A estratégia de IA "reversa" ajuda startups vietnamitas a dobrar de tamanho.

(Jornal Dan Tri) - Quando uma pessoa consegue fazer o trabalho de três graças à IA, o CEO desta empresa não optou por reduzir o quadro de funcionários para otimizar custos, mas usou isso como uma vantagem competitiva.

A IA não vai substituir você, mas os usuários de IA sim.

"A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que souberem como usá-la poderão fazê-lo."

Isso é o que Nguyen Viet Hung (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software de aplicativos de IA em Hanói , costumava dizer aos seus funcionários alguns anos atrás.

Nguyen Viet Hung (nascido em 1995) é o CEO de uma empresa de desenvolvimento de software em Hanói.

O CEO afirmou que, por meio de conversas dentro da empresa, as pessoas gradualmente mudaram suas percepções, passando da mera curiosidade à busca ativa por conhecimento, pois não queriam ficar para trás.

Desde o início, a empresa tinha como objetivo que 100% de seus funcionários soubessem como integrar a IA em seu trabalho, mas nem todos entendiam como fazê-lo corretamente.

"Inteligência artificial é um conceito muito amplo. Existem cerca de 30.000 a 40.000 ferramentas diferentes disponíveis. Dizer simplesmente que os funcionários precisam saber como usar IA é uma generalização excessiva", comentou ele.

Segundo Hung, usar ferramentas populares como o ChatGPT é apenas o começo. O que faz a diferença está na capacidade de aplicar IA em profundidade a campos específicos.

"A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que souberem como usá-la poderão fazê-lo", afirmou Hung.

Este tipo de ferramenta foi especificamente concebido para áreas como software, testes, finanças, atendimento ao cliente, etc., e é a "arma" que proporciona uma vantagem significativa a quem sabe utilizá-la.

Dados da empresa mostram que, após a integração de ferramentas especializadas de IA ao fluxo de trabalho, a velocidade de desenvolvimento de software triplicou, ou até quadruplicou, e a taxa de erros foi reduzida pela metade.

Em vez de recorrer a demissões quando a IA permite que "uma pessoa faça o trabalho de três", o CEO afirmou que sua estratégia é reter a força de trabalho para alcançar um crescimento expressivo tanto na quantidade quanto na qualidade do trabalho. A partir daí, a empresa poderá entrar em um mercado mais amplo.

No entanto, Hung enfatizou que o uso de IA nem sempre garante eficácia.

"Tudo tem dois lados. Para quem se aproxima das máquinas sem compreender plenamente a natureza do trabalho, usar a ferramenta pode complicar as coisas. Os erros aumentam, a eficiência diminui, porque lhes falta a capacidade de controlar o resultado da IA", observou o jovem diretor.

Partindo dessa realidade, a empresa estabeleceu um princípio claro: não utilize IA a menos que você domine completamente a área de atuação. Caso contrário, os usuários serão apenas elos fracos em um sistema caótico.

"É preciso compreender a natureza dos resultados da ferramenta. Caso contrário, você criará um sistema fragmentado, insustentável e cheio de riscos para os clientes", acrescentou Hung.

As ferramentas de IA são como uma faca de dois gumes.

A produtividade disparou graças à IA, mas será que os funcionários receberão um aumento salarial?

A inteligência artificial está sendo aplicada de diversas maneiras especializadas dentro desta empresa.

A equipe de testes não precisa mais elaborar documentação ou scripts manualmente, podendo se concentrar em otimizar o processo para que a IA cuide automaticamente do restante.

As equipes de atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções também utilizam ferramentas para analisar dados, compreender melhor os usuários e fornecer recomendações mais relevantes.

A inteligência artificial está sendo aplicada de diversas maneiras especializadas dentro desta empresa.

"Só quando você entende seus clientes profundamente é que pode oferecer soluções com alta probabilidade de sucesso", compartilhou Hung.

No entanto, o aumento da produtividade também traz novas pressões: os funcionários se beneficiarão do valor agregado criado?

Essa não é uma tarefa fácil para nenhuma empresa. Antes, sempre que uma nova funcionalidade era desenvolvida, a equipe se reunia para estimar o tempo necessário. Mas agora, com a IA reduzindo significativamente o tempo de implementação, as expectativas mudaram.

