A chave para abrir as portas do desenvolvimento.

Entrando em uma nova era de desenvolvimento nacional, a reforma dos procedimentos administrativos deixou de ser apenas uma tarefa e se tornou uma alavanca fundamental para aumentar a eficácia da gestão pública e promover o desenvolvimento socioeconômico. Desde a redução do tempo de processamento e a simplificação de procedimentos até a aceleração da digitalização dos serviços públicos, as inovações na reforma administrativa impactaram diretamente o ambiente de investimento e negócios, bem como o nível de satisfação dos cidadãos e das empresas na região.

O vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Khac Hieu, inspecionou o processo de recebimento e encaminhamento de solicitações administrativas para cidadãos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Dao Tru.

A comuna de Dao Tru, com mais de 87% da população pertencente à etnia San Diu, já foi considerada uma "área atrasada" em termos de acesso à tecnologia digital . Implementar procedimentos administrativos online não era fácil, especialmente para os idosos e aqueles com acesso limitado a dispositivos inteligentes. Em vez de esperar que as pessoas se adaptassem sozinhas, o governo local mudou proativamente sua abordagem. O Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna criou uma equipe comunitária de tecnologia digital, que visita diretamente cada aldeia para orientar os moradores no envio de solicitações online, na busca de procedimentos e no uso de serviços públicos.

Foi essa proximidade e perseverança que ajudaram a aumentar a porcentagem de solicitações online enviadas pela comuna de menos de 60% para 81% em apenas 3 meses após a fusão. Notavelmente, cada solicitação não só foi processada mais rapidamente, como também avaliada publicamente com base no nível de satisfação da população. A reforma administrativa, portanto, deixou de ser apenas um slogan ou um número divulgado, passando a ser "medida" pelos sentimentos reais das pessoas. A Sra. Nguyen Thi Lan, moradora da comuna de Dao Tru, compartilhou: "Desde que o governo local de dois níveis entrou em operação, viajar e concluir procedimentos tornou-se mais conveniente e fácil."

As pessoas vêm ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Vinh Yen para tratar de procedimentos administrativos.

Segundo observações, a reforma administrativa é verdadeiramente eficaz quando há uma mudança na mentalidade, na responsabilidade e na atitude de serviço dos funcionários de base. Na comuna de Binh Tuyen, em vez de deixar as pessoas lutando com documentos legais extensos e de difícil compreensão, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna desenvolveu boletins concisos e fáceis de memorizar, com perguntas e respostas sobre procedimentos fundiários, registro civil, justiça, etc., que são transmitidos regularmente pelo sistema de som da prefeitura. O Comitê Popular da comuna implantou veículos com alto-falantes móveis para levar informações sobre a reforma administrativa às aldeias e vilarejos, especialmente àqueles com acesso limitado à tecnologia digital.

Essa abordagem demonstra uma postura proativa do governo, que não espera que os cidadãos solicitem informações, mas as fornece ativamente. Quando as pessoas entendem o que precisam fazer e como fazê-lo, os procedimentos administrativos deixam de ser obstáculos e se tornam ferramentas para o desenvolvimento. Não apenas os funcionários e servidores públicos em diversas localidades da província cumprem suas responsabilidades e deveres corretamente, como também priorizam a eficiência do trabalho e a satisfação pública. A disseminação contínua de informações, a orientação específica e o apoio a grupos vulneráveis ​​são considerados responsabilidades, e não "tarefas extras".

Segundo o Sr. Nguyen Huy Hung, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Binh Tuyen, além das campanhas regulares de conscientização pública, os funcionários também orientam e apoiam diretamente os cidadãos desde o início, garantindo a resolução eficiente de problemas. São justamente essas pequenas, porém práticas, inovações que fortaleceram a confiança da população no aparato governamental.

Um exemplo claro do espírito de inovação é a reorganização da unidade administrativa rumo a uma estrutura mais ágil e eficiente. Imediatamente após a fusão, o Comitê do Partido do distrito de Vinh Yen definiu claramente seu objetivo: passar de um "governo de gestão" para um "governo de serviço", garantindo que os assuntos dos cidadãos não sejam interrompidos nem por um único dia. O aparato administrativo foi simplificado para definir claramente funções, tarefas e responsabilidades. Como resultado, desde a fusão, mais de 13.000 dossiês administrativos foram recebidos e processados, com quase 100% concluídos dentro do prazo ou até mesmo antes. Esses números demonstram a determinação da equipe nesta nova fase.

As reformas administrativas ao nível local estão gradualmente a passar de uma mentalidade orientada para a gestão para uma orientada para o serviço, com o objetivo de construir um governo próximo do povo e para o povo.

Quando o governo realmente serve o povo, está próximo do povo e o compreende, todas as políticas e resoluções são implementadas com eficácia. Conforme relatado pelos moradores do bairro de Vinh Yen, todas as atividades do governo local são voltadas para servir a população, criando altos níveis de consenso na sociedade. Esse consenso é um recurso crucial, que contribui para a abertura de novas oportunidades de desenvolvimento para a região.

A experiência de localidades em toda a província demonstra que: Reformas administrativas substanciais, uma mudança na mentalidade de serviço dos funcionários e a confiança da população são as chaves para abrir as portas para o desenvolvimento sustentável da terra ancestral no futuro.

Hoang Thuy

Fonte: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm