primeiro andar é para serviços de apoio, como correios , fotocópias, digitalização, refeitório; o segundo andar é a área de recepção e entrega de resultados, incluindo 25 balcões de 21 departamentos, filiais, setores e várias agências centrais.
No nível municipal, o Centro de Serviços de Administração Pública está localizado na sede do Comitê Popular do município e distrito, divulgando a lista de procedimentos administrativos em 13 áreas, organizando funcionários especializados e membros de sindicatos jovens para orientar e dar suporte a pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos eletrônicos.
Bac Ninh concluiu e operou de forma estável o Sistema de Informação para o tratamento de procedimentos administrativos, em conformidade com o novo modelo organizacional, atendendo aos requisitos do Decreto nº 118/2025/ND-CP. O sistema integra totalmente os subsistemas de negócios, permitindo o monitoramento em tempo real do andamento e do status dos processos, e conecta-se simultaneamente ao Portal Nacional de Serviços Públicos e a softwares verticais, como registro de nascimento e óbito, registros judiciais, impostos eletrônicos, gestão de terras, etc., garantindo a sincronização de dados e reduzindo a entrada duplicada de dados.
Após apenas um mês de operação, toda a província recebeu 97.094 registros de procedimentos administrativos, dos quais 21.286 foram registrados em nível provincial (99,55% online) e 75.808 em nível municipal. A infraestrutura de pagamento eletrônico foi implantada com 27 contas de beneficiários e 100 procedimentos administrativos com obrigações financeiras integradas no Portal Nacional de Serviços Públicos, e a taxa de transações de pagamento online atingiu 85%.
Em particular, Bac Ninh concluiu a configuração eletrônica de 94,4% dos procedimentos administrativos (2.036/2.157 procedimentos administrativos). Destes, 852 procedimentos administrativos são elegíveis para a prestação de serviços públicos online completos, 745 procedimentos administrativos foram implementados (atingindo 87,5%), 1.291 procedimentos administrativos são parcialmente disponibilizados online e apenas 5,6% dos procedimentos administrativos não foram disponibilizados online. A taxa de submissão online em toda a província atingiu 75,6%, e em nível provincial, 99,55%, demonstrando claramente a determinação em transformar simultaneamente a digitalização administrativa, no espírito da Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo.
O trabalho de digitalização dos resultados dos procedimentos administrativos foi implementado com rigor, garantindo que 100% dos arquivos necessários sejam digitalizados de acordo com a Decisão nº 468/QD-TTg e o Decreto nº 107/2021/ND-CP. Os resultados são atualizados e sincronizados com o sistema, ajudando pessoas e empresas a consultar, extrair e reutilizar dados com praticidade.
Em 15 de agosto de 2025, de acordo com a avaliação de 16 critérios no software nq57.vn, todas as 99 comunas e distritos da província de Bac Ninh alcançaram o status "Pronto - Verde", atendendo a 100% dos critérios para operar sob o modelo de governo local de dois níveis, contribuindo para a formação de uma administração digital unificada e interconectada.
Somente o Departamento de Ciência e Tecnologia de Bac Ninh configurou-se para receber e tratar 197 procedimentos administrativos, dos quais 73 são totalmente on-line e 124 são parcialmente on-line; em agosto de 2025, o Departamento recebeu 355 registros.
A lista de procedimentos administrativos sob a jurisdição do Comitê Popular da comuna de Lang Giang, província de Bac Ninh, está localizada no Centro de Serviços de Administração Pública da comuna de Lang Giang, província de Bac Ninh.
Para alcançar os resultados acima, a província de Bac Ninh implementou suporte multicanal e multiplataforma para pessoas e empresas, incluindo orientação direta e online via Zalo, página de fãs no Facebook, linha direta 0204.3531.111 e pontos de contraconsulta. Durante o período, 125.000 pessoas foram atendidas; 121 feedbacks e recomendações foram recebidos e processados prontamente.
A província também organizou treinamento de transformação digital para 99/99 comunas e distritos, garantindo que 100% das autoridades em nível de comuna sejam informadas e orientadas sobre o processo de recebimento, processamento e digitalização de registros de procedimentos administrativos de acordo com o Decreto 118/2025/ND-CP.
Os resultados acima mostram que Bac Ninh é uma localidade pioneira no fornecimento de serviços públicos on-line abrangentes e também é um ponto positivo na implementação da Resolução nº 57-NQ/TW, contribuindo para a realização do objetivo de desenvolver ciência, tecnologia, inovação e transformação digital abrangente, em direção a uma administração moderna, prestadora de serviços e transparente.
Fonte: https://mst.gov.vn/bac-ninh-but-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-197251013140603767.htm
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