O que está acontecendo com o turismo em Phu Quoc?

Turistas vietnamitas com "medo" de Phu Quoc?

A Escape, principal revista de viagens da Austrália, acaba de anunciar a lista dos destinos mais procurados para o feriado da Páscoa do ano que vem (final de março). A ilha de Phu Quoc, no Vietnã, ultrapassou Bali e Phuket e se tornou o novo paraíso para turistas australianos. Anteriormente, Phu Quoc também foi a única representante do Vietnã entre as melhores ilhas do mundo em 2023, segundo votação dos leitores da prestigiada revista Condé Nast Traveler (Prêmio Escolha dos Leitores 2023).

Apesar de estar em ascensão nos rankings internacionais, Phu Quoc, a capital do turismo do Ocidente, vem perdendo terreno no mercado interno. Por três temporadas de pico consecutivas desde o início do ano, a ilha deixou de figurar entre os destinos mais procurados por turistas nacionais. O número de visitantes não só não aumentou, como apresentou uma tendência de queda em comparação com 2022. Recentemente, no feriado de 2 de setembro, a ilha recebeu apenas 62.544 visitantes, registrando uma queda recorde sem precedentes de 26,5% em relação ao mesmo período do ano passado. Restaurantes, praias, áreas turísticas e serviços de canoagem, antes famosos em Duong Dong, An Thoi e na região sul de Phu Quoc, estão desertos. Hotéis e resorts, tanto de luxo quanto econômicos, registram taxas de ocupação de apenas 20% a 30%. Em todas as redes sociais voltadas para o turismo em Phu Quoc, basta navegar para encontrar reclamações sobre a falta de hóspedes, quartos vazios e prejuízos financeiros.

Considerada uma das praias mais bonitas do mundo, Phu Quoc está perdendo cada vez mais sua posição como capital turística do Ocidente.

Após diversas conferências e reuniões, nas quais as causas foram identificadas como sendo as passagens aéreas muito caras e os serviços dispendiosos, muitas empresas reduziram os preços dos serviços, em vez de aumentarem as diárias, esforçando-se para dissipar a imagem negativa associada aos preços elevados dos serviços e apagar o título de "destino apenas para ricos". No entanto, a situação ainda não é muito otimista.

"No ano passado, a pandemia tinha acabado de terminar, mas vendi mais excursões para Phu Quoc do que este ano. É a melhor época, mas ainda não vi nenhum cliente querendo ir para Phu Quoc", disse Ha Tran Thanh Linh, agente de viagens em Hanói . Segundo Linh, o preço dos pacotes turísticos terrestres para Phu Quoc não aumentou muito este ano, e ainda há muitas boas tarifas de hospedagem. Mas o aumento das passagens aéreas domésticas afetou as escolhas de muitas pessoas.

Não apenas por causa das passagens aéreas, o Sr. Huynh Thanh Hoang, guia turístico autônomo em Phu Quoc, disse que os turistas vietnamitas estão cada vez mais "com medo" da ilha das pérolas devido à situação de preços abusivos. "Muitos dos meus clientes acabaram de desembarcar no aeroporto e perguntaram em tom de brincadeira: 'Quando você viaja para o exterior, as pessoas sabem que você tem dinheiro.'" "Se você viajar para Phu Quoc, as pessoas vão saber que você tem muito dinheiro." Ouvindo isso, embora eu me sentisse triste, não me atrevi a discutir. Phu Quoc mudou muito nos últimos anos; há casos de roubo de motos, não é mais tão tranquilo como antes. Os restaurantes que atendem turistas em passeios são de baixa qualidade, e os clientes que pedem extras pagam preços exorbitantes. Alguns clientes reclamaram depois de comer porque pediram um peixe extra e pagaram 1,2 milhão de VND. Até mesmo moradores locais como nós, que às vezes levamos clientes e paramos em algum lugar para comer, também somos explorados. Um dia, gastei 100.000 VND no almoço, meu amigo conseguiu entrar no restaurante sem ser notado e pagou 520.000 VND. Como alguém que também trabalha no setor de turismo, vejo que os preços agora estão competindo para aumentar, sob o pretexto de identificar o nível de serviço, mas, na realidade, é mais uma tendência de extorsão", disse o Sr. Hoang.

