A transformação digital cria impulso para o desenvolvimento do turismo sustentável

A transformação digital está afetando muitos setores e indústrias, incluindo o turismo. Essa mudança obriga empresas e prestadores de serviços a promover a aplicação de novas tecnologias para se adaptarem às necessidades em constante mudança dos turistas.

Crie conveniência

A Sra. Hoang Lan Anh, turista de Hanói , sentiu-se animada ao fazer o check-in pela primeira vez em um resort 5 estrelas em Ha Long usando uma máquina de reconhecimento facial. "Levei apenas alguns segundos para concluir o procedimento de check-in e receber meu quarto. Ao utilizar os serviços do restaurante buffet, áreas de jogos privativas... não precisei levar o cartão do quarto. O procedimento foi rápido e prático durante toda a minha estadia", disse a Sra. Hoang Lan Anh.

Turistas ouvem um comentário automático no Templo da Literatura - Quoc Tu Giam em Hanói.

De acordo com a Sra. Do Hong Xoan, vice-presidente da Associação de Turismo do Vietnã e presidente da Associação de Hotéis do Vietnã, no contexto do forte desenvolvimento do setor de tecnologia, especialmente a inteligência artificial (IA), não apenas muda a maneira como as empresas operam, mas também remodela a maneira como os serviços são gerenciados no setor hoteleiro.

De fato, a aplicação da tecnologia apoia e aprimora efetivamente toda a experiência pessoal dos turistas, desde o check-in até o retorno para casa. Diante dessa conveniência, muitos hotéis no Vietnã também estão aplicando a tecnologia em diferentes escalas, proporcionando melhores experiências de serviço aos turistas nacionais e estrangeiros.

Enquanto isso, para as empresas de viagens, a aplicação da tecnologia para atender às necessidades de busca de informações e serviços também está sendo fortemente implementada em resposta às necessidades em constante mudança dos turistas. Com uma equipe de líderes empresariais com experiência em tecnologia, a BestPrice Travel foi pioneira na promoção de imagens turísticas de Ha Long na plataforma Google e agora em uma série de outras plataformas de busca.

“A partir da imagem do turismo de Ha Long, a unidade promoveu destinos nas três regiões e conectou excursões a três países da Indochina. Graças a isso, a unidade atrai cerca de 20.000 visitantes internacionais ao Vietnã todos os anos. A partir da atração de visitantes internacionais, a unidade promove a atração de visitantes nacionais”, disse o Sr. Bui Thanh Tu, Diretor de Marketing da BestPrice Tourism Technology Joint Stock Company.

Os visitantes do site da BestPrice podem reservar passeios, serviços e pagar online. Principalmente após a Feira de Turismo VITM 2025, a unidade utiliza inteligência artificial (IA) para se comunicar com os clientes e fornecer aconselhamento detalhado de acordo com suas necessidades.

Do ponto de vista de um destino, o Centro de Atividades Culturais e Científicas do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam também é um dos pioneiros na implementação da transformação digital, de acordo com as políticas e orientações da Administração Nacional de Turismo do Vietnã. Desde maio de 2022, a unidade implementa o sistema de bilhetes eletrônicos no sítio arqueológico, com o apoio do Centro de Informações Turísticas. Desde então, o Centro de Atividades Culturais e Científicas do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam realiza um teste de venda de bilhetes online para grupos de visitantes de agências de viagens desde agosto de 2023, que agora se expandiu para todos os visitantes do sítio arqueológico.

Ao comprar ingressos on-line, os visitantes podem facilmente consultar o histórico de compras de ingressos, faturas e informações sobre armazenamento de ingressos em muitos formatos flexíveis, evitando a perda de ingressos por meio de recibos eletrônicos fornecidos pelo Centro de Tecnologia da Informação e Tecnologia Digital (Ministério da Indústria e Comércio).

Turistas visitam o Museu Quang Ninh.

No Museu Quang Ninh, o sistema de audioguia automático oferece suporte aos visitantes em inglês e vietnamita. A linguagem fácil de entender e memorizar, combinada com códigos correspondentes a cada área de exposição, como a relíquia de Yen Tu, a seita Truc Lam Zen e a mineração subterrânea de carvão..., ajudou os visitantes a compreenderem mais profundamente a história, a cultura e o povo da região de mineração. Os visitantes também podem experimentar o museu de realidade virtual 3D no site baotangao.baotangquangninh.vn; digitalização de 360 ​​graus por meio de câmeras posicionadas em sítios de relíquias e atrações turísticas para visitar e explorar simultaneamente outros destinos impressionantes...

Em relação à aplicação da tecnologia, o Sr. Hoang Quoc Hoa, Diretor do Centro de Informações Turísticas (Administração Nacional de Turismo do Vietnã), disse: O Centro de Informações Turísticas está coordenando com Hanói para implantar um sistema de bilhetes eletrônicos multimodais interconectados on-line em grandes sítios arqueológicos, como o Templo da Literatura - Quoc Tu Giam, Sítio de Relíquias do Presidente Ho Chi Minh no Palácio Presidencial, Templo Quan Thanh, Museu de Belas Artes do Vietnã, Museu Nacional de História, Heritage House nº 87 Ma May, Relíquia nº 22 Hang Buom Street... Esta é considerada uma "solução inovadora" para melhorar a experiência do turista e o gerenciamento inteligente de destinos.

Formando um ecossistema turístico inteligente

De acordo com estatísticas da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã (VECOM), a taxa de turistas nacionais que reservam hotéis e passeios on-line é superior a 60%; a taxa de turistas internacionais que usam esses dois serviços é superior a 75%.

O Museu Quang Ninh atrai muitos turistas neste verão.

De acordo com o Sr. Pham Van Thuy, Diretor Adjunto da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, a transformação digital está mudando gradualmente a face da indústria do turismo do Vietnã para uma direção mais profissional, moderna e eficaz, que consiste em criar um ecossistema digital compartilhado para todo o setor, como: sistema de dados de turismo do Vietnã, software de relatórios estatísticos de turismo, aplicativo "Vietnam Tourism - Vietnam Travel"... Este ecossistema turístico inteligente apoia a gestão estatal, os negócios turísticos e melhora a experiência do turista, criando sincronização e unidade no setor. O objetivo mais comum é colocar em operação plataformas digitais compartilhadas na indústria do turismo para criar concentração e sincronização de dados, superar a fragmentação, o "desabrochar de cem flores" e o desperdício de recursos.

Além de construir um ecossistema de turismo inteligente, a Administração Nacional de Turismo promoveu a imagem e a marca do turismo vietnamita por meio dos canais nacionais de comunicação digital do Departamento, incluindo sites e redes sociais como Facebook, YouTube, Instagram e Zalo, para turistas nacionais e internacionais.

Ao implementar a transformação digital, o Vietnã não visa apenas aumentar o número de visitantes, mas também se concentra em melhorar a qualidade da experiência, visando segmentos de clientes de alto padrão, buscando valores culturais e identidade.

Especialistas em turismo vietnamitas acreditam que o futuro da indústria turística do Vietnã testemunhará a explosão do turismo inteligente, com a forte aplicação de tecnologia digital, inteligência artificial (IA) e big data para personalizar itinerários, otimizar serviços e gerenciar destinos de forma mais eficaz. Os destinos se tornarão "cidades turísticas inteligentes", onde todas as informações e serviços estarão ao alcance dos turistas.

O turismo não só traz benefícios econômicos, como também serve como uma ponte para preservar os valores locais, contribuindo positivamente para a sociedade e o planeta. O Vietnã se posicionará como um destino não apenas belo em termos de paisagens, mas também rico em identidade, acolhedor e responsável, pronto para competir de forma justa no cenário internacional.

De acordo com a VNA

Fonte: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html