Pague dinheiro real e receba serviços virtuais
Atualmente, nas redes sociais, não é difícil encontrar comunidades que vendem vouchers e combos de viagens baratas, como: Viagens baratas; Vouchers com ofertas imperdíveis e combos de viagens nacionais; Caça por passeios 5 estrelas baratos; Combos de viagens baratas... Para atrair compradores, muitas fanpages lançam pacotes promocionais, como café da manhã grátis e suporte para transporte no aeroporto.
No entanto, além dos programas de estímulo ao turismo lançados por agências de viagens e empresas de renome, muitas pessoas ficaram "desiludidas" ao se depararem com fanpages falsas que enganam os consumidores.
O Sr. Tran Quoc Khanh, da pista 85 de Nguyen Luong Bang (Dong Da), ficou muito decepcionado ao se deparar com um serviço de qualidade muito inferior ao anunciado pelo vendedor. Nos primeiros dias do ano, sua família queria visitar Sapa e adorar no Templo da Baía de Ong Hoang (Lao Cai), então, quando viu um grupo de turistas no Facebook oferecendo um passeio por Sapa por um preço 700.000 VND/pessoa mais barato do que o normal, ele se inscreveu para comprar o passeio.
Mas quando fomos, descobrimos que a qualidade do passeio não era como anunciada. O hotel três estrelas do contrato era apenas um motel barato, localizado longe do centro da cidade. O restaurante especializado foi transformado em um restaurante barato. Quando os turistas ficaram chateados com a péssima qualidade da refeição, foram cobrados um preço "astronômico" pelos pratos adicionais. Quando reclamaram da qualidade do serviço para o vendedor e nas redes sociais, a operadora de turismo bloqueou o número e o Facebook deles.
De fato, recentemente, em grupos de viagens na rede social Facebook, houve constantes pedidos de ajuda de turistas que foram enganados e perderam seus depósitos para comprar passagens aéreas mais baratas do que o preço oficial listado.
Não apenas quem compra passeios está enfrentando essa situação, mas também as empresas de turismo. No grupo "Associação de Operadores de Turismo Profissionais 4.0" do Facebook, a conta de Phuong Nguyen "expôs" que alguns indivíduos "se esconderam atrás" da empresa de cruzeiros Ha Long Ambassador para vender um combo de 3 dias e 2 noites em um cruzeiro 5 estrelas por 2 milhões de VND/pessoa.
Muitas unidades acharam o preço do serviço muito baixo, então gastaram dezenas de milhões de dongs para comprar este combo. No entanto, após transferir o depósito, os vendedores do combo informaram que a viagem havia sido cancelada, mas se recusaram a devolver o dinheiro do combo.
Seja um consumidor inteligente
Para evitar golpes, especialistas em viagens dizem que precisamos ser consumidores inteligentes ao comprar passeios e serviços de viagem baratos.
Segundo o Diretor de Viagens da AZA, Nguyen Tien Dat, para ter um produto de estímulo de qualidade, agências de viagens, transporte e unidades de hospedagem devem cooperar estreitamente para organizar programas promocionais, mas o nível de desconto não pode exceder 40%. Portanto, produtos amplamente anunciados com descontos de até 60-70% provavelmente serão uma jogada publicitária, e os clientes terão que pagar taxas extras ou ter seus serviços reduzidos.
Para fraudar os consumidores, muitas pessoas criaram sites falsos de empresas de viagens respeitáveis para vender passeios, passagens aéreas e aluguéis de quartos a preços significativamente diferentes do mercado. No entanto, assim que o comprador transfere o dinheiro, as pessoas imediatamente cortam todo o contato, restando apenas aos consumidores reclamar e não receber o dinheiro de volta.
Concordando com essa reflexão, o vice-presidente do Hanoi UNESCO Travel Club, Pham Tien Dung, disse que outra forma de fraude que também é aplicada pelos indivíduos é o serviço de visto de turista durante a alta temporada de férias.
"Muitas pessoas reclamaram sobre reservar serviços de solicitação de visto com um compromisso de alta taxa de aprovação, mas depois que a vítima transfere o pagamento, os indivíduos deixam a vítima concluir a solicitação sozinha... Então, quando o visto não é aprovado, eles usam muitos motivos para culpar a vítima e não devolver o dinheiro" - informou o Sr. Dung.
Para ajudar os turistas a evitar "perder dinheiro e adoecer", o vice-presidente da Comissão Nacional de Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ), Nguyen Quynh Anh, recomenda que os consumidores pesquisem cuidadosamente informações sobre o prestador de serviços e os programas promocionais antes de escolher um produto. Para atividades de compra e venda em redes sociais, as pessoas devem escolher sites de redes sociais com um visto azul (contas registradas) ou escolher sites de redes sociais confiáveis onde conheçam as informações do vendedor.
Da perspectiva de um especialista em turismo, o presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Vu The Binh, aconselhou que, para evitar golpes, os clientes não devem realizar transações com pessoas cujas informações não sejam claras. Ao mesmo tempo, não transfira dinheiro para contas pessoais que não sejam da conta específica da empresa. É necessário ir à sede da empresa para confirmar o valor transferido, em vez de simplesmente usar as redes sociais.
Da mesma forma, o vice-presidente da Associação de Turismo do Vietnã , Hung Quang Thang, afirmou que os turistas precisam ser cautelosos com ofertas de serviços de viagem excepcionalmente baratos, pois grandes reduções de preços são difíceis de obter neste momento, com as passagens aéreas e os aluguéis de hotéis em alta. Os turistas também devem tirar prints dos vendedores de passeios por videochamada, salvar fotos do documento de identidade do vendedor, fotos das transações realizadas... como evidência para denunciar caso tenham o azar de se tornarem vítimas de fraude.
"Turismo é diferente de vender roupas, cosméticos... Embora também seja anunciado online, o organizador do passeio deve ser uma empresa com uma identidade clara para poder se conectar com unidades de transporte e hospedagem e oferecer programas preferenciais a preços baixos. Se apenas 1 ou 2 pessoas anunciarem por conta própria, o passeio não é confiável. O cruzamento de informações reduzirá a possibilidade de cair em uma armadilha de golpes ao reservar um passeio barato" - compartilhou o Sr. Thang.
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