A comuna de Coc San é uma área suburbana da cidade de Lao Cai que foi reconhecida por atender aos novos padrões rurais em 2014. A comuna está orientada para a mudança de sua estrutura econômica , passando da agricultura e silvicultura para serviços e pequenas indústrias, e a transformação digital está sendo implementada ativamente por autoridades e moradores.
Encontrei o Sr. Hoang Van Phuc na aldeia de Un Ta, comuna de Coc San, quando ele foi ao Comitê Popular da comuna para concluir o procedimento de emissão de uma segunda via da certidão de registro de domicílio. O Sr. Phuc disse que, de acordo com o procedimento anterior, ele precisava ir à sede do Comitê Popular da comuna para fazer uma declaração, depois entregá-la no departamento de atendimento único e aguardar que o oficial judicial de registro de domicílio verificasse as informações e aprovasse o processo. A maioria das solicitações dos cidadãos era resolvida no mesmo dia, mas era difícil evitar a espera da manhã até a tarde. No entanto, agora ele envia a solicitação pelo software de serviço público online em casa e depois vai à sede do Comitê Popular da comuna para obter a confirmação.

Há alguns meses, fui orientada em casa pela equipe da União da Juventude a instalar e usar o aplicativo de serviços públicos online no meu celular. Hoje, preciso solicitar uma cópia da minha certidão de nascimento para concluir a documentação de compra e venda de um terreno, então enviei a solicitação pelo aplicativo. Embora não tivesse entendido como preencher as informações necessárias em casa, quando cheguei à sede, os funcionários do cartório me orientaram e me ajudaram a preencher tudo rapidamente, e depois só precisei esperar um pouco para receber todos os documentos.

O Sr. Vu Anh Tuan, oficial judicial e de registro civil do Comitê Popular da Comuna de Coc San, afirmou: "O processamento da documentação dos cidadãos por meio de software online ajuda a reduzir o tempo gasto tanto pelos funcionários quanto pelos cidadãos. Antes, conseguíamos processar apenas alguns processos por dia, mas agora esse número aumentou de três a quatro vezes, com mais de 20 tarefas relacionadas ao setor judicial e de registro civil."

A comuna de Coc San possui 9 aldeias, com 1.279 domicílios, totalizando 5.173 habitantes, distribuídos em 8 grupos étnicos. O grupo étnico Giay representa 51,4% da população, e o grupo étnico Kinh, 43,2%. A comuna estabeleceu um Comitê Diretivo para a Transformação Digital e uma equipe comunitária de tecnologia digital em cada uma das 9 aldeias, com a participação de chefes de aldeia, representantes comunitários, sindicatos, associações e, principalmente, da união da juventude.
O Sr. Tran Hai Tu, Secretário da União da Juventude da comuna de Coc San, afirmou: Nos últimos anos, a União da Juventude da comuna tem coordenado com entidades relevantes, como a Polícia Comunitária e o setor de saúde, a organização de diversas campanhas de conscientização, instruindo os moradores das aldeias a instalar e utilizar softwares eletrônicos, como cadernetas eletrônicas de saúde, VSSID (seguro social digital), Vneid (conta eletrônica de identificação), etc. Os secretários da União da Juventude das aldeias também auxiliam regularmente os líderes comunitários no registro de documentos ou informações que precisam ser divulgadas e transmitidas pelo sistema de rádio das aldeias, em vez de os líderes terem que ler diretamente, como acontecia antes.

Além disso, implementando a diretriz de transformação digital, o Comitê Popular da comuna de Coc San enviou quadros e funcionários públicos da unidade para participar integralmente de cursos de capacitação organizados pelo Comitê Popular da cidade de Lao Cai. A comuna também recebeu atenção e orientação próxima dos líderes da cidade, com a coordenação ativa de órgãos relevantes, como a polícia, a saúde e o setor empresarial, na implementação do conteúdo...
Graças a isso, o trabalho de transformação digital na comuna alcançou muitos resultados, tais como: conteúdo de propaganda conectado e interconectado, com compartilhamento de dados fluido e síncrono em 100% do sistema político e organizações, indivíduos e pequenas e médias empresas que utilizam plataformas digitais; a taxa de transações autenticadas eletronicamente no portal de serviços administrativos públicos é de 1.078/1.099, equivalente a 98%; a taxa de registros de procedimentos administrativos recebidos e resolvidos online ao longo de todo o processo é de 1.070/1.099, equivalente a 97%; a taxa de serviços públicos online com registros gerados e resolvidos ao longo de todo o processo é de 1.070/1.099, equivalente a 97%; a taxa de pagamentos administrativos realizados online é de 1.045/1.045, equivalente a 100%...
Apesar de muitas condições favoráveis, a transformação digital na comuna ainda enfrenta muitas dificuldades. A taxa de participação da população no processo de transformação digital ainda é baixa devido à falta de conscientização, às condições econômicas precárias, à baixa taxa de posse de smartphones e computadores, à instabilidade da conexão à internet, etc.
Apesar das muitas dificuldades que ainda existem, com os esforços das autoridades locais, filiais, sindicatos e associações, e o apoio e a coordenação ativos da população, bem como de unidades e empresas da região, a comuna de Coc San pretende continuar a empenhar-se para atingir as metas de trabalho nas plataformas digitais, ao mesmo tempo que promove a sensibilização da população para a utilização das tecnologias de informação.
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