Transformação digital no transporte de passageiros

Em meio à transformação digital em curso em todos os setores, o Departamento de Construção tem se concentrado em inovar a gestão e a operação do transporte de passageiros utilizando tecnologia digital. Desde a reserva de bilhetes online e pagamentos sem dinheiro em espécie até o monitoramento de viagens e a operação de veículos por meio de software inteligente, isso contribui para a melhoria da qualidade do serviço, a garantia da segurança no trânsito e o melhor atendimento às necessidades de deslocamento da população.

Funcionários da Son La Passenger Transport Joint Stock Company monitoram as rotas dos veículos de transporte de passageiros.

Atualmente, a província possui 140 rotas fixas de transporte interprovincial de passageiros, conectando 18 províncias e cidades; mais de 70 unidades de transporte, tanto da província quanto de fora dela, participam das operações, juntamente com milhares de veículos que atuam em diversas modalidades de transporte de passageiros, carga, táxis, ônibus e veículos fretados. A Sra. Nguyen Thi Thanh Huyen, Chefe do Departamento de Gestão de Transportes, Veículos e Motoristas do Departamento de Construção, afirmou: O Departamento direcionou a aceleração da digitalização de dados na gestão de transportes, padronizando o banco de dados de veículos, empresas de transporte, rotas, terminais rodoviários e motoristas no sistema de gestão de transporte rodoviário. Ao mesmo tempo, implementou aplicações de tecnologia da informação na operação de terminais rodoviários, troca eletrônica de documentos e monitoramento de veículos. Até o momento, 100% dos veículos de transporte sob gestão possuem dispositivos de rastreamento veicular instalados, e muitos veículos contam com câmeras, conforme exigido. O Departamento também incentiva as empresas a adotarem bilhetagem eletrônica, serviços de transporte por aplicativo e métodos de pagamento sem dinheiro em espécie, contribuindo para a melhoria da eficiência da gestão, a reforma dos procedimentos administrativos e a criação de um ambiente de transporte moderno, transparente e seguro.

Em resposta às demandas por inovação e às tendências de desenvolvimento da era digital , muitas empresas de transporte na província têm aplicado proativamente a tecnologia da informação em sua gestão e operações comerciais. O Sr. Hoang Van Thai, Vice-Diretor da Son La Passenger Transport Joint Stock Company, compartilhou: "A empresa investiu em um conjunto abrangente de softwares para gerenciar pedidos de transporte, operação de veículos, monitoramento de rotas e gestão de terminais rodoviários, ajudando a reduzir o tempo de processamento, a burocracia e a aumentar a segurança dos passageiros. Além disso, a empresa implementou um aplicativo para reserva e pagamento de passagens online, permitindo que os clientes escolham suas viagens e assentos de forma proativa e façam pagamentos sem dinheiro em espécie rapidamente. A empresa também sincronizou os canais de atendimento ao cliente via Fanpage e Zalo para dar suporte à reserva de passagens, receber feedback e melhorar a qualidade do serviço. A aplicação da tecnologia ajudou a empresa a otimizar custos, melhorar a eficiência operacional e construir um ambiente de transporte moderno e eficiente."

Agentes da polícia de trânsito verificam as imagens da câmera veicular de um ônibus de passageiros.

Antes, a reserva de passagens de ônibus era feita principalmente por telefone, ligando para a empresa de ônibus ou indo até a rodoviária. Agora, as pessoas podem reservar passagens usando seus smartphones de qualquer lugar. A Sra. Nguyen Thuy Linh, do Grupo 3, bairro de To Hieu, compartilhou: "Antes, para reservar um ônibus ou comprar uma passagem, eu tinha que ligar para a empresa de ônibus e, às vezes, até ir até a rodoviária. Agora, com apenas um smartphone e alguns toques, posso escolher o ônibus, o assento, o horário da viagem e o preço da passagem é exibido imediatamente. Me sinto muito mais segura e tranquila."

O setor de transporte por aplicativo também está experimentando um forte crescimento. O Sr. Duong Tat Thang, Diretor da Tay Bac Green Transportation and Tourism Trading Company Limited, afirmou: "Atualmente, a empresa possui quase 600 veículos operando na província. A empresa instalou câmeras veiculares em todos os veículos e implementou os aplicativos Green SM e Tay Bac Green para facilitar a gestão do trabalho em celulares. Quando um cliente solicita uma viagem, o sistema encontra automaticamente um veículo adequado com base na distância e envia a solicitação ao motorista. Ao mesmo tempo, a empresa também firmou parcerias com bancos comerciais para implementar reservas online e pagamentos sem dinheiro em espécie, visando atender os clientes de forma conveniente, aberta e transparente."

A transformação digital está gradualmente criando mudanças positivas no setor de transporte de passageiros da província, contribuindo para a construção de um sistema de transporte cada vez mais seguro, civilizado e moderno, que atenda às necessidades do desenvolvimento socioeconômico e sirva melhor às necessidades de deslocamento da população.

Fonte: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-trong-van-tai-hanh-khach-JHNHaa1Dg.html