Aeroporto Internacional de Cam Ranh: Continuando a melhorar a qualidade do serviço aos passageiros

De acordo com o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Khanh Hoa, atualmente, as instalações do Aeroporto Internacional de Cam Ranh ainda apresentam algumas limitações, e os procedimentos de imigração e saída ainda estão congestionados nos horários de pico. Por isso, o Comitê Popular Provincial emitiu um documento solicitando que as unidades relevantes implementem soluções para melhorar a qualidade do serviço de passageiros no local.

Ainda há congestionamento no horário de pico.

Nos primeiros 7 meses de 2025, o Aeroporto Internacional de Cam Ranh realizou um total de 24.632 voos (ida e volta) com um volume de passageiros superior a 4,2 milhões (aumento de 2,8% em relação ao mesmo período de 2024), incluindo 14.827 voos internacionais (ida e volta) com um volume de passageiros superior a 2,7 milhões (aumento de 4,3%). Atualmente, há 4 companhias aéreas nacionais operando em destinos importantes, como Hanói , Cidade de Ho Chi Minh, Haiphong e Da Nang, com uma frequência média de 46 voos/dia, e 22 companhias aéreas internacionais operando em mercados-chave, como Coreia, China, Rússia, Tailândia, Malásia e países da Ásia Central, com uma frequência média de 70 voos/dia.

Os turistas desembarcam no Aeroporto Internacional Cam Ranh.

Para atender aos requisitos de serviço aos passageiros, a Autoridade Aeroportuária do Aeroporto Internacional Cam Ranh desempenhou bem seu papel como anfitriã e coordenadora de atividades entre agências de gestão estaduais, unidades e empresas que prestam serviços de aviação e não aviação para garantir a prestação tranquila e de qualidade dos serviços de aviação. A Vietnam Airports Corporation (ACV) implantou simultaneamente soluções de tecnologia de identificação, autenticação eletrônica e reconhecimento biométrico no processo de check-in. A partir de julho de 2025, os passageiros que realizam procedimentos de voos domésticos usarão dados biométricos (Face ID) para autenticar sua identidade nas etapas de check-in, sem a necessidade de papelada ao viajar em voos da Vietnam Airlines e Vietjet Air. Esse processo ajuda a reduzir o tempo de espera, simplifica os procedimentos e é conveniente para os passageiros. Além disso, a ACV também investiu na instalação de 7 scanners de bagagem de mão multicabeça que permitem que a bagagem seja visualizada de dois ângulos diferentes, ajudando a equipe de segurança a agilizar o processamento da bagagem dos passageiros.

No entanto, de acordo com o relatório do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, atualmente, os procedimentos de entrada e saída do Aeroporto Internacional de Cam Ranh ainda estão congestionados durante os horários de pico, especialmente para grupos de turistas fretados da Coreia e da China. O tempo para os procedimentos de check-in de bagagem ainda é prolongado devido à falta de recursos humanos durante os horários de pico. Agências de viagens relatam atrasos quando grupos grandes fazem o check-in, afetando os planos de viagem. As devoluções de bagagem para voos internacionais que chegam durante os horários de pico ainda são mais lentas do que o planejado devido à sobreposição das esteiras rolantes. Além disso, a infraestrutura do terminal doméstico de passageiros ainda apresenta algumas limitações, como: alta temperatura da ponte telescópica; as esteiras rolantes de bagagem doméstica apresentam alguns erros técnicos; o espaço no portão de embarque é estreito, dificultando a fila de passageiros para embarcar no avião...

Melhore a qualidade do serviço em breve

Após receber o relatório do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, o Comitê Popular Provincial enviou um documento aos departamentos, filiais, ao Aeroporto Internacional de Cam Ranh e às unidades relacionadas, solicitando a implementação de uma série de tarefas para melhorar a qualidade do serviço de passageiros no Aeroporto Internacional de Cam Ranh. O Comitê Popular Provincial solicitou ao Departamento de Construção que coordenasse com o Aeroporto Internacional de Cam Ranh para assessorar o Comitê Popular Provincial em um documento recomendando ao Ministério da Construção e à Autoridade de Aviação Civil do Vietnã que aprovassem em breve o ajuste do Planejamento do Aeroporto Internacional de Cam Ranh para o período de 2025 a 2030, com uma visão para 2050. O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo preside e coordena com agências e unidades relacionadas para estudar a criação de um grupo de trabalho para coordenar as unidades do Aeroporto Internacional de Cam Ranh, a fim de obter e trocar informações profissionais para lidar e superar prontamente as limitações e problemas, e melhorar a qualidade dos produtos e serviços para os clientes. Ao mesmo tempo, fortalecer as atividades de promoção de voos, buscar ativamente oportunidades de cooperação e desenvolver novas rotas de voos de mercados internacionais para Khanh Hoa, especialmente alguns mercados potenciais e importantes.

Passageiros fazem fila para fazer o check-out no Aeroporto Internacional Cam Ranh.

O Comitê Popular Provincial também designou o Comitê Popular do Bairro Bac Cam Ranh e o Comitê Popular da Comuna Cam Lam para trabalhar e coordenar proativamente com as unidades relevantes para pesquisar, inspecionar e complementar o sistema de árvores e flores, criando uma paisagem limpa e bonita ao longo da área do Aeroporto Internacional de Cam Ranh; ter soluções para coletar resíduos concentrados na área em frente ao terminal e mobilizar a remoção de tendas temporárias ao longo da Avenida Nguyen Tat Thanh (do Aeroporto Internacional de Cam Ranh ao sul da Montanha Cu Hin) para criar uma paisagem ambiental impressionante para os turistas.

O camarada Nguyen Long Bien, membro do Comitê Permanente do Partido Provincial e vice-presidente permanente do Comitê Popular Provincial, disse: O Comitê Popular Provincial solicitou que o Aeroporto Internacional de Cam Ranh trabalhe proativamente e coordene com a Autoridade Aeroportuária do Aeroporto Internacional de Cam Ranh, a Cam Ranh International Terminal Joint Stock Company, a Polícia de Fronteira do Aeroporto Internacional de Cam Ranh, a Divisão Alfandegária VIII e o Centro Internacional de Quarentena de Saúde para revisar e implementar soluções para encurtar o tempo dos procedimentos de imigração, liberação de bagagem, providenciar recursos humanos adicionais durante os horários de pico e providenciar balcões de triagem e painéis de instruções multilíngues para facilitar os passageiros.

VAN KY

Fonte: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/