Transformação digital em Quang Tri

A província de Quang Tri identificou a transformação digital como um método para ajudar o governo local de dois níveis a operar de forma eficaz, transparente e a servir melhor a população. Após quase dois meses de implementação oficial do novo modelo de governo, a província deixou uma impressão positiva, ocupando o segundo lugar no país em termos de qualidade de serviço para pessoas e empresas.

Pessoas realizam procedimentos no Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Dong Thuan, Província de Quang Tri . Foto: Hieu Minh

No entanto, o processo de implementação da transformação digital ainda apresenta muitos gargalos, especialmente recursos humanos digitais, infraestrutura digital e apoio de pessoas no nível de base.

Após a entrada em operação oficial do modelo de governo local de dois níveis em 1º de julho, Quang Tri implementou proativamente e com urgência a transformação digital para garantir uma gestão unificada e sincronizada, sem interrupções, sobreposições ou omissões de tarefas. Os sistemas de informação compartilhados da província operam de forma fluida e estável, apoiando ativamente as operações do governo local de dois níveis. O sistema de informações sobre a liquidação de procedimentos administrativos integrou todos os serviços públicos online no Portal Nacional de Serviços Públicos, atendendo ao modelo centralizado de "janela única".

A província divulgou quase 2.200 procedimentos administrativos, incluindo mais de 1.100 serviços públicos online. A taxa de registros online atingiu 52,3%, o processamento pontual atingiu 98,41% e os registros digitalizados atingiram 71,21%. Até o momento, todos os centros comunais e distritais de Quang Tri contam com cobertura de banda larga de fibra óptica...

Além das conquistas, a realidade também revelou muitas dificuldades e obstáculos devido à falta de pessoal especializado em muitas comunas, especialmente nas áreas de administração pública e tecnologia da informação. A infraestrutura tecnológica ainda apresenta muitas deficiências, equipamentos obsoletos e redes de transmissão instáveis. Além disso, em alguns locais, a conscientização sobre a reforma administrativa e a transformação digital ainda é insuficiente, tanto por parte das autoridades quanto da população.

O presidente do Comitê Popular da Comuna de Dakrong, Le Hoai Phong, informou que Dakrong é uma comuna remota com condições socioeconômicas extremamente difíceis, com mais de 97% da população composta por minorias étnicas. Atualmente, a comuna conta com 63 funcionários e servidores públicos trabalhando em quatro locais. A comuna precisa de um centro administrativo com instalações que garantam que os funcionários e servidores públicos possam trabalhar com tranquilidade e servir bem à população.

Atualmente, a taxa de pessoas que usam smartphones na comuna ainda é baixa. Muitas pessoas não possuem ou não ativaram contas VNeID nível 2, e algumas aldeias não possuem estações BTS com transmissão 4G, o que limita a conexão de internet e as transações eletrônicas. Ao mesmo tempo, muitas pessoas ainda têm receio de usar dispositivos eletrônicos para lidar com procedimentos administrativos, preferindo ir diretamente à sede da comuna para realizar os procedimentos.

Pessoas realizam procedimentos no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Dakrong, Província de Quang Tri. Foto: Hieu Minh

O Sr. Phong acrescentou que, a curto prazo, para áreas distantes do centro, a comuna enviará um grupo de funcionários para apoiar a população semanalmente, de acordo com um cronograma fixo. A longo prazo, a comuna desenvolverá planos e estratégias para organizar atividades em locais remotos. As deficiências atuais estão principalmente relacionadas às instalações e à infraestrutura técnica; o Centro de Serviços da Administração Pública não atendeu às necessidades de uso.

No município de Bo Trach, embora o Centro de Serviços da Administração Pública, com equipamentos modernos, tenha sido colocado em operação, inicialmente processando o trabalho totalmente online, as dificuldades e deficiências decorrem da falta de pessoal especializado em TI. A maioria dos funcionários que trabalham com a transformação digital no município é responsável por apenas uma ou mais funções simultâneas, de modo que o monitoramento, a operação e o gerenciamento das tarefas relacionadas à transformação digital não são realizados em tempo hábil.

