O chefe do Departamento C06 explicou os motivos pelos quais as pessoas estão tendo dificuldades para acessar o aplicativo VNeID.

Recentemente, muitas pessoas relataram ter enfrentado dificuldades ao acessar e usar o aplicativo VNeID - identificação eletrônica.

Especificamente, o feedback incluiu dificuldades para acessar as contas, conexões lentas de internet causando interrupções e dispositivos com configurações deficientes que dificultavam as tentativas de login.

Na conferência de imprensa sobre o primeiro semestre de 2023, organizada pelo Ministério da Segurança Pública na manhã de 30 de junho, o Major-General Nguyen Quoc Hung - Diretor do Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social (C06 - Ministério da Segurança Pública) - fez uma declaração para dar explicações.

Segundo o Sr. Hung, o Ministério da Segurança Pública já emitiu mais de 45 milhões de contas de identificação eletrônica. A operação e a aplicação do VNeID têm se mostrado eficazes no atendimento ao público.

Em relação às dificuldades que as pessoas estão enfrentando ao usar o aplicativo VNeID, o major-general Nguyen Quoc Hung disse que, atualmente, o número de contas ativadas é muito grande, o que afeta o acesso em determinados horários.

Devido a um aumento repentino no número de cadastros e uso, alguns usuários experimentaram lentidão no login. Isso ocorreu diariamente entre 19h e 21h. Além do aumento repentino de usuários, a congestão em determinados horários também depende dos provedores de internet.

Segundo o major-general Hung, o acesso lento aos aplicativos também se deve ao fato de os telefones das pessoas terem especificações baixas e capacidade de memória totalmente ocupada. Isso resulta em lentidão no processamento e na execução dos aplicativos.

*General de Divisão Nguyen Quoc Hung, Diretor do Departamento C06 - Ministério da Segurança Pública.*

"O Departamento C06 do Ministério da Segurança Pública tem coordenado proativamente com as operadoras de rede, fortalecendo e expandindo as linhas de transmissão, melhorando a velocidade de processamento e atendendo às necessidades dos cidadãos e das empresas", disse o Major General Nguyen Quoc Hung.

O Major-General Nguyen Quoc Hung também informou que o Ministério da Segurança Pública está atualmente a reforçar a implementação do Projeto 06, que consiste na pesquisa, implementação e expansão das funcionalidades e aplicações do VNeID para servir os cidadãos e as empresas. Com a aplicação do VNeID de nível 2 a substituir alguns documentos, contribui para a reforma administrativa, criando condições favoráveis para que os cidadãos e as empresas acedam a serviços públicos online interligados.

Recentemente, o Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Pública e Segurança implementou o aplicativo de verificação de identidade de passageiros VNeID nos aeroportos, substituindo alguns tipos de documentos pessoais. Inicialmente, isso trouxe grandes benefícios para os cidadãos, empresas e sociedade.

O Diretor do Departamento C06 também recomendou que, caso as pessoas encontrem dificuldades ou problemas relacionados aos cartões de identificação com chip, contas de identificação eletrônica ou VNeID, podem fazer perguntas no site do Departamento C06 ou por meio da linha direta. A unidade responderá, orientará e dará suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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