"Os funcionários também entendem isso. Eles sabem que, se continuarem insistindo nos métodos antigos, serão os primeiros a serem criticados. Ou você muda, ou a empresa será obrigada a mudar você", afirmou ele francamente.

Segundo Hung, quando a IA ajuda a aumentar a produtividade, isso leva as empresas a venderem produtos a preços mais baixos para competirem nesse quesito. O CEO comparou a situação à história de "colheita abundante e preços baixos" vivenciada pelos agricultores.

"Portanto, não é que os funcionários triplicarão sua carga de trabalho em comparação com o passado graças à IA, mas sim que sua renda também triplicará. No entanto, eles também experimentarão um crescimento salarial e de bônus maior devido ao aumento da receita da empresa resultante das vantagens criadas pela IA. Isso motiva os funcionários a explorar e aplicar a IA mais profundamente em suas tarefas atuais", compartilhou Hung.

O mercado está entrando em uma fase de consolidação.

O mercado de software de aplicação de IA está entrando em um período de mudanças significativas. De acordo com o jovem CEO, duas grandes mudanças estão remodelando todo o setor: barreiras de entrada drasticamente reduzidas e uma concorrência de preços cada vez mais acirrada.

"Antes, construir uma empresa de software exigia um investimento significativo em muitas coisas: desde pessoal e infraestrutura até tecnologia. Agora, mesmo com uma equipe pequena, ou até mesmo um único programador independente, é possível criar um produto competitivo. As ferramentas de IA tornaram tudo muito mais acessível", observou Hung.

Segundo Hung, o mercado de aplicativos de software com inteligência artificial está entrando em um período de mudanças significativas.

Quando a entrada no mercado se torna fácil, a consequência inevitável é a fragmentação. Muitas pequenas empresas surgem com modelos flexíveis e abordagens diversas. A oferta aumenta e, em breve, inicia-se uma guerra de preços.

Até mesmo a empresa de Hung ajustou sua estratégia de preços para se adaptar. No entanto, ele insiste que isso não é resultado de sacrifício da qualidade, mas sim de um aumento significativo na produtividade.

"O número de programadores não mudou muito, mas o número de projetos quase dobrou em um ano. A IA ajuda a encurtar os prazos, reduzir a pressão sobre a equipe e, assim, diminuir os custos de produção", compartilhou Hung.

Na perspectiva de Hung, trata-se do funcionamento natural da lei da oferta e da procura. Quando a produtividade aumenta e os custos diminuem, os preços dos serviços ajustam-se em conformidade.

"Quer queiramos ou não, toda a indústria terá que mudar nessa direção", disse ele.

No entanto, ele também enfatizou que o preço nunca foi o principal fator considerado pelos clientes.

Na área de desenvolvimento de software, os primeiros fatores considerados são sempre a experiência, a capacidade de suporte a longo prazo e um portfólio de projetos concluídos. A inteligência artificial pode reduzir prazos e otimizar operações, mas não pode substituir as competências essenciais de uma empresa.

A pressão da concorrência também está elevando o padrão geral de qualidade. Como todas as entidades são forçadas a otimizar seus processos, os produtos finais da indústria estão melhorando gradualmente, mas, por outro lado, o mercado também está passando por uma reestruturação.

Ao aproveitar a inteligência artificial, as empresas vietnamitas podem competir eficazmente em nível internacional.

A questão da competitividade das empresas de software vietnamitas no mercado internacional está se tornando mais premente do que nunca, especialmente porque a onda da IA ​​começa a remodelar toda a indústria tecnológica global.

Com a implementação da IA ​​em escala global, os pontos fortes do Vietnã, como os baixos custos de mão de obra e a rapidez na implementação, diminuirão gradualmente.

Ao longo dos anos, o Vietnã se posicionou como um dos países de terceirização de software de crescimento mais rápido e um dos maiores do mundo . Três fatores principais contribuem para essa vantagem.

Em primeiro lugar, os vietnamitas possuem uma base sólida em raciocínio lógico e matemático, graças a um sistema educacional que enfatiza as ciências naturais. Este é um fator crucial na formação de programadores.

Em segundo lugar, um padrão de vida moderado ajuda a manter os custos de mão de obra baixos.

Em terceiro lugar, o Vietnã construiu uma reputação de qualidade consistente, implementação rápida e preços razoáveis.

