'Polícia de IA' e chatbot de IA como 'operadores' da polícia de Hanói

A Polícia da Cidade de Hanói acaba de lançar quatro produtos de transformação digital para atender às necessidades da população e às demandas profissionais.

Operador de IA (1900 0113) e chatbot de IA

Em particular, os operadores de IA (1900 0113) e os chatbots de IA fornecerão informações às pessoas, concentrando-se em instruções sobre procedimentos administrativos, denúncia de crimes, prevenção de crimes, prevenção e combate a incêndios e fornecimento de informações úteis relacionadas à força policial.

Após o recebimento, as informações da denúncia criminal são transferidas para o Gabinete da Agência de Investigação da Polícia da Cidade de Hanói para revisão, classificação, verificação e processamento.

Informações sobre infrações de trânsito serão encaminhadas ao Departamento de Polícia de Trânsito para análise e providências. Sugestões e comentários sobre policiais e soldados serão enviados à Inspetoria de Polícia da Cidade para consideração e resolução. Outras informações relacionadas à segurança e à ordem serão encaminhadas a outras unidades para verificação e providências, de acordo com suas funções, atribuições e competências.

Existem três maneiras pelas quais as pessoas podem entrar em contato com o "Assistente Virtual" e a Central de Atendimento 1900.0113.

Conecte-se ao chatbot através do aplicativo Digital Capital Citizen - iHanoi, do Comitê Popular da Cidade.

chatbot - Ảnh 1. — O assistente virtual da Polícia de Hanói está integrado ao aplicativo iHaNoi - Foto: Fornecida pela Polícia

Conecte-se ao chatbot por meio do código QR (imagem abaixo). Além disso, a polícia afixou 8.000 folhas com códigos QR na sede, em áreas residenciais e em locais públicos para facilitar o contato. Após se conectar ao chatbot, as pessoas podem usar mensagens (de texto ou voz) para buscar informações, e o sistema responderá automaticamente.

'Cảnh sát AI' và Chatbot AI làm 'tổng đài viên' của Công an Hà Nội - Ảnh 2. — As pessoas escaneiam este código QR para se conectar com a IA - Foto: Fornecida pela polícia

As pessoas ligam para o número 1900 0113 (ligação gratuita) para fazer perguntas e receber respostas automáticas através dos seguintes canais: perguntas e respostas sobre procedimentos administrativos, e recebimento de denúncias de crimes e relatos de violações relacionadas à segurança e à ordem.

Outros três produtos de transformação digital para servir as pessoas:

Além disso, a Polícia de Hanói também implementou outros três produtos de transformação digital para servir a população.

Sistema de central telefônica inteligente 113/114: o sistema filtra automaticamente as chamadas para ajudar a detectar e eliminar chamadas de spam e chamadas indesejadas, evitando congestionamento da rede em situações de emergência. O sistema utiliza tecnologia de voz para texto para gravar e analisar rapidamente o conteúdo da chamada, permitindo uma resposta imediata e precisa, sem perder nenhuma informação.

- Museu digital: Aqui, a história da indústria é completamente digitalizada e exibida diretamente em uma plataforma de tecnologia digital , permitindo que os visitantes pesquisem, explorem e interajam de forma vívida e prática.

Com apenas um clique em baotangcahn.hanoi.gov.vn, as pessoas podem visitar, pesquisar e aprender informações sobre a indústria policial, como artefatos, personagens e eventos históricos.

Imagem do Museu da Polícia de Hanói - Foto: Fornecida pela Polícia

Os usuários podem desfrutar de um tour virtual em 360 graus, movendo-se livremente como se estivessem em um museu real, com imagens espaciais detalhadas de cada canto.

- Sistema inteligente de digitalização e armazenamento eletrônico: com diversos recursos modernos, o sistema contribui para a criação de um banco de dados centralizado da Polícia de Hanói, atendendo com eficácia a todos os aspectos do trabalho.

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RESPEITO

Fonte: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm