Unam-se para proteger os direitos do consumidor

A fim de proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores, mantendo um ambiente de negócios saudável e estabilizando o mercado, recentemente, departamentos, filiais e unidades membros da Associação Provincial de Proteção aos Direitos do Consumidor (CPRA) participaram ativamente e realizaram atividades práticas.

As forças de gestão de mercado monitoram e inspecionam regularmente as atividades comerciais, combatem o contrabando, a fraude comercial e os produtos falsificados, e protegem os direitos do consumidor.

Com a determinação de não deixar que os consumidores “percam dinheiro e sofram” por comprar e usar produtos contrabandeados, falsificados, falsificados e de baixa qualidade, o Departamento Provincial de Administração de Mercados - o órgão permanente da Associação Provincial de Proteção ao Consumidor - aumentou a inspeção e o tratamento de violações.

O Sr. Nguyen Van Nghien, Diretor do Departamento Provincial de Gestão de Mercados, afirmou: "A tarefa de inspecionar e controlar a prevenção do transporte e comércio de mercadorias contrabandeadas, mercadorias proibidas, produção e comércio de mercadorias falsificadas, mercadorias de baixa qualidade, violações de propriedade intelectual e mercadorias que violam a higiene e a segurança alimentar é sempre a principal prioridade do Departamento. No ano passado, organizamos 899 inspeções, detectamos e tratamos 656 violações, com um montante total arrecadado para o orçamento do estado de mais de 3,6 bilhões de VND. A força de gestão de mercado confiscou e destruiu milhares de produtos com evidências de violações, como doces, cigarros, cosméticos, peças de motocicleta, relógios, roupas e calçados de todos os tipos, com um valor total de quase 500 milhões de VND. Também disseminamos e distribuímos 8.000 folhetos para disseminar e educar sobre a lei sobre os direitos e obrigações de organizações e indivíduos na proteção dos direitos do consumidor. orientar, aconselhar, dar suporte e aconselhar as pessoas a reconhecer e distinguir entre produtos genuínos e falsos, bem como os métodos de produção e comercialização de produtos falsificados, produtos de baixa qualidade, produtos que violam direitos de propriedade intelectual e produtos que não garantem a segurança e a higiene alimentar.

Recentemente, o Departamento de Indústria e Comércio tem se esforçado para implementar soluções para estabilizar o mercado: garantindo o fornecimento suficiente de produtos, prevenindo especulação, açambarcamento, açambarcamento e aumentos ilegais de preços. O Departamento também mobilizou forças para inspecionar e controlar atividades comerciais condicionais e produtos falsificados, fornecer informações e orientações, lidar com o combate à falsificação e orientar a Associação Provincial de Proteção e Gestão do Consumidor na resolução de reclamações e denúncias de consumidores.

A Sra. To Thi Huong Lan, Diretora Adjunta do Departamento de Indústria e Comércio e Presidente da Associação Provincial de Proteção e Gestão do Consumidor, afirmou: Em 2023, o Departamento de Indústria e Comércio recebeu 2.700 notificações e programas promocionais de empresas e estabelecimentos comerciais e, ao mesmo tempo, monitorou diversos programas promocionais. O Departamento implementou um programa mensal de promoções concentrado na província, trazendo benefícios práticos aos consumidores.

O Departamento de Indústria e Comércio construiu 7 pontos de venda vietnamita nos distritos para ajudar a proteger os direitos do consumidor. Na foto: ponto de venda vietnamita no estabelecimento comercial de Phu Son, distrito de Hung Ha.

Diante da tendência de produtos no mercado se tornarem cada vez mais diversificados e abundantes, tanto em quantidade quanto em tipo, o Departamento de Padrões e Medição da Qualidade (Departamento de Ciência e Tecnologia) realiza regularmente pesquisas de mercado e amostragem para avaliar a qualidade de produtos e mercadorias de todos os tipos: confeitaria, cerveja, bebidas alcoólicas, refrigerantes, leite, equipamentos elétricos e eletrônicos, gasolina, óleo e recipientes para alimentos, detectando prontamente violações, corrigindo-as e processando-as. O Departamento coordena com as agências competentes a organização de inspeções e verificações de padrões e medições de qualidade para os grupos de produtos: gasolina, óleo, ouro e prata, produzidos e comercializados.

Para ajudar as mulheres a se tornarem "consumidoras inteligentes", nos últimos anos, a União Provincial de Mulheres tem orientado todos os níveis do sindicato a se coordenarem proativamente com a Frente da Pátria do Vietnã, setores, organizações e empresas para promover propaganda e conscientizar membros, mulheres e a população sobre a proteção ao consumidor. As mulheres têm participado ativamente do programa de levar produtos vietnamitas para áreas rurais, abrindo barracas femininas com os critérios "Seguro - Delicioso - Saudável - Conveniente" para atender à população, contribuindo também para impedir a circulação de produtos contrabandeados, falsificados e de baixa qualidade no mercado.

A Associação Provincial de Proteção e Gestão do Consumidor conta atualmente com 175 membros. Além das agências e organizações de gestão estaduais, as empresas também participam com entusiasmo e respondem à Proteção e Gestão do Consumidor de diversas formas. As empresas associadas melhoram e aprimoram proativamente a qualidade e o design dos produtos, reduzem os custos dos produtos e implementam programas promocionais de diversas formas. Durante os períodos de pico, cada empresa prepara um suprimento abundante de produtos, evitando a escassez que leva a flutuações de preços e perturbações no mercado.

A Sra. Dinh Thi Hong Thanh, Diretora do Supermercado Go! Thai Binh, afirmou: "Sempre seguimos rigorosamente os regulamentos de horário de vendas; mantemos cerca de 40.000 códigos de produtos com uma produção suficiente para atender às necessidades de consumo da população e temos um plano de importação adequado para garantir a qualidade e evitar a escassez local durante os períodos de pico. Todos os meses, o supermercado realiza programas promocionais para estimular o consumo, trazendo oportunidades de compras e muitos benefícios práticos aos consumidores.

Khac Duan

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