Pague com dinheiro de verdade e receba serviços virtuais.
Atualmente, nas redes sociais, não é difícil encontrar comunidades que vendem vouchers e pacotes de viagens baratos, como: Viagens baratas; Cupons com ofertas imperdíveis e pacotes turísticos nacionais; Busca por passeios baratos em hotéis 5 estrelas; Pacotes de viagens baratos... Para atrair compradores, muitas páginas lançam pacotes promocionais, como café da manhã grátis e serviço de traslado do aeroporto.
No entanto, além dos programas de incentivo ao turismo lançados por agências de viagens e empresas conceituadas, muitas pessoas ficaram "desiludidas" ao se depararem com páginas falsas de fãs que aplicam golpes nos consumidores.
O Sr. Tran Quoc Khanh, morador da rua Nguyen Luong Bang (Dong Da), número 85, ficou muito decepcionado com a qualidade do serviço prestado, que foi muito inferior à anunciada pelo vendedor. No início do ano, sua família queria visitar Sapa e prestar culto no Templo da Baía de Ong Hoang (Lao Cai), então, ao ver um grupo de turismo no Facebook oferecendo um passeio por Sapa por 700.000 VND por pessoa, um preço 700.000 VND mais barato que o normal, ele se inscreveu para comprar o pacote.
Mas, ao chegarmos, descobrimos que a qualidade do passeio não correspondia ao anunciado. O hotel três estrelas mencionado no contrato era apenas um motel barato, localizado longe do centro da cidade. O restaurante especializado era, na verdade, um restaurante de baixa qualidade. Quando os turistas reclamaram da má qualidade da comida, foram cobrados a preços exorbitantes por pratos adicionais. Ao reclamarem da qualidade do serviço para o vendedor e nas redes sociais, a empresa de turismo bloqueou seus números de telefone e suas contas no Facebook.
De fato, recentemente, em grupos de viagens na rede social Facebook, têm surgido constantes pedidos de ajuda de turistas que foram enganados e perderam o depósito ao comprar passagens aéreas mais baratas do que o preço oficial.
Não são apenas as pessoas que compram pacotes turísticos que enfrentam essa situação, mas também as empresas do setor. No grupo "Associação de Operadores Turísticos Profissionais 4.0" no Facebook, a conta de Phuong Nguyen "expôs" que alguns indivíduos "se esconderam" na empresa Ha Long Ambassador Cruise para vender um pacote de 3 dias e 2 noites em um cruzeiro 5 estrelas por 2 milhões de VND por pessoa.
Muitas empresas acharam o preço do serviço bastante barato e, por isso, gastaram dezenas de milhões de dongs para comprar esse pacote. No entanto, após o pagamento do depósito, os vendedores informaram que a viagem havia sido cancelada, mas se recusaram a devolver o dinheiro.
Seja um consumidor inteligente.
Para evitar golpes, especialistas em viagens dizem que precisamos ser consumidores inteligentes ao comprar passeios e serviços turísticos baratos.
Segundo Nguyen Tien Dat, diretor da AZA Travel, para que um produto de qualidade seja realmente atrativo, agências de viagens, empresas de transporte e estabelecimentos de hospedagem devem cooperar estreitamente na organização de programas promocionais, mas o nível de desconto não pode ultrapassar 40%. Portanto, produtos amplamente anunciados com descontos de até 60-70% provavelmente são estratégias de marketing enganosas, resultando em custos adicionais para os clientes ou em serviços de qualidade inferior.
Para fraudar os consumidores, muitas pessoas criaram sites falsos de empresas de viagens respeitáveis para vender passeios, passagens aéreas e aluguéis de quartos a preços significativamente diferentes dos praticados no mercado. No entanto, assim que o comprador transfere o dinheiro, os criminosos cortam imediatamente todo o contato, de modo que os consumidores só podem reclamar e não conseguem reaver seus depósitos.
Concordando com essa reflexão, o vice-presidente do Hanoi UNESCO Travel Club, Pham Tien Dung, afirmou que outra forma de fraude também praticada por essas entidades é a emissão de vistos de turista durante os períodos de férias de maior movimento.
"Muitas pessoas reclamaram de serviços de solicitação de visto com a promessa de uma alta taxa de aprovação, mas depois que a vítima transfere o pagamento, os responsáveis deixam que ela preencha o formulário sozinha... Então, quando o visto não é aprovado, eles usam várias desculpas para culpar a vítima e não devolvem o dinheiro", informou o Sr. Dung.
Para ajudar os turistas a evitar "perder dinheiro e ficar doentes", o vice-presidente da Comissão Nacional da Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ), Nguyen Quynh Anh, recomenda que os consumidores pesquisem cuidadosamente informações sobre o prestador de serviços e os programas promocionais antes de escolher um produto. Para atividades de compra e venda em redes sociais, as pessoas devem escolher sites com o selo azul (contas registradas) ou sites de redes sociais de boa reputação, onde conheçam as informações do vendedor.
Na perspectiva de um especialista em turismo, o presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Vu The Binh, aconselhou que, para evitar golpes, os clientes não devem negociar com indivíduos cujas informações sejam duvidosas. Além disso, é fundamental não transferir dinheiro para contas pessoais que não sejam a conta específica da empresa. É imprescindível também comparecer à sede da empresa para confirmar o valor transferido, em vez de apenas verificar pelas redes sociais.
Da mesma forma, o vice-presidente da Associação de Turismo do Vietnã , Hung Quang Thang, afirmou que os turistas precisam ter cautela com ofertas de serviços turísticos excepcionalmente baratos, pois reduções significativas de preço são difíceis de alcançar neste momento, quando as passagens aéreas e as diárias de hotéis estão em alta. Os turistas também devem tirar prints das conversas dos vendedores de turismo por videochamada, salvar fotos do documento de identidade do vendedor, fotos das transações realizadas etc., como prova para denunciar caso sejam vítimas de fraude.
"O turismo é diferente da venda de roupas, cosméticos... Embora também seja anunciado online, o organizador da excursão deve ser uma empresa com identidade clara para poder estabelecer parcerias com empresas de transporte e hospedagem e oferecer programas com preços acessíveis. Se apenas 1 ou 2 pessoas anunciarem por conta própria, não é confiável. Verificar as informações reduzirá a possibilidade de cair em golpes ao reservar uma excursão barata", compartilhou o Sr. Thang.
Fonte
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