Balanças para bagagem de mão: Clientes reclamam de inconvenientes, explica a Vietnam Airlines.

(Dan Tri) - A Vietnam Airlines declarou que a cobrança por excesso de bagagem de mão não é uma nova regulamentação, mas sim uma medida mais rigorosa para controlar a situação de passageiros que transportam bagagem de mão acima do limite permitido.

Nos últimos dias, a instalação de balanças pela Vietnam Airlines logo no portão de embarque para verificar a bagagem de mão dos passageiros tornou-se um tema que atraiu atenção e gerou debates acalorados nas redes sociais.

Segundo o último comunicado, a partir de 3 de novembro, esta companhia aérea passará a cobrar taxas por excesso de bagagem de mão diretamente no portão de embarque, em vez de apenas no balcão de check-in, como acontecia anteriormente.

No entanto, a imagem de uma balança azul colocada no meio do espaço luxuoso do aeroporto surpreendeu muitas pessoas.

“Fiquei realmente surpresa ao ver uma balança verde no aeroporto. É um pequeno detalhe, mas pode fazer a Vietnam Airlines parecer menos elegante, até um pouco… barata”, disse a Sra. Minh Chau (Ho Chi Minh).

Compartilhando sua experiência de viagem internacional, o Sr. Minh Hoang (Thanh Xuan, Hanói ) disse que pesar a bagagem é completamente normal, mas o problema está em como isso é feito.

“Pesar a bagagem é muito comum. Muitas companhias aéreas internacionais usam balanças eletrônicas integradas no próprio aeroporto, o que é rápido e prático. Tudo funciona sem problemas, sem causar inconvenientes ou transtornos aos passageiros”, disse ele.

A balança está configurada para pesar a bagagem da Vietnam Airlines (Captura de tela).

Ao explicar essa política, um representante da Vietnam Airlines afirmou que não se trata de uma nova regulamentação, mas sim de uma medida mais rigorosa para controlar a situação dos passageiros que transportam bagagem de mão acima do limite permitido. Até então, a companhia aérea estipulava que cada passageiro só podia levar uma peça de bagagem de mão com peso máximo de 10 kg na cabine.

Anteriormente, de acordo com o anúncio da companhia aérea, a bagagem que excedesse o peso máximo em até 10 kg ou que excedesse o limite máximo de uma peça em 10 kg seria cobrada no aeroporto como uma peça de bagagem despachada.

Em particular, a companhia aérea não aceita excesso de bagagem se este afetar o horário de partida do voo, e permite apenas um peso máximo de 10 kg acima do limite regulamentar.

O excesso de bagagem só será aceito para passageiros que sejam capazes de transportar e organizar a sua própria bagagem. Casos que necessitem de auxílio da tripulação não serão aceitos.

Quanto ao armazenamento, a companhia aérea informou que, em alguns casos, a bagagem poderá ser acomodada no porão de carga ou no compartimento de bagagem de mão. O pagamento será feito diretamente no portão de embarque, com cartão de crédito do passageiro ou do acompanhante.

A partir de 3 de novembro, a companhia aérea nacional implementará uma política de cobrança de taxas por excesso de bagagem de mão no portão de embarque (Foto: VNA).

Qualquer bagagem de mão que exceda as dimensões padrão será cobrada da mesma forma que uma bagagem despachada com excesso de tamanho. Qualquer bagagem que exceda tanto o peso máximo de 10 kg quanto as dimensões padrão será cobrada da mesma forma que uma bagagem despachada volumosa no aeroporto.

No site da Vietnam Airlines, o preço para bagagem adicional no aeroporto para voos domésticos no Vietnã começa em 600.000 VND. Voos internacionais, de acordo com a rota e a região, têm o preço calculado em USD.

Por exemplo, em voos domésticos, uma bagagem despachada de 23 kg custa cerca de 600.000 VND. Portanto, se a bagagem de mão de um passageiro exceder o limite estabelecido (máximo de 10 kg ou 1 peça), a taxa aplicada no portão de embarque será de 600.000 VND por peça. O pagamento pode ser feito com cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro, dependendo das condições da infraestrutura de pagamento em cada aeroporto.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm