Estratégia de IA "reversa" ajuda startups vietnamitas a dobrar de tamanho

(Dan Tri) - Quando uma pessoa pode trabalhar como três graças à IA, o CEO desta empresa não opta por cortar pessoal para otimizar custos, mas usa isso como uma alavanca para competir.

A IA não vai substituir você, mas os usuários de IA sim.

"A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que souberem como usá-la o farão."

Isso é o que Nguyen Viet Hung (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software de aplicativos de IA em Hanói , costumava dizer aos seus funcionários alguns anos atrás.

Nguyen Viet Hung (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software em Hanói.

Esse CEO disse que, a partir de conversas na empresa, as pessoas gradualmente mudaram sua percepção, passando da curiosidade para o aprendizado proativo, porque não queriam ficar para trás.

Desde o início, a empresa orientou 100% dos funcionários a saberem como integrar a IA em seu trabalho, mas nem todos entendem como fazê-lo corretamente.

"Inteligência artificial é um conceito muito amplo. Existem cerca de 30.000 a 40.000 ferramentas diferentes disponíveis. Dizer simplesmente que os recursos humanos precisam saber como usar IA é uma generalização muito ampla", comentou ele.

Segundo Hung, usar ferramentas populares como o ChatGPT é apenas o começo. O que faz a diferença está na capacidade de aplicar IA em profundidade em cada área.

"A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que souberem como usá-la serão capazes de fazê-lo", afirmou Hung.

Trata-se de um tipo de ferramenta especificamente projetada para áreas como software, testes, finanças, atendimento ao cliente... e é a "arma" que cria uma vantagem superior para aqueles que sabem como explorá-la.

Dados da empresa mostram que, após a introdução de ferramentas especializadas de IA no fluxo de trabalho, a velocidade de desenvolvimento de software triplicou, chegando até a quadruplicar. As taxas de erro também caíram pela metade.

Em vez de reduzir o quadro de funcionários quando a IA já ajudou "uma pessoa a fazer o trabalho de três", disse este CEO, sua estratégia é manter a equipe estável para gerar um crescimento repentino na quantidade e na qualidade do trabalho. A partir daí, a empresa poderá entrar em um mercado mais competitivo.

No entanto, Hung enfatizou que nem toda IA ​​é eficaz.

"Tudo tem dois lados. Para quem se aproxima das máquinas sem entender a natureza do trabalho, o uso de ferramentas pode complicar as coisas. Os erros aumentam e a eficiência diminui porque não há controle sobre o resultado da IA", comentou o jovem diretor.

Partindo dessa realidade, a empresa estabeleceu um princípio claro: não utilize IA se você não tiver um domínio sólido da área de atuação. Caso contrário, os usuários serão apenas o elo mais fraco em um sistema disfuncional.

"É preciso compreender a natureza dos resultados da ferramenta. Caso contrário, ela criará um sistema fragmentado, impossível de manter e arriscado para os clientes", acrescentou Hung.

As ferramentas de IA são como uma faca de dois gumes.

A produtividade dispara graças à IA; será que os funcionários receberão um aumento?

A IA é aplicada especificamente em diversas frentes nesta empresa.

As equipes de teste não precisam mais elaborar documentos ou scripts manualmente, mas podem se concentrar em otimizar o processo para que a IA possa lidar automaticamente com o restante.

As equipes de atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções também utilizam ferramentas para analisar dados, compreender melhor os usuários e fazer recomendações mais personalizadas.

A IA é aplicada especificamente em diversas frentes nesta empresa.

"Quando você entende seus clientes profundamente, consegue criar soluções com alta probabilidade de sucesso", compartilhou Hung.

No entanto, o aumento da produtividade também traz novas pressões: será que os funcionários estão satisfeitos com o valor agregado?

Essa não é uma tarefa fácil para nenhuma empresa. No passado, sempre que uma nova funcionalidade era desenvolvida, a equipe se reunia para estimar o tempo necessário. Mas agora, como a IA reduziu significativamente o tempo de implementação, as expectativas mudaram.

"O RH também entende isso. Eles entendem que, se continuarem fazendo as coisas do jeito antigo, serão os primeiros a serem reavaliados. Ou você muda, ou a empresa é obrigada a mudar você", disse ele francamente.

Segundo Hung, quando a IA ajudar a aumentar a produtividade, isso levará a uma situação em que as empresas venderão produtos a preços mais baixos para competir nesse quesito. O CEO comparou a situação à história dos agricultores que "têm uma boa colheita, mas perdem dinheiro".

"Portanto, não se trata de os funcionários terem três vezes mais trabalho do que antes graças à IA, mas sim de seus rendimentos serem três vezes maiores. Além disso, eles também terão um crescimento salarial e de bônus melhor, graças ao aumento da receita da empresa devido às vantagens criadas pela IA. Isso ajuda os funcionários a terem mais motivação para pesquisar e aplicar a IA de forma mais profunda às tarefas existentes", compartilhou Hung.

O mercado entra na fase de triagem.

O mercado de software de IA está entrando em um período de fortes oscilações. De acordo com o CEO da 9X, há duas grandes mudanças que estão remodelando todo o setor: a acentuada redução das barreiras de entrada e a concorrência de preços cada vez mais acirrada.

"No passado, construir uma empresa de software exigia investimento em muitas coisas: desde recursos humanos e infraestrutura até tecnologia. Agora, com apenas uma pequena equipe, ou mesmo um programador independente, é possível criar um produto competitivo. As ferramentas de IA tornam tudo muito mais acessível", comentou Hung.

Segundo Hung, o mercado de software de aplicação de IA está entrando em um período de fortes flutuações.

Quando a entrada no mercado se torna fácil, o resultado inevitável é a fragmentação. Muitas pequenas unidades surgem com modelos flexíveis e abordagens diversas. A oferta aumenta e a competição de preços logo se instala.

Até mesmo a empresa de Hung ajustou sua estratégia de preços para se adaptar. No entanto, ele afirma que isso não é resultado de uma perda de qualidade, mas sim de um claro aumento de produtividade.

"O número de programadores não mudou muito, mas o número de projetos quase dobrou em um ano. A IA ajuda a reduzir o tempo, diminuir a pressão sobre a equipe e, consequentemente, reduzir os custos de produção", compartilhou Hung.

Na perspectiva de Hung, trata-se do funcionamento natural da lei da oferta e da procura. Quando a produtividade aumenta, os custos diminuem e os preços dos serviços também se ajustam em conformidade.

"Quer queiramos ou não, toda a indústria terá que mudar nessa direção", disse ele.

No entanto, ele também enfatizou que o preço nunca é o primeiro fator que preocupa os clientes.

Na área de desenvolvimento de software, os primeiros fatores a serem considerados são sempre a competência profissional, o suporte a longo prazo e o portfólio de projetos. A inteligência artificial pode reduzir o tempo e auxiliar nas operações, mas não pode substituir a competência essencial da empresa.

A pressão competitiva também eleva o nível geral de qualidade. Como cada unidade é forçada a otimizar o processo, o produto final da indústria está melhorando gradualmente, mas, por outro lado, o mercado também está se reestruturando.

Utilizando IA, as empresas vietnamitas competem bem internacionalmente.

A questão da competitividade das empresas de software vietnamitas no mercado internacional está se tornando mais relevante do que nunca, especialmente agora que a onda da Inteligência Artificial começa a remodelar toda a indústria tecnológica global.

Com a implementação da IA ​​em nível global, os pontos fortes do Vietnã, como os baixos custos de mão de obra e a rapidez na implementação, estão sendo gradualmente corroídos.

Ao longo dos anos, o Vietnã se posicionou como um dos países com o setor de terceirização de software de crescimento mais rápido e o maior do mundo . Três fatores principais contribuem para essa vantagem.

Em primeiro lugar, os vietnamitas possuem uma sólida base de raciocínio lógico e matemático, graças ao sistema educacional que prioriza as ciências naturais. Este é um fator muito importante na formação de programadores.

Em segundo lugar, o padrão de vida moderado ajuda a manter os custos de mão de obra baixos.

Em terceiro lugar, o Vietnã construiu uma reputação de qualidade estável, rapidez na implementação e preços razoáveis.