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Phu Quoc não é um caso isolado de turistas que desistem devido aos preços altos. Há mais de uma década, Sam Son (Thanh Hoa) era um exemplo típico de "capital" turística que deixava uma má impressão nos turistas devido à prática desenfreada de exploração. Na memória de muitas pessoas, Sam Son é uma praia lotada, onde a cada poucos quilômetros se viam restaurantes decadentes e vendedores ambulantes abordando turistas ao longo da costa. Por muito tempo, Sam Son foi rotulada como um "destino de turismo de aventura" devido à exploração, à mendicância, ao comércio desenfreado e à falta de planejamento, o que assustava os turistas. Esses são os fatores que contribuíram para a diminuição do número de turistas em Sam Son.

Em 2012, o governo local lançou uma forte campanha para restaurar a imagem da principal praia turística do norte. Os líderes da cidade (na época, um município) intensificaram continuamente a fiscalização e puniram com rigor as empresas e os indivíduos que violavam as normas de comércio e atendimento aos turistas. A solução que vem sendo implementada com persistência ao longo dos anos é a fiscalização e a punição por meio de um sistema de denúncias. "A denúncia sempre tem funcionários de plantão. Quando recebemos informações, verificamos e, após 10 minutos, temos informações para reportar aos superiores. Em caso de violações, agiremos de acordo com a lei. Se a violação causar um grande impacto, podemos entrar com um processo criminal", afirmou o líder do Comitê Popular da cidade de Sam Son.

De 2021 até o presente, esta localidade também aplicou amplamente a tecnologia, integrando 155 câmeras de reconhecimento facial para monitorar e lidar prontamente com casos de desrespeito aos semáforos; carros estacionados e parados em locais proibidos; venda ambulante de pequenos produtos em vias públicas e calçadas; ocupação indevida de calçadas para fins comerciais, estacionamento, colocação de materiais de construção nas ruas... Ao mesmo tempo, a cidade de Sam Son promove ativamente a política de desenvolvimento do turismo sustentável, mudando a mentalidade de "soluções rápidas" e fazendo as pessoas entenderem que reduzir o preço de um coco, de duas tigelas de arroz... não traz resultados a longo prazo. Pelo contrário, se os turistas se comportarem de forma amigável, as pessoas podem lucrar muito mais com eles.

Até o momento, a situação de segurança e o fenômeno de abordagem indevida de turistas praticamente desapareceram. Do feriado de 30 de abril até o final da alta temporada de verão deste ano, Sam Son recebeu mais de 6 milhões de visitantes, sem relatos de cobranças abusivas ou assédio a clientes. Aproveitando a sinergia da rodovia expressa Norte-Sul, que está sendo gradualmente construída, Sam Son se transformou em um destino sempre entre os mais procurados da região norte, com o objetivo de se tornar uma cidade turística litorânea internacional.

Segundo o Sr. Truong Cong Tam, Presidente da Associação de Guias Turísticos Profissionais de Phu Quoc, a gestão dos serviços turísticos em Phu Quoc precisa encarar a realidade de que esse trabalho ainda apresenta muitas limitações, o que também contribui para o desânimo dos turistas. É preciso reconhecer que o setor turístico de Phu Quoc ainda tem muitas deficiências, como alguns pequenos veículos de transporte turístico que, deliberadamente, cobram preços baixos, fornecem informações enganosas para atrair clientes e, em seguida, os levam a centros comerciais e estabelecimentos de qualidade inferior. No mercado noturno de Phu Quoc, táxis e carros elétricos ficam estacionados por toda parte, causando desordem. Ou, nos cais ao sul da ilha de Phu Quoc, muitas embarcações não operam de acordo com as normas de segurança marítima e, assim que os veículos de passageiros chegam ao porto, dezenas de pessoas os cercam para vender mercadorias. "Somos um importante destino turístico, mas se esses problemas não forem resolvidos, causarão frustração aos turistas. Esses são problemas antigos, não recentes, e são a principal razão para o declínio do número de visitantes em Phu Quoc", comentou o Sr. Tam.

"Muitos clientes que perguntaram sobre passeios em Phu Quoc acharam os preços altos e desistiram da compra. Hoje mesmo, um amigo me perguntou se eu planejava ir à ilha para o feriado de Ano Novo. As passagens aéreas estavam muito caras, então ele me perguntou se o pacote combinado seria mais barato. Mas como poderia ser mais barato se o aumento das passagens aéreas elevou o preço do pacote? Então, eles passaram a perguntar sobre Da Nang. No geral, este ano as vendas em Phu Quoc estão fracas. As grandes agências reclamaram bastante."

Sra. Ha Tran Thanh Linh , agente de varejo de serviços turísticos em Hanói.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-voi-du-lich-phu-quoc-18523102218245862.htm