O presidente do Comitê Popular da Comuna de Bo Trach, Do Manh Tai, afirmou que, além da falta de pessoal especializado, os equipamentos atuais ainda não estão sincronizados, o sistema de computador tem baixa configuração e velocidade de processamento lenta, o que dificulta a conexão da unidade, o que afeta o andamento do processamento de documentos. Além disso, o Centro também carece de equipamentos especializados, como scanners, impressoras coloridas, máquinas de numeração automática e avisos eletrônicos.

Segundo o Sr. Tai, para resolver essa dificuldade, a localidade propôs atualizar e aperfeiçoar softwares, investir na compra de equipamentos síncronos e organizar treinamentos especializados em cada área para funcionários e servidores públicos que lidam diretamente com procedimentos administrativos para pessoas e empresas.

Para ajudar as pessoas a conhecer e realizar procedimentos administrativos online, os funcionários da comuna receberão documentos e arquivos em papel e orientarão as pessoas nas operações em smartphones. Para pessoas que não usam smartphones e idosos, os funcionários da comuna precisam apoiá-los na criação de contas e no envio de documentos. Além disso, a comuna também criou equipes comunitárias de tecnologia digital para "ir a cada beco, bater em cada porta", orientando as famílias na realização de procedimentos administrativos online e promovendo os benefícios do uso de serviços públicos online.

Presidente do Comitê Popular da Comuna de Vinh Linh, Nguyen Thien Tung

Com base na implementação prática da transformação digital na localidade, o presidente do Comitê Popular da Comuna de Vinh Linh, Nguyen Thien Tung, compartilhou que, para que as pessoas conheçam e realizem os procedimentos administrativos no ciberespaço, os funcionários da comuna receberão documentos em papel e orientarão sobre como usar smartphones. Para pessoas que não usam smartphones e idosos, os funcionários da comuna precisam apoiá-los na criação de contas e no envio de documentos em seu nome. Além disso, a comuna também criou equipes comunitárias de tecnologia digital para "ir a cada beco, bater em cada porta", orientando as famílias sobre a realização de procedimentos administrativos no ciberespaço e promovendo a propaganda sobre os benefícios do uso de serviços públicos online.

O Secretário Provincial do Partido, Le Ngoc Quang (segundo da direita para a esquerda), e a delegação de trabalho inspecionaram as atividades no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Trieu Phong. Foto: Hieu Minh

De acordo com o presidente do Comitê Popular do Distrito de Dong Hoi, Hoang Ngoc Dan, recentemente o Distrito de Dong Hoi tem se concentrado em investir e atualizar o sistema de tecnologia da informação, equipando linhas de internet de fibra óptica de alta velocidade e garantindo banda larga para as atividades de serviço público. Além disso, o distrito promoveu a implementação do movimento "Educação Digital para Todos" para popularizar o conhecimento e as habilidades digitais para toda a população; organizou treinamentos sobre a operação de sistemas compartilhados para autoridades e servidores públicos, como: Sistema de Gerenciamento de Documentos, Portal Nacional de Serviços Públicos e sistema eletrônico de balcão único. O Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Dong Hoi recebe principalmente registros online, o que demonstra uma forte mudança nos hábitos da população e a eficácia das plataformas digitais...

Com base na prática recente de transformação digital em nível municipal, a província de Quang Tri propôs que o Ministério do Interior, o Ministério da Ciência e Tecnologia e as unidades relevantes emitissem regulamentos claros sobre o pessoal e os cargos dos funcionários responsáveis ​​pela operação de sistemas de informação e transformação digital em nível municipal. A província adotará uma política flexível de envio de funcionários especializados em nível provincial para as comunas, a fim de apoiar diversas áreas, garantindo o bom funcionamento do governo local de dois níveis.

TRAN HIEU MINH

Fonte: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-o-quang-tri-post903312.html