Chatbot de IA, TikTok e Big Data 'reinam' na temporada de admissões de 2025

Em 24 de outubro, a Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh organizou um seminário sobre "Transformação digital em matrículas e comunicação em universidades", com a participação de muitos especialistas em matrículas e orientação profissional e representantes de universidades.

Novo contexto, nova abordagem

O professor associado Dr. Nguyen Van Thuy, chefe do Departamento de Admissões e Comunicações da Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh, enfatizou que 2025 é um "ano crucial" para as admissões universitárias.

O novo cenário com mudanças nas regras de admissão não impacta apenas o processo de admissão, mas também muda a maneira como as escolas abordam e interagem com os candidatos.

"As atividades de comunicação de admissão não se limitam mais a fornecer informações, mas se tornaram uma estratégia abrangente, exigindo flexibilidade, compreensão e aplicação de tecnologia inovadora", disse o Sr. Thuy.

Resultados da pesquisa de canais de informação importantes em admissões com candidatos.

De acordo com uma pesquisa realizada pela escola com mais de 1.500 alunos, os mecanismos de busca (principalmente o Google), as redes sociais e o site da escola são os três canais de informação mais importantes para alunos e pais na busca por informações de admissão.

Os resultados também revelaram diferenças significativas no comportamento de busca de informações entre os grupos de alunos, forçando as escolas a segmentar e personalizar suas estratégias de comunicação.

Alunos com bom desempenho acadêmico geralmente se interessam por novos métodos de admissão, como exames de avaliação de competência ou admissão direta, enquanto alunos medianos priorizam considerar históricos acadêmicos.

Segundo o Sr. Thuy, isso demonstra a impossibilidade de usar uma mensagem comum para todos os públicos. Por exemplo, campanhas de comunicação para alunos excelentes precisam se concentrar em programas de talentos, bolsas de estudo e oportunidades de pesquisa; enquanto para o grupo de alunos medianos, devem enfatizar a estabilidade do programa de treinamento e oportunidades reais de emprego.

Junto com isso, a tendência de "escolher estudar por paixão" em vez de "correr atrás de notas" é cada vez mais evidente, exigindo que as escolas mudem seu pensamento e suas mensagens de comunicação para uma direção mais acessível e realista.

O seminário contou com a presença de muitos especialistas em admissão e orientação profissional, além de representantes de universidades.

'Abuso da IA, cuidado com os efeitos adversos'

Especialistas também acreditam que 2025 testemunhará uma explosão tecnológica nas comunicações de recrutamento. Plataformas de vídeos curtos como TikTok, Instagram Reels ou YouTube Shorts estão dominando o espaço da mídia, em linha com os hábitos de consumo de conteúdo rápido e vívido da Geração Z.

De acordo com o professor associado Dr. Nguyen Van Thuy, as escolas precisam "saber como contar histórias" em apenas alguns segundos, de forma concisa, criativa e impressionante, em vez de apenas publicar informações secas.

Junto com o conteúdo, a inteligência artificial (IA) e os chatbots se tornaram ferramentas indispensáveis na personalização das experiências do usuário.

A IA ajuda a analisar dados comportamentais de candidatos, prever tendências de matrícula e identificar potenciais grupos de candidatos. Chatbots de IA oferecem consultoria 24 horas por dia, 7 dias por semana, sobre programas de estudo, mensalidades e requisitos de admissão, ajudando a reduzir a carga de trabalho da equipe de consultoria.

No entanto, o Sr. Thuy também alertou sobre a "fadiga de conteúdo" devido às ferramentas de IA criarem uma série de conteúdos pouco criativos e sem alma.

"As escolas precisam ver a IA como uma assistente poderosa, não como uma substituta. O valor fundamental da comunicação ainda é a autenticidade e a emoção humana", enfatizou.

O Dr. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, fala sobre a aplicação da tecnologia para comunicação e matrícula eficazes.

O Dr. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, disse que o uso de IA por estudantes para pesquisar informações é popular, mas nem sempre preciso.

Segundo ela, uma comunicação de recrutamento eficaz deve ser baseada em três pilares: Consultores de recrutamento e especialistas em orientação profissional; Aplicação de tecnologia digital e inteligência artificial; Estratégia de comunicação para atingir o público certo.

A Sra. Mai também destacou uma realidade preocupante: a atual força de consultoria de recrutamento carece de treinamento especializado, fazendo com que as informações transmitidas às vezes sejam imprecisas ou enganosas.

Portanto, é necessário aprimorar o treinamento de habilidades digitais e a compreensão de IA para professores de sala de aula, conselheiros e orientadores de carreira em escolas gerais.

Transformando riscos em oportunidades a partir de crises na mídia

Da perspectiva de um pesquisador de mídia, o Mestre Nguyen Thi Bich Ngoc, Chefe do Departamento de Comunicação da Universidade Internacional (Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh), aborda o tópico de identificação e tratamento de crises de mídia nas admissões.

O forte desenvolvimento do ambiente de mídia digital significa que as escolas precisam enfrentar mais riscos. Especialmente em momentos delicados, como o anúncio de planos de matrícula, o ajuste de metas de matrícula, a mudança de métodos de admissão, o anúncio de critérios de admissão... tudo isso pode causar uma crise midiática.

O Mestre Nguyen Thi Bich Ngoc fez uma apresentação sobre o tema da crise de comunicação nas admissões.

Segundo a Sra. Ngoc, a questão não é evitar crises, mas sim gerenciá-las proativamente e lidar com elas de forma eficaz. Quando respondidas adequadamente, as crises podem se tornar oportunidades para afirmar o valor da marca da escola.

A Sra. Ngoc enfatizou três fatores-chave na gestão de crises: velocidade de resposta, transparência e foco no aluno.

"Quando feito corretamente, cada incidente pode se tornar um incentivo positivo, ajudando a escola a se tornar mais profissional, confiante e firme em seu trabalho de admissão", disse a Sra. Ngoc.

Fonte: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html