Transformação digital com os contribuintes no centro do serviço

Por ocasião do 80º aniversário do Dia Tradicional da Indústria Tributária do Vietnã (10 de setembro de 1945 - 10 de setembro de 2025), em 8 de setembro, o Departamento de Impostos organizou a Feira de Transformação Digital da Indústria Tributária para apresentar soluções tecnológicas, compartilhar experiências e orientações de desenvolvimento na transformação digital, visando a construção de uma indústria tributária moderna, transparente e eficaz, que tenha as pessoas e as empresas como foco de serviços.

A Feira de Transformação Digital do Setor Tributário apresenta soluções tecnológicas, compartilha experiências e orientações de desenvolvimento na área da transformação digital. (Foto: Hong Hanh)

O evento contou com a presença de líderes do Ministério das Finanças, da Receita Federal e de unidades subordinadas ao Ministério; representantes do Ministério da Segurança Pública , do Ministério da Ciência e Tecnologia, da Agência Nacional de Transformação Digital; da Federação Vietnamita de Comércio e Indústria (VCCI), associações do setor como a Associação Vietnamita de Consultores Tributários, a VINASA, a Associação Vietnamita de Tecnologia da Informação, a Associação de Pequenas e Médias Empresas, representantes de empresas de consultoria tributária e de TI...

O Sr. Mai Son, Diretor Adjunto do Departamento de Impostos, afirmou que a transformação digital do setor tributário tem aplicado gradualmente novas tecnologias, como inteligência artificial (IA), construído grandes bancos de dados de Big Data por meio do compartilhamento e da conexão de dados com ministérios e órgãos, além de ferramentas para auxiliar os contribuintes de novas maneiras (como assistentes virtuais e chatbots). Graças aos esforços drásticos de modernização e transformação digital, a gestão tributária tem sido gradualmente digitalizada de forma abrangente, melhorando a eficácia e a eficiência da gestão e proporcionando a máxima conveniência aos contribuintes.

Contudo, o setor tributário também identificou que, entrando na fase atual, enfrenta enormes demandas e desafios. A autoridade tributária administra mais de 1 milhão de empresas, mais de 300 mil organizações, mais de 2 milhões de pessoas físicas, empresas familiares e mais de 80 milhões de códigos fiscais pessoais. O contexto da economia digital, do comércio eletrônico transfronteiriço e da política de simplificação do aparato exige uma inovação mais abrangente, rápida e eficaz.

Nesse contexto, o setor tributário identificou a transformação digital como uma solução abrangente e fundamental para atender às novas exigências de desenvolvimento. A transformação digital é um processo de mudança abrangente, desde os métodos de gestão até a aplicação da tecnologia e da ciência .

Todos os processos e serviços fiscais serão reformulados em torno da jornada do contribuinte, integrando as funções empresariais (desde o cadastro, declaração de impostos, pagamento de impostos, restituição de impostos até inspeção, fiscalização, execução, etc.) de forma inteligente e integrada.

Ao mesmo tempo, as autoridades fiscais aumentaram a aplicação da gestão de riscos e o uso de dados digitais para melhorar a eficiência da gestão e o cumprimento voluntário das obrigações tributárias. Para atingir os objetivos da transformação digital, o setor tributário reestruturou o sistema de tecnologia da informação, considerando-o a "espinha dorsal" da gestão tributária eletrônica e da análise de dados; reformou procedimentos, simplificou processos, digitalizou registros, mensurou a satisfação do contribuinte e implementou um sistema interno de índices de avaliação.

Essas soluções visam criar uma transformação abrangente nas instituições, nos processos e nas pessoas, garantindo que, quando o novo sistema de tecnologia da informação estiver pronto, os equipamentos e as operações também tenham sido modernizados de forma simultânea.

O estande da Sapo apresentou soluções abrangentes de transformação digital para empresas, famílias e corporações na Feira. (Foto: Hong Hanh)

Na Feira de Transformação Digital, além das aplicações do setor tributário, havia produtos de unidades vinculadas ao Ministério da Fazenda; 5 estandes de grandes empresas de tecnologia, como IBM, Microsoft, HP, Google e Dell, com produtos tecnológicos em alta, como IA e chatbots, além de equipamentos para o trabalho nessas unidades, como laptops, computadores e impressoras. Todas essas são empresas líderes mundiais em tecnologia, com muitos anos de experiência na implementação de sistemas tributários no Vietnã e globalmente.

Além disso, a feira também conta com estandes típicos de empresas de tecnologia nacionais: Sapo, Misa, KiotViet, VNPT, Viettel, FPT, CMC, Mobifone, Tecapro, NCS...

Ao participar da feira, a Sapo Technology Joint Stock Company montou um estande para apresentar soluções abrangentes de transformação digital para empresas, famílias e corporações, aplicando IA em todo o processo de gestão de vendas multicanal, faturas eletrônicas, contabilidade, declaração de impostos e pagamento.

Os participantes poderão experimentar diretamente aqui a solução multicanal Sapo OmniAI da Sapo – uma tecnologia que ajuda a reunir todos os dados de vendas de múltiplos canais (lojas, plataformas de e-commerce, sites, redes sociais, aplicativos de chat) em um só lugar, sincronizá-los e integrar IA em todo o processo. A IA (Sapo Intelligence) oferece suporte desde o lançamento de vendas multicanal, gerenciamento centralizado de chat, processamento de pedidos, estoque, promoções, pagamentos e envios, até a análise de receita, alerta de erros em faturas eletrônicas e sugestões de opções otimizadas para a declaração de impostos.

A Sra. Nguyen Thi Minh Khue, Vice-Diretora Geral da Sapo, afirmou: "Vendedores de todos os portes podem operar de forma enxuta, gerenciar suas obrigações fiscais com transparência e aumentar a receita de forma sustentável com o poder da multicanalidade e da IA ​​da Sapo".

Somente nos primeiros 5 meses de 2025, a Sapo contatou, consultou e implementou soluções integradas de faturas eletrônicas para mais de 20.000 vendedores. No próximo período, a Sapo pretende acompanhar 1 milhão de empresas familiares, de um total de 5,5 milhões de empresas familiares que deverão migrar do regime de contratos para o de declaração a partir de 2026.

Fonte: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html