Chatbots com IA, TikTok e Big Data 'reinam' no processo de admissão de 2025

No dia 24 de outubro, a Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh organizou um seminário sobre "Transformação digital na matrícula e comunicação nas universidades", com a participação de diversos especialistas em matrícula e orientação profissional, além de representantes de universidades.

Novo contexto, nova abordagem

A professora associada Dra. Nguyen Van Thuy, chefe do Departamento de Admissões e Comunicações da Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh, enfatizou que 2025 é um "ano crucial" para o processo de admissão na universidade.

O novo cenário, com mudanças nas normas de admissão, não só impacta o processo seletivo, como também altera a forma como as escolas abordam e interagem com os candidatos.

"As atividades de comunicação relacionadas ao processo de admissão não se limitam mais a fornecer informações, mas se tornaram uma estratégia abrangente que exige flexibilidade, compreensão e aplicação de tecnologias inovadoras", afirmou o Sr. Thuy.

Os resultados da pesquisa identificam os principais canais de informação utilizados pelos candidatos no processo de admissão.

Segundo uma pesquisa realizada pela escola com mais de 1.500 alunos, os mecanismos de busca (principalmente o Google), as redes sociais e o site da escola são os três canais de informação mais importantes para alunos e pais na busca por informações sobre admissão.

Os resultados também revelaram diferenças significativas no comportamento de busca de informações entre os grupos de alunos, obrigando as escolas a segmentar e personalizar suas estratégias de comunicação.

Alunos com bom desempenho acadêmico costumam se interessar por novos métodos de admissão, como exames de avaliação de competências ou admissão direta, enquanto alunos com desempenho médio priorizam a análise do histórico acadêmico.

Segundo o Sr. Thuy, isso demonstra que uma única mensagem não pode ser usada para todos os grupos-alvo. Por exemplo, uma campanha de comunicação para alunos de alto desempenho deve focar em programas de incentivo a talentos, bolsas de estudo e oportunidades de pesquisa; enquanto para alunos com desempenho médio, deve enfatizar a estabilidade do programa de formação e as oportunidades de emprego práticas.

Paralelamente a isso, a tendência de "escolher estudar por paixão" em vez de "correr atrás de boas notas" está cada vez mais evidente, exigindo que as escolas mudem sua mentalidade e suas mensagens de comunicação para uma abordagem mais acessível e realista.

O seminário contou com a presença de muitos especialistas em admissões e orientação profissional, bem como representantes de universidades.

'O uso indevido da IA pode ser contraproducente.'

Especialistas também acreditam que 2025 testemunhará uma explosão tecnológica nas comunicações de recrutamento. Plataformas de vídeos curtos, como TikTok, Instagram Reels ou YouTube Shorts, estão dominando o espaço midiático, em sintonia com os hábitos de consumo de conteúdo rápidos e dinâmicos da Geração Z.

Segundo a professora associada Dra. Nguyen Van Thuy, as escolas precisam "saber como contar histórias" em poucos segundos, de forma concisa, criativa e impactante, em vez de apenas publicar informações áridas.

Juntamente com o conteúdo, a inteligência artificial (IA) e os chatbots tornaram-se ferramentas indispensáveis na personalização da experiência do usuário.

A IA ajuda a analisar dados de comportamento de candidatos, prever tendências de inscrição e identificar potenciais grupos de candidatos. Os chatbots de IA oferecem consultoria 24 horas por dia, 7 dias por semana, sobre programas de estudo, mensalidades e requisitos de admissão, ajudando a reduzir a carga de trabalho da equipe de consultoria.

No entanto, o Sr. Thuy também alertou sobre a "fadiga de conteúdo" causada por ferramentas de IA que geram uma massa de conteúdo sem criatividade e sem alma.

"As escolas precisam enxergar a IA como uma assistente poderosa, não como uma substituta. O valor fundamental da comunicação ainda é a autenticidade e a emoção humana", enfatizou ele.

A Dra. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, fala sobre a aplicação da tecnologia para uma comunicação e matrícula eficazes.

A Dra. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o uso de IA para buscar informações por estudantes é popular, mas nem sempre preciso.

Segundo ela, uma comunicação eficaz no recrutamento deve basear-se em três pilares: Consultores de recrutamento e especialistas em orientação de carreira; Aplicação de tecnologia digital e inteligência artificial; Estratégia de comunicação para alcançar o público certo.

A Sra. Mai também apontou uma realidade preocupante: a atual força de consultoria em recrutamento carece de treinamento especializado, fazendo com que as informações transmitidas sejam, por vezes, imprecisas ou enganosas.

Portanto, é necessário aprimorar o treinamento em habilidades digitais e a compreensão de IA para professores de sala de aula, orientadores e profissionais de orientação vocacional em escolas regulares.

Transformando riscos em oportunidades a partir de crises na mídia.

Do ponto de vista de uma pesquisadora de mídia, a mestra Nguyen Thi Bich Ngoc, chefe do Departamento de Comunicação da Universidade Internacional (Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh), levanta a questão da identificação e gestão de crises midiáticas em processos de admissão.

O ambiente de mídia digital em rápida evolução significa que as escolas enfrentam mais riscos. Em particular, momentos sensíveis como o anúncio de planos de admissão, o ajuste de cotas de matrícula, a mudança nos métodos de admissão ou o anúncio de notas de corte para admissão podem desencadear crises de mídia.

A Sra. Nguyen Thi Bich Ngoc fez uma apresentação sobre o tema das crises midiáticas no recrutamento de estudantes.

Segundo a Sra. Ngoc, a questão não é evitar crises, mas sim gerenciá-las proativamente e lidar com elas de forma eficaz. Quando respondidas adequadamente, as crises podem se tornar oportunidades para reafirmar o valor da marca da escola.

A Sra. Ngoc enfatizou três elementos-chave na gestão de crises: rapidez de resposta, transparência e uma abordagem centrada no aluno.

"Quando feito corretamente, cada incidente pode se tornar um impulso positivo, ajudando a escola a se tornar mais profissional, confiante e firme em seu trabalho de admissões", disse a Sra. Ngoc.

Fonte: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-and-large-data-takes-the-spot-in-the-2025-admission-season-post753918.html