"Nos estágios iniciais, minha empresa recebeu muitos pedidos grandes de corporações internacionais. Os clientes nos procuravam porque garantíamos três fatores: trabalho rápido, trabalho bem feito e preços acessíveis", compartilhou Hung.

No entanto, o cenário está mudando. À medida que a IA é implementada globalmente, os pontos fortes do Vietnã, como os baixos custos de mão de obra e a rapidez de implementação, estão sendo gradualmente corroídos.

"Não somos os únicos que sabem usar IA. Outros países também poderão aplicá-la, e poderão fazê-lo ainda mais rapidamente e de forma mais abrangente. O país com uma estratégia de implementação mais inteligente e sincronizada criará rapidamente uma nova vantagem competitiva", comentou o diretor da empresa.

Além disso, vivemos em um mundo globalizado. Um programador em qualquer país pode trabalhar remotamente para uma empresa em qualquer lugar do mundo.

Entretanto, com o apoio da IA, empresas estrangeiras podem reduzir custos utilizando recursos locais em vez de terceirizar para países como o Vietnã.

"À medida que a diferença de custos entre o mercado interno e o externo é gradualmente nivelada pelas ferramentas disponíveis, a motivação para terceirizar também diminui. Este é um fator que estamos observando com muita atenção", acrescentou o CEO da 9X.

A longo prazo, segundo ele, o Vietnã ainda mantém uma posição de destaque no setor internacional de terceirização de software, pois sua base técnica e qualidade foram comprovadas ao longo do tempo. No entanto, não podemos ser subjetivos. O cenário está mudando.

“Já não competimos com base no baixo custo, mas sim na qualidade, no conhecimento do setor, na inovação e na forma inteligente como aplicamos a IA”, afirmou.

O ritmo de desenvolvimento de software no Vietnã é muito acelerado, mas essa velocidade também precisa vir acompanhada de uma estratégia clara e da capacidade de se adaptar rapidamente às flutuações globais.

A inteligência artificial está gradualmente se tornando o "recurso humano invisível" de todos os setores.

"Não é a indústria de tecnologia, mas sim as empresas que respondem mais rapidamente à onda da IA", comentou Nguyen Viet Hung.

Em apenas 2 a 3 anos desde o surgimento do ChatGPT e dos modelos de IA de nova geração, diversas empresas têm buscado proativamente integrar a inteligência artificial em praticamente todos os elos de suas operações.

Do recrutamento à gestão de recursos humanos, do atendimento ao cliente ao desenvolvimento de produtos, a IA está cada vez mais presente.

"Observamos que a necessidade de desenvolver sistemas de aplicação de IA está aumentando rapidamente, não apenas na área de tecnologia, mas também em setores aparentemente não relacionados, como saúde, turismo ou educação. As empresas não esperam por tendências, mas buscam proativamente aproveitar novas ferramentas para fazer a diferença", disse Hung.

Na área de recrutamento, a IA está sendo usada para analisar automaticamente centenas de milhares de currículos todos os dias, comparar informações com os requisitos da vaga e até mesmo sugerir candidatos adequados com base em dados comportamentais. "O trabalho que antes levava semanas agora pode ser concluído em minutos", disse Hung.

O setor da saúde também está passando por transformações. Muitas empresas estão começando a implementar tecnologia de visão computacional, que permite que a IA "leia" e analise imagens médicas, auxiliando os médicos no diagnóstico, monitoramento e automação de partes do processo de atendimento ao paciente.

Na indústria de viagens, algumas empresas estão desenvolvendo sistemas capazes de planejar itinerários completos: desde a reserva de hotéis, escolha de restaurantes e determinação de rotas até a recomendação de experiências personalizadas para cada viajante, tudo com base em dados e comportamento do usuário.

A IA deixou de ser uma ferramenta exclusiva de engenheiros ou programadores. Ela está se tornando a nova plataforma operacional, presente em todos os setores e em todos os níveis de organização.

Nesse contexto, o desafio não é apenas acompanhar a tecnologia, mas desenvolver uma mentalidade adaptativa, que entenda como pessoas e ferramentas podem trabalhar juntas em harmonia. E a forma como cada empresa responder a essa questão moldará seu posicionamento no futuro.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm