A Autoridade de Aviação Civil solicita o aumento dos voos noturnos para garantir os direitos dos passageiros por ocasião do dia 30 de abril.

A demanda por viagens para os feriados de 30 de abril e 1º de maio continua aumentando acentuadamente, fazendo com que muitos voos domésticos fiquem sem passagens e com preços altos. A Autoridade de Aviação Civil do Vietnã solicitou às companhias aéreas que aumentem os voos, especialmente fora dos horários de pico e à noite.

A Autoridade de Aviação Civil solicita o aumento dos voos noturnos, a garantia da qualidade do serviço e o compromisso com o serviço pontual nos feriados de 30 de abril e 1º de maio - Foto: Q.D.

À medida que o feriado se aproxima, muitos passageiros relatam que não conseguem comprar passagens ou são forçados a aceitar preços muito altos para poder viajar.

De acordo com uma pesquisa feita pela Tuoi Tre Online sobre os sistemas de venda de passagens da Vietnam Airlines , Vietjet Air, Bamboo Airways e Pacific Airlines, a maioria dos voos no período de 25 de abril a 3 de maio tem preços altos, muitos voos estão com oferta limitada ou esgotados.

Os preços dos bilhetes aumentam, muitos voos estão lotados

Especificamente, um voo de ida e volta de Hanói para a Cidade de Ho Chi Minh durante os horários de pico custa de 5 a 7 milhões de VND, dependendo da companhia aérea e da classe da passagem.

Dentre elas, a Vietnam Airlines registrou o maior preço de passagem de ida e volta, chegando a mais de 7 milhões de VND, enquanto a Vietjet Air e a Bamboo Airways oscilaram entre 5 e 6 milhões de VND/passagem de ida e volta.

A situação de "esgotado" também apareceu em muitas outras rotas turísticas, como Hanói - Phu Quoc, Hanói - Da Nang, Hanói - Nha Trang.

As tarifas aéreas continuam altas para o feriado de 30 de abril - Captura de tela de 22 de abril no site da Vietnam Airlines

Passagens de classe econômica nessas rotas geralmente custam entre 3,5 e 4,5 milhões de VND por viagem. Algumas rotas oferecem apenas classe executiva, com preços de até 7 milhões de VND.

A Sra. Que Anh, de Da Nang, disse que planejava voar para a Cidade de Ho Chi Minh e depois continuar para Con Dao em 30 de abril. No entanto, ao verificar os sistemas da Vietnam Airlines e da Vietjet, ela ficou "chocada" ao ver que o preço da passagem de ida e volta subiu para 3,5 a 5 milhões de VND, e só havia passagens de classe alta, como Premium Economy ou SkyBoss.

Além dos preços altos, o número de passagens disponíveis na classe econômica é muito limitado. Muitas rotas só têm voos tarde da noite ou de manhã cedo, dificultando a escolha de um horário adequado.

De acordo com a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, os voos de e para a Cidade de Ho Chi Minh representam a maior proporção, com 5.083 voos, uma média de 462 voos/dia - Foto: CONG TRUNG

Solicitar às companhias aéreas que adicionem voos noturnos

De acordo com a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, durante os feriados de 30 de abril e 1º de maio deste ano, as companhias aéreas domésticas devem operar 7.536 voos, uma média de 685 voos por dia, um aumento de 21% em relação ao mesmo período do ano passado. O número total de assentos oferecidos é de cerca de 1,5 milhão.

Destes, os voos de e para a Cidade de Ho Chi Minh representam a maior proporção, com 5.083 voos, uma média de 462 voos/dia. Somente a rota Hanói - Cidade de Ho Chi Minh deve ter 1.261 voos, um aumento de 16% em relação a 2024, com um total de 305.000 assentos oferecidos.

No entanto, a realidade mostra que a oferta atual ainda não consegue atender totalmente à altíssima demanda de passageiros, especialmente em feriados e horários convenientes.

Diante dessa situação, a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã emitiu um documento solicitando que as companhias aéreas nacionais continuem alocando recursos e ajustando os planos para aumentar os voos em rotas com alta demanda, especialmente a rota Hanói - Cidade de Ho Chi Minh.

O Departamento também enfatizou a necessidade de aumentar as operações fora dos horários de pico e à noite para reduzir a pressão do horário de pico e garantir o atendimento à crescente demanda de viagens, especialmente no contexto da Cidade de Ho Chi Minh sediando muitas atividades de nível nacional para celebrar o 50º aniversário da Libertação do Sul e o Dia da Reunificação Nacional.

As companhias aéreas também são obrigadas a notificar os aeroportos e prestadores de serviços sobre seus planos de aumento de voos com antecedência, para que possam coordenar e providenciar recursos para o serviço de forma proativa. Ao mesmo tempo, precisam estar preparadas em termos de operações e minimizar atrasos e cancelamentos devido a razões subjetivas das companhias aéreas.

Além disso, a Autoridade de Aviação Civil exige que as companhias aéreas fortaleçam o controle sobre as vendas de passagens por meio de agentes, garantindo o cumprimento das regulamentações sobre preços de passagens e responsabilidades para com os passageiros, especialmente em caso de atrasos ou cancelamentos prolongados de voos.

Garantia de qualidade do serviço, compromisso com o prazo

A Autoridade de Aviação Civil continua a enfatizar o objetivo de melhorar a qualidade do serviço, especialmente durante as temporadas de pico de férias e verão de 2025. As companhias aéreas precisam manter o desempenho pontual, lidar prontamente com reclamações e feedback dos passageiros e divulgar totalmente os horários e ajustes de voos.

O Departamento também incentiva as companhias aéreas a informar proativamente os passageiros por meio de canais de comunicação, aplicativos, call centers, etc., para que as pessoas possam entender prontamente os cronogramas de viagens e as políticas de suporte quando surgirem incidentes.

A Autoridade de Aviação Civil deseja receber a companhia e o convívio dos passageiros durante o período de pico. Comentários e feedback sobre os serviços de aviação podem ser enviados diretamente pelas linhas diretas das autoridades aeroportuárias regionais ou pelo site oficial da autoridade: https://caa.gov.vn

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Fonte: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-tang-chuyen-bay-dem-dam-bao-quyen-loi-cua-khach-dip-30-4-20250422105002907.htm