VietinBank - Empresa de Transformação Digital de Destaque 2025

O Prêmio de Transformação Digital é realizado anualmente desde 2018, patrocinado pelo Ministério da Informação e Comunicações (atual Ministério da Ciência e Tecnologia). Após 8 edições, em 2025, o Comitê Organizador recebeu mais de 400 indicações. Por meio de um processo de avaliação rigoroso e objetivo, 48 agências, empresas, unidades de serviço público e indivíduos de destaque foram homenageados na Cerimônia de Premiação deste ano. O prêmio é um reconhecimento digno da jornada persistente do VietinBank na concretização de uma jornada abrangente de transformação digital, em paralelo à otimização do modelo organizacional, contribuindo para o objetivo de desenvolver a economia digital nacional.
O VietinBank identifica a transformação digital como uma tarefa central de todo o sistema, uma alavanca estratégica para aumentar a competitividade, otimizar as operações, aprimorar a experiência do cliente e criar valor sustentável. Nos últimos dois anos, o VietinBank construiu e implementou a jornada abrangente de transformação digital X01, consultada pelos principais parceiros do mundo, com foco em quatro pilares estratégicos: Digitalização - Dados - Tecnologia - Pessoas e Organização. Até o terceiro trimestre de 2025, o VietinBank implementou quase 100 iniciativas de transformação digital, e 99% das transações de pagamento são realizadas por meio de canais digitais, demonstrando um passo firme em direção a um modelo bancário digital abrangente. Produtos digitais de destaque, como: VietinBank iPay, VietinBank eFAST, eKYC, Business Loan Journey para Clientes Individuais, Empréstimos Online ao Consumidor, Desembolso e Garantia Online, digiGOLD... proporcionaram uma experiência fluida, rápida e segura, ajudando os clientes a serem proativos em todas as transações.

Sra. Phung Thu Ha, Representante do Congresso do Povo

Sra. Phung Thu Ha - Chefe do Departamento de Transformação Digital do VietinBank representada para receber o prêmio de Empresa de Transformação Digital Excelente 2025

Nessa jornada, o VietinBank promove a modernização da infraestrutura tecnológica do Front-end ao Back-end, como: atualização da infraestrutura e segurança, construção de uma plataforma de dados centralizada, implantação de arquitetura aberta e sistemas de integração flexíveis; ao mesmo tempo, desenvolvimento de aplicativos digitais modernos para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. O VietinBank também identifica a aplicação da Inteligência Artificial (IA) como uma força motriz inovadora para ajudar o VietinBank a moldar um modelo operacional inteligente, criativo e eficiente. Mais de 50 iniciativas de aplicativos de IA e Machine Learning foram colocadas em operação, cobrindo todas as áreas de operação, desde modelos de previsão de demanda, sugestões personalizadas de produtos, detecção de fraudes e alerta precoce de riscos. Em particular, a IA também é fortemente aplicada internamente por meio do assistente virtual VietinBank Genie, encurtando 95% do tempo de pesquisa de documentos e reduzindo 70% do tempo de preparação de atas de reunião, contribuindo para otimizar a produtividade. Além disso, o VietinBank é o primeiro banco comercial estatal a estabelecer um Bloco de Dados e Inteligência Artificial com três focos principais: gerenciamento abrangente de dados, construção de uma plataforma de análise em tempo real e aplicação de IA para transformar dados brutos em valores comerciais específicos.
O VietinBank determinou que a tecnologia só pode realmente exercer seu poder quando liderada por pessoas. Por isso, o VietinBank dedica especial atenção à formação de uma equipe de "oficiais digitais" – pessoas que entendem, acreditam e aplicam a tecnologia proativamente em seu trabalho diário. Até o momento, o VietinBank organizou mais de 90 cursos de treinamento sobre novas habilidades na era digital, como: análise avançada de dados, Agile, DecSecOps, design thinking e inovação... além de mais de 2,6 milhões de cursos online sobre transformação digital; 100% dos líderes de nível médio e 99,3% da equipe concluíram o treinamento em IA. Paralelamente, o Escritório de Transformação foi criado para atuar como ponto focal para coordenar e monitorar todas as iniciativas de transformação digital, garantindo a consistência entre as metas e a implementação prática, disseminando a cultura de inovação em todo o sistema, visando o objetivo de "Transformação não é apenas tecnologia, mas pensamento e cultura". Paralelamente a isso, está a operação da Fábrica Digital utilizando o método Agile, ajudando a encurtar o ciclo de desenvolvimento do produto. Tudo isso criou uma base sólida para que o VietinBank continue a manter sua posição como um banco comercial líder, ao mesmo tempo em que desempenha um papel no acompanhamento do desenvolvimento do país na era digital.
O prêmio “Empresa de Transformação Digital Excepcional” de 2025 não é apenas uma conquista, mas também uma afirmação do compromisso de longo prazo do VietinBank: Transformação digital síncrona e abrangente, com uma visão de longo prazo e alta determinação, trazendo mudanças essenciais e fundamentais em toda a organização, com o objetivo de criar nova competitividade para o VietinBank na era digital; continuando a acompanhar a estratégia nacional de transformação digital, vinculando a transformação digital à transformação verde (ESG) para criar um modelo bancário inteligente, moderno e sustentável.

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