"Nos estágios iniciais, minha empresa recebeu muitos pedidos grandes de corporações internacionais. Os clientes nos procuravam porque podíamos garantir três coisas: serviço rápido, trabalho de alta qualidade e preços razoáveis", compartilhou Hung.

No entanto, o cenário está mudando. Com a implementação da IA ​​em nível global, os antigos pontos fortes do Vietnã, como os baixos custos de mão de obra e a rapidez na implementação, estão diminuindo gradualmente.

"Não somos os únicos que sabemos usar IA. Outros países também poderão aplicá-la, e poderão fazê-lo até mais rapidamente e de forma mais abrangente. O país com uma estratégia de implementação mais inteligente e sincronizada criará rapidamente uma nova vantagem competitiva", afirmou o presidente da empresa.

Além disso, vivemos em um mundo globalizado. Um programador em qualquer país pode trabalhar remotamente para uma empresa localizada em qualquer lugar do mundo.

Entretanto, com o apoio da IA, empresas estrangeiras podem reduzir custos aproveitando recursos locais em vez de terceirizar para países como o Vietnã.

"À medida que a diferença de custos entre a terceirização nacional e internacional diminui gradualmente graças às ferramentas disponíveis, o incentivo para terceirizar também diminui. Este é um fator que estamos acompanhando de perto", compartilhou ainda o CEO da 9X.

A longo prazo, ele acredita que o Vietnã manterá uma posição de destaque no setor internacional de terceirização de software, graças à sua comprovada base técnica e à qualidade que oferece ao longo do tempo. No entanto, a complacência é inaceitável. O cenário está mudando.

"Não estamos mais competindo com base em custos baixos, mas sim em qualidade, conhecimento do setor, capacidade de inovação e na forma inteligente como aplicamos a IA", disse ele.

O desenvolvimento de software no Vietnã está progredindo rapidamente, mas esse ritmo precisa ser acompanhado por uma estratégia clara e pela capacidade de se adaptar prontamente às mudanças globais.

A inteligência artificial está gradualmente se tornando a "força de trabalho invisível" de todos os setores.

"Não é a indústria de tecnologia, mas sim as empresas que são as mais rápidas a reagir à onda da IA", observou Nguyen Viet Hung.

Em apenas 2 a 3 anos desde o surgimento do ChatGPT e dos modelos de IA de última geração, inúmeras empresas têm buscado proativamente integrar a inteligência artificial em praticamente todos os aspectos de suas operações.

Desde o recrutamento e gestão de recursos humanos até o atendimento ao cliente e o desenvolvimento de produtos, a IA está se tornando cada vez mais presente.

"Temos observado uma demanda crescente por sistemas de aplicação de IA, não apenas no setor de tecnologia, mas também em setores aparentemente não relacionados, como saúde, turismo e educação. As empresas não estão esperando por tendências; elas estão buscando proativamente maneiras de aproveitar novas ferramentas para se diferenciar", disse Hung.

Na área de recrutamento, a IA está sendo usada para analisar automaticamente centenas de milhares de currículos todos os dias, comparando informações com os requisitos da vaga e até mesmo sugerindo candidatos adequados com base em dados comportamentais. "O que antes levava semanas agora pode ser feito em minutos", disse Hung.

O setor da saúde também está passando por uma transformação. Muitas empresas estão começando a implementar tecnologia de visão computacional, permitindo que a IA "leia" e analise imagens médicas, auxiliando os médicos no diagnóstico, monitoramento e automatizando parcialmente os processos de atendimento ao paciente.

No setor de viagens, diversas empresas estão desenvolvendo sistemas capazes de criar roteiros completos: desde a reserva de hotéis e a escolha de restaurantes até a definição de rotas e a sugestão de experiências personalizadas para cada viajante. Tudo isso com base em dados e comportamento do usuário.

A IA deixou de ser uma ferramenta exclusiva de engenheiros ou programadores. Ela está gradualmente se tornando a nova plataforma operacional, presente em todos os setores e em todos os níveis de organização.

Nesse contexto, o desafio não é apenas acompanhar a tecnologia, mas desenvolver uma mentalidade adaptativa — como garantir que pessoas e ferramentas funcionem juntas de forma integrada. E a maneira como cada empresa responder a essa questão moldará seu posicionamento no futuro.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm