“Um sistema - Um dado - Um serviço”: Criando um governo digital no Plano 02

O modelo "Um sistema unificado - Um único dado - Um serviço integrado" é identificado como o princípio operacional fundamental do Plano 02-KH/BCĐTW, visando concretizar o objetivo de uma transformação digital interconectada, síncrona, rápida e eficaz, atendendo aos requisitos de organização do sistema político. Este artigo explicará esse modelo, esclarecerá o progresso e os resultados iniciais, bem como o papel do setor de Ciência e Tecnologia na implementação dessa tarefa central.

No contexto de reestruturação e mudanças organizacionais do governo local, sem uma plataforma digital unificada, dados fragmentados e serviços divididos podem facilmente levar a interrupções, sobreposições ou "arquivos perdidos". O modelo "Um sistema - Um dado - Um serviço" surgiu para superar essas limitações.

Um sistema unificado: Todos os sistemas de gerenciamento de procedimentos administrativos, gerenciamento de documentos, sistemas de gerenciamento de pessoas e organizações, etc. devem estar conectados, serem compatíveis entre si e operar de acordo com uma arquitetura unificada, sem que surjam sistemas "independentes" separados.

Dados únicos: dados populacionais, organizações, registros administrativos, resultados de processamento, etc. são padronizados, compartilhados, não duplicados e não têm "cópias múltiplas" entre níveis e agências.

Um serviço integrado: pessoas e empresas só precisam interagir por meio de um único ponto de acesso (Portal Nacional de Serviços Públicos, aplicativo de identificação eletrônica) para usar todos os serviços públicos, desde o envio de documentos até o recebimento de resultados em um processo eletrônico integrado, sem precisar fazer transferências manuais por muitas portas e sistemas.

Operar de acordo com esse princípio não é apenas técnico, mas uma transformação na governança: colocar os dados no centro, conectar sistemas e mudar a abordagem dos serviços públicos de "muitos portais, muitos serviços" para "uma porta, uma experiência".

No Plano nº 02-KH/BCĐTW, esse modelo é considerado um dos princípios fundamentais, incluído na orientação da arquitetura, infraestrutura, dados, plataforma de serviços e organização da implementação.

O plano identifica grupos de tarefas de acordo com seis pilares: instituições, infraestrutura técnica, dados, plataformas, aplicativos e recursos humanos, cada um dos quais está vinculado ao objetivo de garantir "Um sistema - Um dado - Um serviço".

No nível local, muitas províncias receberam a tarefa de "fechar a interface do portal de serviços públicos provincial a partir de 1º de julho de 2025" e integrá-la ao Portal Nacional de Serviços Públicos como uma etapa obrigatória para implementar o modelo "Um sistema unificado - Um serviço integrado".

25 serviços públicos on-line abrangentes foram integrados ao Portal Nacional de Serviços Públicos para atender pessoas e empresas, de 1º de julho de 2025 até o final de 2025.

Assim, o modelo "Um - Um - Um" não é apenas um slogan, mas foi colocado em uma estrutura de tarefas clara e progresso de implementação no documento estratégico.

O setor de ciência e tecnologia é a força-chave para transformar esse modelo em realidade.

Construindo uma arquitetura digital nacional: O Ministério da Ciência e Tecnologia coordena com agências relevantes para delinear a arquitetura do governo digital, garantindo que o sistema nos níveis ministerial e provincial seja facilmente acessível e conectado ao Portal Nacional de Serviços Públicos.

Padronização de padrões, dados e API: O setor é responsável por propor e promulgar padrões técnicos, padrões de dados comuns, definições de API e procedimentos de troca de dados.

Suporte para implementação local: Os Departamentos de Ciência e Tecnologia se coordenam para dar suporte às províncias, departamentos e filiais na integração de sistemas, testes de conexão, treinamento e manuseio técnico ao se conectar de acordo com o modelo "Um - Um - Um".

Monitoramento e avaliação de tecnologia: o setor pode participar da avaliação dos resultados da conexão, identificando gargalos tecnológicos e propondo infraestrutura adicional ou novas soluções adequadas para cada região.

Comunicação e conscientização: A Ciência e a Tecnologia assumem o papel de uma ponte de comunicação, ajudando as unidades a perceber melhor o princípio "Um - Um - Um" e a entender claramente os benefícios e riscos da interconexão.

É a integração dessas funções que ajuda o setor de ciência e tecnologia não apenas a se tornar uma unidade de apoio, mas também uma força que cria e lidera uma verdadeira transformação digital no aparato estatal.

Com a determinação institucionalizada no Plano 02 e o papel pioneiro do setor de ciência e tecnologia, o modelo "Um-Um-Um" está gradualmente se tornando uma realidade. Se todos os níveis e setores coordenarem suas ações e as implementarem integralmente, esse modelo não será apenas um slogan, mas também a estrutura consistente da administração pública na era digital.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/mot-he-thong-mot-du-lieu-mot-dich-vu-kien-tao-chinh-quyen-so-trong-ke-hoach-02-197251012150507271.htm